4月21日，我院召開動員大會，就如何貫徹衛生部在國內衛生系統廣泛深入開展"服務好、質量好、醫德好、群眾滿意"的"三好一滿意"活動進行動員和部署，我院黨委書記、院長**鳴同志作開展"三好一滿意"活動動員報告，要求全院干部職工立即行動起來，認清形勢，明確任務，切實轉變服務理念和行業作風，爭創優秀工作業績，認真開展以"創桂醫療品牌，辦人民群眾滿意醫院"為主題，以"服務好、質量好、醫德好、群眾滿意"為目標的"三好一滿意"活動，進一步提升我院的醫療質量和服務內涵。
根據醫院目前的情況，重點提出了需解決如下問題。在改善門診服務方面。落實首問負責制，優化服務流程，方便群眾看病就醫。門診服務窗口根據病人需要，實行彈性排班。做好門診病人的滿意度調查，自覺接受服務對象和社會各界的監督。在改善急診急救醫療服務方面。加強急診科標準化、規范化建設，暢通急診急救綠色通道。對急、危、重癥患者實行先搶救，后結算的救治程序。在改善住院服務方面。為住院患者創造整潔、舒適、安靜、溫馨的住院環境。全面推廣優質護理服務示范工程。落實出院患者電話隨訪制度，構建和諧醫患關系。在持續改進醫療質量和醫療安全方面。建立健全醫療質量控制體系，做到人員配備到位、設施設備配套、技術水平過硬、管理科學規范。規范投訴管理，嚴格執行"首訴負責制"。在加強醫德醫風和行風建設方面。進一步規范實施院務公開，重視醫患溝通，堅持廉潔行醫，使廣大醫務人員樹立職業榮譽感和責任感，培養良好的職業情操，始終把患者的利益放在**。在落實基本藥物制度和降低藥品比例方面。要讓病員及廣大人民群眾明白"基本藥物不僅價格低，而且藥效好，報銷比例大"等常識，贏得社會的理解和支持。努力把實事辦好，好事辦實，讓病人滿意，讓群眾滿意。