10月12日下午和13日上午，我院在舉辦了醫(yī)院等級(jí)評(píng)審專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)議，同時(shí)順利啟動(dòng)了全院性品管圈活動(dòng)。會(huì)議由醫(yī)院評(píng)審辦公室主任、醫(yī)務(wù)處孫建副處長(zhǎng)主持，何斌副院長(zhǎng)、林展翼黨委常委、醫(yī)務(wù)處袁偉偉處長(zhǎng)以及全院各二級(jí)科室的醫(yī)院評(píng)審聯(lián)絡(luò)員、質(zhì)控醫(yī)生等共120余人參加。

　　迎接醫(yī)院等級(jí)評(píng)審是目前我院至關(guān)重要的一項(xiàng)工作，事關(guān)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。與以往的舊評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)不同，版醫(yī)院評(píng)審細(xì)則更為全面，檢查方法更加科學(xué)。袁偉偉處長(zhǎng)指出，新評(píng)審體系緊密?chē)@“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效”， 強(qiáng)調(diào)以醫(yī)療質(zhì)量和安全為主線，強(qiáng)調(diào)一切以病人為中心，可作為今后我院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的參照標(biāo)準(zhǔn)。

　　會(huì)上，孫建副處長(zhǎng)介紹了我國(guó)醫(yī)院評(píng)審的歷史和現(xiàn)狀，強(qiáng)調(diào)迎接評(píng)審的目的和意義，對(duì)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行了分析，明確提出了迎評(píng)工作的具體方案和要求。我院自八月份正式啟動(dòng)迎評(píng)工作以來(lái)，已順利完成了第一階段的各職能處室分工和初步自查工作，現(xiàn)進(jìn)入第二階段要求以高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面自查整改，各牽頭處室、科室應(yīng)將條款落實(shí)到責(zé)任人，并建立規(guī)范的評(píng)審支撐文檔記錄，每項(xiàng)工作均需體現(xiàn)PDCA原則，做到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。為了進(jìn)一步加深大家對(duì)PDCA原理應(yīng)用的認(rèn)識(shí)，醫(yī)務(wù)處熊兵科長(zhǎng)和醫(yī)務(wù)科陳亮分別從身邊的工作實(shí)例講解如何在實(shí)際工作中體現(xiàn)PDCA。

　　各科室評(píng)審聯(lián)絡(luò)員經(jīng)過(guò)一系列培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，將在醫(yī)院迎評(píng)工作中發(fā)揮“種子團(tuán)隊(duì)”作用，在科內(nèi)培訓(xùn)本科室醫(yī)務(wù)人員并準(zhǔn)確傳達(dá)醫(yī)院評(píng)審工作信息，督促相關(guān)制度的落實(shí)和執(zhí)行;同時(shí)作為科室質(zhì)量與安全管理小組成員，在工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和反饋問(wèn)題。

　　強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，開(kāi)展品管圈活動(dòng)

　　醫(yī)療質(zhì)量管理作為評(píng)審中的重要內(nèi)容，醫(yī)療質(zhì)控科李春雷科長(zhǎng)針對(duì)評(píng)審細(xì)則中的質(zhì)控重點(diǎn)工作進(jìn)行了詳細(xì)分析和部署，醫(yī)務(wù)科韓永智科長(zhǎng)進(jìn)一步講解了醫(yī)院全面質(zhì)量管理的理念，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)全部門(mén)全過(guò)程的系統(tǒng)質(zhì)量管理的重要性。我院將對(duì)照細(xì)則要求逐項(xiàng)規(guī)范和落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)章制度，同時(shí)運(yùn)用質(zhì)量管理方法在全院范圍開(kāi)展品質(zhì)管理圈(Quality Control Circle，QCC)活動(dòng);倡導(dǎo)以一線部門(mén)為中心，以組織引導(dǎo)和個(gè)人自愿原則組成質(zhì)量改善小團(tuán)隊(duì)，共同討論、發(fā)現(xiàn)、解決日常工作中存在的問(wèn)題，改善工作流程，提高工作績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

　　事實(shí)上，“品管圈”在我院并非新名詞，QCC活動(dòng)在護(hù)理部和藥學(xué)部工作中開(kāi)展已有多年的歷史，并取得了有目共睹的可喜成績(jī)，他們成功的經(jīng)驗(yàn)值得全院學(xué)習(xí)并進(jìn)一步推廣。在會(huì)議中，藥學(xué)部賴偉華主任和護(hù)理部陳翰熙、黃敏清兩位護(hù)長(zhǎng)共同分享了在各自領(lǐng)域的活動(dòng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)多個(gè)成功案例的生動(dòng)展示，讓學(xué)員們對(duì)QCC活動(dòng)有了更全面的認(rèn)識(shí)。

　　應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法，各圈展開(kāi)熱烈討論

　　會(huì)議部署了品管圈活動(dòng)分組和計(jì)劃，全院按相關(guān)服務(wù)部門(mén)或片區(qū)劃分共成立了十四個(gè)QCC，并確定圈長(zhǎng)及圈員名單。12日當(dāng)晚，各圈分別就“如何建圈?如何選題?如何開(kāi)展圈內(nèi)活動(dòng)?” 等共同關(guān)心的話題展開(kāi)了熱烈討論，圈友們活學(xué)活用，應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法集思廣益，紛紛各抒己見(jiàn)，彼此在思想碰撞中擦出了智慧的火花。

　　盡管時(shí)間有限，但大部分QCC都能從解決臨床實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，初步明確了選題并擬出活動(dòng)方案，有些甚至已經(jīng)定下了圈名，如“惠福圈、暢諧圈、舒心圈”等。在第二天的集中匯報(bào)環(huán)節(jié)，各圈分別派出代表們作了精彩發(fā)言，爭(zhēng)先大曬自家成果。有的代表言語(yǔ)詼諧，有的代表思路嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰，有的代表制作了許多活潑生動(dòng)的PPT進(jìn)行展示，大家在輕松愉快的氛圍中互相交流和分享。

　　通過(guò)為期一天的密集式講座培訓(xùn)，與會(huì)者們紛紛表示獲益匪淺、深受啟發(fā)，不僅厘清了在醫(yī)院迎評(píng)工作中的思路，更學(xué)習(xí)了質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法。何斌副院長(zhǎng)和林展翼黨委常委在總結(jié)發(fā)言中對(duì)本次培訓(xùn)活動(dòng)的組織和成效給予了充分肯定，醫(yī)院將鼓勵(lì)支持全院開(kāi)展品管圈(QCC)活動(dòng)，希望大家能發(fā)揮主人翁的精神參與到醫(yī)院質(zhì)量管理中來(lái)，集合群體智慧，善于查找工作中存在的問(wèn)題，不斷改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，要求我們應(yīng)借助此次醫(yī)院評(píng)審的契機(jī)，以評(píng)促建，重視醫(yī)院內(nèi)涵的長(zhǎng)期建設(shè)，全面提升管理品質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)內(nèi)百家優(yōu)質(zhì)醫(yī)院。