414 醫(yī)院：生寶寶，做四維彩超，提前預(yù)約建卡免排隊

　　【揚子晚報】2012年，孕婦很忙，醫(yī)院里的醫(yī)生更忙。家長們本著對子女“望子成龍”的美好夙愿，龍年的醫(yī)院扎堆生孩子的、幫孕婦熬夜排隊的家屬一并出現(xiàn)在南京市各大醫(yī)院。

　　如今送龍年迎蛇年，記者再次走訪市內(nèi)各大醫(yī)院了解到，大部分醫(yī)院雖沒有出現(xiàn)去年“龍寶寶”扎堆出生，不過，這生孩子的熱潮似乎并未從龍年的扎堆現(xiàn)象中退 去，“大肚子”依然擠滿各大醫(yī)院婦產(chǎn)科，不少準(zhǔn)爸準(zhǔn)媽說，“趕不上龍寶寶，來個蛇寶寶還可以躲開今后的上學(xué)扎堆問題?！?/p>

　　產(chǎn)檢要排長隊 產(chǎn)科床位爆滿，服務(wù)環(huán)境都跟不上

　　一、產(chǎn)檢排隊檢查：早晨5點多起床，排隊排到頭暈

　　家住浦口的龔女士懷孕6個月了，每次醫(yī)院產(chǎn)檢，都要上午5點半起床，爭取7點左右到婦幼醫(yī)院門口等著掛號窗口開張。到醫(yī)院門口后，丈夫找位置停車，龔女士就得馬不停蹄地排隊掛號。“以為7點多到已經(jīng)很早了，可一到婦幼醫(yī)院門口，看見許多孕婦都拿著牛奶、面包，那場面真是嚇人。”龔女士說，產(chǎn)檢的時候，由于要很早起床，我甚至看到不少孕婦因為長時間排隊而出現(xiàn)頭暈、嘔吐等不適癥狀。

　　記者看到，婦幼保健院的產(chǎn)檢樓道里的座椅非常緊俏，如果孕婦坐久了想站起來走走，**讓家屬幫忙占座，不然一抬屁股，馬上就會被別人搶走。女廁所的門口更是排起長龍，孕婦們都手撐著腰等著上廁所。龔女士抱怨。做B超時，她想讓醫(yī)生詳細講解一下，可因為外面等的人太多，醫(yī)生急，也不好意思多問。

　　二、市婦幼：床位已告急，孕婦住院在走廊

　　在市婦幼保健院的產(chǎn)科病房內(nèi)，床位已經(jīng)爆滿，不少產(chǎn)婦只能在走廊上加床住院。產(chǎn)科護士長告訴記者：“產(chǎn)科病房的床位只有一百多個，最近這幾個月幾乎每天都要加床，有時候加床還不能滿足需求，只能將產(chǎn)婦安插在其他科室的病房內(nèi)，甚至將只能在走廊上?！?/p>

　　記者試問：孕婦產(chǎn)床安放在走廊，服務(wù)能跟的上嗎？

　　三、大醫(yī)院人多環(huán)境差，不注重隱私

　　今年2月份剛剛生完寶寶的李女士說：我是在婦幼生的寶寶，現(xiàn)在想想就后怕，醫(yī)院人太多了，導(dǎo)致患者確實不怎么樣，聲音太吵了。大廳走廊上都站滿了，去作B超檢查，走廊很窄還站滿了孕婦，這多么不安全。而且生孩子的時候我是和別的孕婦在一間，我在生寶寶，她的家屬還在房間走來走去，醫(yī)院太不注重隱私了，我生寶寶怎么能讓別人看??！我現(xiàn)在都患上了產(chǎn)后抑郁癥了。

　　四、醫(yī)生態(tài)度差，醫(yī)患關(guān)系讓人憂

　　預(yù)產(chǎn)期在4月份的孕婦楚女士：之前陪我朋友去過一次婦幼,態(tài)度不是一般二般的惡劣啊，碰到幾個護士醫(yī)生都是拽的不得了。據(jù)說這里護士和醫(yī)生薪水基本都比其他醫(yī)院要高一些的,價格也比較的高。但服務(wù)態(tài)度讓人很失望，特別是婦產(chǎn)科專查產(chǎn)婦的醫(yī)生，喜歡嘲諷患者，所以我堅決要選擇一家服務(wù)好的醫(yī)院生寶寶。

　　對策：414婦產(chǎn)科：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號，不用在排隊

　　一：推出網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號：孕檢不用排長隊

　　市內(nèi)另一家三甲婦產(chǎn)科醫(yī)院南京414醫(yī)院婦產(chǎn)科張紅珠主任告訴記者：“雖然沒有一個準(zhǔn)確的數(shù)字，但是前來產(chǎn)檢的孕婦比往年的確有所增多了，產(chǎn)科門診已經(jīng)感受到了壓力。產(chǎn)科醫(yī)生們從早晨一直忙到下午下班，除了午飯時間，中間甚至連喝水的機會都沒有?！?/p>

　　二：引進國際**水平四維彩超，助生健康聰明的寶寶

　　省內(nèi)單獨一臺美國GE-v730超高清四維彩超于2011年入駐省級重點婦產(chǎn)科中心——南京414醫(yī)院婦產(chǎn)科。現(xiàn)在每日預(yù)約四維彩超的女性增加到近百人，為了推動孕產(chǎn)一條路服務(wù)質(zhì)量，414醫(yī)院針對建卡女性推出了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約四維彩超，多方位、多角度地觀察胎兒的生長發(fā)育情況，為早期診斷胎兒先天性體表畸形和先天性心臟疾病提供準(zhǔn)確的科學(xué)依據(jù)，讓眾多的準(zhǔn)媽媽安心。由于檢查人員過多，女性需提前預(yù)約，不要錯過檢查較好時間。

　　三：增設(shè)床位，建議女性提前建卡

　　醫(yī)院產(chǎn)科門診承擔(dān)產(chǎn)婦生育建檔的功能?！叭缃竦轿覀冡t(yī)院建檔的產(chǎn)婦的確比以往增加了3層多，大多數(shù)孕婦懷孕4個月就已經(jīng)開始建卡了?！薄敖衲晟邔殞氁埠芏?，還好我們床位充足，也早有準(zhǔn)備，目前為了節(jié)省時間，我們開通了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號服務(wù)，這樣孕婦可以憑預(yù)約號做四維彩超，產(chǎn)檢就不用排隊了，節(jié)省不少時間?！?/p>

　　四：打造五星級環(huán)境生產(chǎn)環(huán)境，讓女性生產(chǎn)

　　面對國內(nèi)公立醫(yī)院環(huán)境和服務(wù)的不足現(xiàn)狀，南京三甲婦科醫(yī)院，414醫(yī)院婦產(chǎn)科在省內(nèi)率先導(dǎo)入ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證標(biāo)準(zhǔn)，組建智能化、現(xiàn)代化的醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)及全套標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)，實行網(wǎng)絡(luò)化管理，高素質(zhì)的專業(yè)人才與優(yōu)良的裝備相結(jié)合，有效地保證了診療技術(shù)高水平。醫(yī)院充分汲取CRM管理的精髓，倡導(dǎo)以人為本的診療服務(wù)理念，以全球化五星服務(wù)作為醫(yī)院婦科中心創(chuàng)新服務(wù)試點，產(chǎn)科病房、走廊溫馨私密，讓每一位來到這里的女性朋友都能輕松就醫(yī)。