近日，市衛生局召開全市衛生系統政風行風大會，貫徹落實我省衛生系統黨風廉政建設和全市衛生民主評議政、行風會議精神。對我市25家二級以上醫療機構行風進行考評，對醫療環境、醫德醫風、服務意識、服務流程、群眾滿意度等方面綜合打分排名，我院滿意度最高，獲全市二級以上醫療機構民主評議行風第一名，被授予“宿遷市衛生系統行風評議先進單位”流動紅旗。

年初，市衛生局對各縣（區）衛生局，宿遷市經濟開發區，市湖濱新城，蘇州宿遷工業園區，市洋河新城社會事業部，市各醫療衛生單位下發通知，要求改進衛生行風，轉變工作作風，先后出臺《宿遷市2012年衛生系統紀檢監察暨糾風工作要點》、《2012年市直衛生系統軟環境和效能建設工作意見》和《宿遷市衛生局2012年糾風工作要點》文件，圍繞深化醫療衛生體制改革這條主線，深入開展“三好一滿意”活動，強化醫德醫風和行業作風建設，進一步規范政、行風建設，在全系統組織開展反腐倡廉“六個一”集中教育活動，市直醫療衛生單位廉政教育和職業道德教育實現全覆蓋。堅持“標本兼治，糾建并舉”的方針和“管行業必須管行風”的原則，把“優化醫療環境，改善醫患關系，提高醫療質量，規范醫療服務”作為評議工作的核心，努力為人民群眾提供質優價廉，方便快捷的醫療衛生服務。

我院根據《宿遷市衛生系統2012年民主評議政風行風工作實施方案的通知》和醫院的具體情況相結合，敢動真的，敢碰硬的，自我加壓，自查自糾，先后兩次召開全院行風工作會議，認真貫徹落實。我院紀委書記陸召寶親自掛帥，會同行風辦制定整改措施，以開展“十查十看十糾”活動及“十不準”規定，“一站式建設”為抓手，從大處著眼，小處著手，加強職工行為規范和核心價值觀建設，制定印發了《醫院管理規章制度》、《規章制度人員職責匯編》、《行風暨廉政建設獎懲條例》，完善員工手冊，規范職工行為規范，與各科室簽訂行風建設責任書，設立行風建設公示牌，公布投訴改進電話，設立群眾意見箱，聘請社會行風監督員，開展患者滿意度測評和出院回訪制度。從語言、舉止、禮儀以及服務方式、服務流程等方面，建立和不斷完善行為規范體系，形成富含中醫藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務價值、服務質量和服務效率的提升。每月評選“滿意窗口”、“滿意科室”、“滿意個人”并頒發流動紅旗和獎金。通過加大宣傳力度，大力弘揚高尚醫德，著力改善服務態度，并形成和建立長效的監督制約機制，我院政、行風面貌煥然一新，群眾滿意度不斷提高，極大提升了醫院的公信力。