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推進護理五化建設提升專科服務品質
時間:2012-10-30 13:36來源:求醫網
——護理部組織婦產科護理五化建設查房
(信息來源:護理部 胡艷萍 郭馥瑤 上傳時間:-9-21)
年9月20日下午,護理部組織婦產科“護理五化建設服務查房”,本次查房是為了全面推進 “護理五化建設”即環境統一化、人員專業化、“三基”達標化、操作標準化、服務規范化在全院開展,達到不斷深化優質護理服務內涵,提升專科服務品質目的。
張特需主任主持本次查房,朱紅英副院長、護理部人員、大科護士長、婦產科主任科室全體護理人員參加了此次查房。查房分組進行,內容突出科室“護理五化建設”落實:現場察看科室護理管理工作,病區環境及各區域布局、標識,床單元、物品擺放的統一;考核各層級護士專科服務知識與應急綜合能力;考核護士基礎和專科操作;面對面征求患者對護理工作的意見和建議等;薛曉瑞、陳明護士長匯報了科室“護理五化建設”開展情況及目前的困惑。
通過“護理五化”查房看到了婦產科醫護人員工作面貌煥然一新,病區環境明顯改善,服務量及床位使用率持續攀升,在肯定成績的同時,各組專家重點反饋了存在的不足,并提出具體改進措施:如建議科室繼續加強病區布局及標識的統一,強化護理人員的專科服務培訓等問題。張培蓮主任代表科室表示將針對查房反饋的問題認真落實整改,對護理人員每月進行2次專科服務培訓,由科室主任醫師進行專科疾病知識授課,提高護理人員的整體服務水平。
朱紅英副院長對此次“護理五化查房”取得的成效給予充分肯定,希望婦產科以次護理查房為契機,抓緊婦產室快速發展的大好機遇,積極開展“一科一品”和護理科研,不斷總結經驗改進不足,促進科室護理工作;并殷切希望全院各護理單元積極推進“護理五化建設”,重在取得實效,使“五化建設查房”成為常態的護理工作模式,不斷提升專科服務品質。
查房會現場
朱紅英副院長(中)、張特需主任(右一)、婦產科薛曉瑞護士長(左一)現場查看病房