7月11日，星期一，上午8時(shí)，醫(yī)院行政會(huì)議室，每天例行的晨會(huì)準(zhǔn)時(shí)召開，全體院領(lǐng)導(dǎo)和行政職能科室負(fù)責(zé)人按時(shí)就坐。
　　總值班人員報(bào)告完前24小時(shí)醫(yī)院工作和各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)后，院長(zhǎng)李拓對(duì)未來(lái)24小時(shí)工作作了布置。隨后，他講述了周日查看醫(yī)院洗滌中心和當(dāng)天早上查看門診工作的情況，并發(fā)出“三問”：
　　“一問”負(fù)責(zé)管理門診掛號(hào)室、收費(fèi)室、藥房等窗口的科室負(fù)責(zé)人，作為服務(wù)行業(yè)是不是該轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，調(diào)整窗口科室工作人員到崗時(shí)間，變患者等待工作人員為工作人員等待患者？“二問”門診辦、導(dǎo)診臺(tái)和各窗口科室，能不能不要做遠(yuǎn)離患者的旁觀者，爭(zhēng)做患者身邊的貼心人，主動(dòng)向持有門診就診卡的患者介紹門診“一卡通”的用法？“三問”后勤管理部門，能不能詳細(xì)了解洗滌中心的運(yùn)作模式、洗滌流程、洗滌劑的品牌選擇與勾兌比，以及現(xiàn)有被服設(shè)計(jì)上是不是有缺陷，看看洗滌中心的工作是否遵循了“節(jié)能、環(huán)保”原則，被服設(shè)計(jì)是否“實(shí)用、耐磨、節(jié)約”的要求？
　　剛剛在門診現(xiàn)場(chǎng)巡視并發(fā)現(xiàn)諸多細(xì)小環(huán)節(jié)問題的李拓，在晨會(huì)上連發(fā)“三問”，意在進(jìn)一步強(qiáng)化職能部門“精細(xì)化管理”意識(shí)。
　　今年5月，該院新一屆黨政領(lǐng)導(dǎo)班子上任伊始，即對(duì)醫(yī)院現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析：醫(yī)院組建13年來(lái)，在規(guī)模上實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展——總資產(chǎn)由余萬(wàn)元增加到近10億元，服務(wù)收入由 萬(wàn)元增加到近6億元，病床由859張?jiān)黾拥綇垼笮歪t(yī)療設(shè)備由總價(jià)值不足500萬(wàn)元增加到總價(jià)值逾2億元。醫(yī)院規(guī)模上去了，但內(nèi)涵建設(shè)還沒有跟上，粗放型管理隨處可見，不及時(shí)調(diào)整必將妨礙醫(yī)院在科學(xué)健康軌道上發(fā)展。
　　基于此，新任領(lǐng)導(dǎo)班子提出：以精細(xì)化管理為手段，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為措施，以抓醫(yī)療質(zhì)量為中心，全面加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)“武陵山試驗(yàn)區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
　　院長(zhǎng)清晨“三問”，處處體現(xiàn)出了精細(xì)化管理“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的“四字精髓”。而精細(xì)化管理也正在院領(lǐng)導(dǎo)的身體力行中，在醫(yī)院逐步走向常態(tài)化：
　　堅(jiān)持院長(zhǎng)必須與每一位新職工座談制。以醫(yī)院第一責(zé)任人的身份，與職工面對(duì)面親切交談，不僅有利于加深新職工對(duì)醫(yī)院的了解，還使他們的認(rèn)同感、歸屬感和向心力倍增，更好的在工作崗位上做出成績(jī)；堅(jiān)持實(shí)行高年資專家門診坐診制。該院要求副主任職務(wù)以上的專家必須坐診，并必須嚴(yán)格按照坐診時(shí)間不得隨意調(diào)換。同時(shí)門診辦公室每周督查坐診情況，并在全院進(jìn)行通報(bào)；嚴(yán)格控制醫(yī)院運(yùn)行成本。充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，繼續(xù)在全院范圍內(nèi)大力推進(jìn)行無(wú)紙化辦公；根據(jù)新大樓相關(guān)運(yùn)行成本核算結(jié)果，科學(xué)分層安裝電表，嚴(yán)格控制醫(yī)院各方面運(yùn)行成本，倡導(dǎo)創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院……一股精益求精、精準(zhǔn)明確、巨細(xì)無(wú)遺、嚴(yán)明公正的科學(xué)管理新風(fēng)正在州醫(yī)院興起。