隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，變被動為主動，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是增強了護(hù)士的責(zé)任心，只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者在生活上或護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位，在日常工作中主動落實優(yōu)護(hù)服務(wù)項目。

　　我科是精神科，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展后，結(jié)合精神疾病特點，改變了責(zé)任制護(hù)理模式，面對精神?？谱o(hù)理模式的改革，結(jié)合病區(qū)青壯年病人較多，臥床病人極少，病人能自由活動的特點，調(diào)整原來功能制護(hù)理，實行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制的整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士長期固定，每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)病人8-10人，8小時在崗負(fù)責(zé)所管病人所有事宜，使護(hù)患關(guān)系達(dá)到一對一固定，使患者有求必應(yīng)，護(hù)士工作系統(tǒng)全面，護(hù)士自身價值得到體現(xiàn)，最大限度滿足病人護(hù)理要求。目前，科室護(hù)理工作基本做到了連續(xù)、有效和全程。

　　精神科病人病情復(fù)雜，變幻無常，由于受精神癥狀的支配，病人會沖動傷人、毀物、會拒食拒藥、會喜怒無常、會不修邊幅，不講個人衛(wèi)生，尤其在疾病的急性期，病人的各項護(hù)理工作執(zhí)行起來非常困難，我們會果斷地制止病人的攻擊行為，耐心地說服病人進(jìn)食、服藥，主動的去安慰情緒憂郁的患者，使他們盡早走出心靈的灰色期。記得有一位中年精神分裂癥患者，由于長年一人住巖洞里，沉默少語，不合作，不洗臉，不換衣，個人衛(wèi)生極差，患者渾身臭味無比，入院后無人敢靠近他，在我們的專業(yè)組長江桂芳的帶領(lǐng)下，為病人洗澡更換干凈的衣服，剪指甲，并為患者洗臟衣服，每天督促或指導(dǎo)患者漱口、洗臉、整理床單元，患者通過生活技能的訓(xùn)練，現(xiàn)在已基本能夠自理，能自行洗澡，吃飯等，社會功能已得到基本恢復(fù)。還有一些存在被害妄想的病人，拒食拒藥，必要時就要為病人喂藥，在實施過程中，病人就會亂吐口水，往往濺的大家滿臉滿身都是，當(dāng)大家想放棄的時候，護(hù)士長總會說沒事，洗一洗就好了，然后繼續(xù)給病人喂藥，直到藥水全部讓病人咽下，她才放心地離開。在其他科同樣的工作幾分鐘就會完成，可在精神科可能就得半個小時以上或更長時間，對興奮躁動病人進(jìn)行沖動干預(yù)治療，對我們是最大的考驗，當(dāng)遇到這樣的病人時，我們總會臨陣不亂、沉著冷靜、大家齊心協(xié)力，共同制服患者。盡管精神病人很不近人情，但我們總是理解患者，正確對待患者病態(tài)的內(nèi)心體驗，為病人著想，不與病人計較，主動去關(guān)心愛護(hù)他們。

　　由于精神病人住院周期長，為克服病人單調(diào)的住院生活，我科根據(jù)病人情況開展了多種康復(fù)活動，盡可能豐富病人的住院生活，為病人制定作息時間表，督促其養(yǎng)成規(guī)律的生活習(xí)慣，幫助建立自理模式，促進(jìn)病人自理能力及社會功能的恢復(fù)，也大大調(diào)節(jié)了住院生活。

　　科室設(shè)立一些特殊的固定日，滿足病人合理化要求，如：周一生活技能訓(xùn)練或健康教育，指導(dǎo)患者料理好個人衛(wèi)生，整理好內(nèi)務(wù)，在晨間護(hù)理時對個別自理能力較差的病員單獨指導(dǎo)，給予講解疾病相關(guān)知識，讓患者正確對待疾病，增強戰(zhàn)勝疾病的信心;周二衛(wèi)生日，滿足病人衛(wèi)生需求，指導(dǎo)病員正確的洗手方法，三餐前、服藥前洗手，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣;周三理財，指導(dǎo)病員在住院期間保管好自己的錢財并合理的分配。;周四社交技能訓(xùn)練，培養(yǎng)病員基本的社交能力，符合社會規(guī)范，得到社會的認(rèn)可，周五進(jìn)行一周的總結(jié)評比，對表現(xiàn)好的個人和寢室發(fā)放獎品，使患者參加康復(fù)的主動性增強，增加護(hù)患溝通和互動，了解了病人心聲，為病人解決實際困難，融洽護(hù)患關(guān)系。使患者在輕松的氛圍下逐漸康復(fù)。

　　如今，走進(jìn)我們精神科五病區(qū)，就會看見病房整潔，床單元整齊。護(hù)士們愉快地在自己責(zé)任病床前，或開心地交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或生活技能的訓(xùn)練……一切是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了份親切。

　　“遵守誓約，矢忠不渝”這是醫(yī)學(xué)之父希波克拉底誓言。護(hù)理工作沒有驚天動地的壯舉，沒有鮮花和掌聲，只有埋頭苦干、樂于奉獻(xiàn)，在細(xì)微處見真情，踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，呵護(hù)精神家園，為精神病患者撐起一片心靈的藍(lán)天!