-------一位93歲腫瘤患者的優質護理服務紀實

湖南省腫瘤醫院護理部 肖雪蓮

“這里的護士真的好，寸步不離的照顧我，在這里就像在家一樣，是她們用真實的情感點燃了我重生之光，她們的服務不是優而是優+，”93歲高齡的花甲教師對著鏡頭豎起了大拇指“她們做的比優更好”！老人淳樸真實的感情流露，是對我們護理工作最大的獎賞，是我們白衣天使人生價值的體現，是優質護理服務較好的詮釋！

2011年9月13日對于湖南省腫瘤醫院26病區的護士姐們們來說是永生難忘的。這天是一年一度的中秋佳節，湖南省腫瘤醫院院領導、電視臺的記者為該病區93歲高齡的花甲教師劉老送來鮮花、月餅和祝福，并和全科醫護人員陪同劉奶奶一起談中秋、論明月、吃月餅，讓老人度過了她一生中最有意義的節日。劉奶奶對著記者激動地說，“這里的護士真的好，寸步不離的照顧我，在這里就像在家一樣，是她們用真實的情感點燃了我重生之光，她們的服務不是優而是優+，她們做的比優更好。”老人發自內心的贊揚將優質護理服務的精髓描寫得淋漓盡致。讓在場所有人員感動不已。

老人叫劉允素被確診為右面部皮膚癌，是一位將畢生心血付諸于教育事業、從未成家，至今仍然孑然一身卻桃李滿天下的中學教師。2次乳腺癌手術、加上自己的年齡，已將她的求生欲望降到冰點。以至疾病惡化到整個右面部潰爛流膿。劉老師的親戚力爭要送患者去北京上海的大醫院治療。老人寧死不去，最后妥協說，要去就去湖南省腫瘤醫院，因為前2次乳腺癌手術都是在那里做的。她說她就是相信這個醫院，感動這里的服務，信賴這里的技術。

劉老師腫瘤的病變區感染了，散發著陣陣腐臭味，我們每天為她用生理鹽水清洗，消毒，除去腐爛物，每次清理的時候，護士長都會親自握住老人的手，給她力量，減輕疼痛。老人無兒無女，沒有陪護，科里的每一位護士都是她的女兒、孫女。劉奶奶我又來看您啦；劉奶奶我給您帶了您喜歡吃的葡萄；劉奶奶您要上廁所么，我扶您，劉奶奶我幫您捶捶背。。。。我們在南丁格爾愛心的感召下，手提神燈，用濃濃親情，為老人點燃了生命的火焰，重燃了生命之光。劉老師欣然接受了面部皮膚癌擴大切除加美容修復術，手術非常成功。由于年齡太高，全麻后期效應，導致老人大便干結，老人很痛苦，又不好意思說，負責護士謝麗紅發現了，戴上手套為她摳出大便，之后每天給老人定時喂水、每天喂香蕉按時協助患者大便，每天大便前給予結腸部按摩，慢慢劉老師大便正常了；老年人的傷口一般愈合較慢，針對這個特殊案例，我們制定了一系列的方案。負責護士每2小時給她傷口處涂眼膏暴露治療；病房每天定時消毒；護士長自己熬了魚湯一口口喂給劉奶奶喝；護士楊花買來老年牛奶給老人每晚沖喝；夜深了劉奶奶眼睛合不上，羅萍自己做了個黑眼罩給奶奶帶上；我們用心的護理，用情的交流，使得劉老師傷口愈合比預期早5天，且沒有發生任何并發癥，體重增長了6斤，精神面貌與剛進院時決然不同。老人話多了、笑多了、和我們的心靠近了。。。。。喻主任和全科醫生給了我們極高的評價，我們知道那不是一句普通的表揚，里面蘊含了醫生對護士工作的肯定；對護士價值的肯定；對優質護理服務的肯定。

9月10日教師節，我們送給劉奶奶一大束百合花，劉奶奶眼里噙著淚說：我是不起眼的米蘭花，你們是純潔的百合，你們是我心中單獨的天使！

老人的話激起了我們心中無言的渴望，那就是我們將借助優質護理服務的東風，奉獻我們的愛，讓病人的臉上綻放笑容，將我們的愛融入到病人的點點滴滴中，用我們的愛心去溫暖患者。給予愛、傳遞愛、播種愛，守護生命的綠色通道，讓病人燃起生命的盞盞明燈。這是我們白衣天使最大的心愿！