經國家衛生行政主管部門批準，云南**耳鼻喉專科醫院——康生耳鼻喉（昆明）醫院，即將于近期在昆明開業。據了解，康生耳鼻喉（昆明）醫院本著“為健康而生”的使命，集醫療、臨床、預防、康復、保健服務于一體，按照三級?？漆t院標準建設，占地15000㎡，預設床位150張，是云南首家耳鼻喉旗艦規模專業醫院，也是西南地區規模最大的耳鼻喉專科醫院。

      將建云南耳鼻喉專業人才基地

      目前，康生耳鼻喉（昆明）醫院正在大量**相關領域專業人才。該院負責人強調，耳鼻喉相關科室在各大綜合醫院地位并不是很高，相關專業人才也比較匱乏。這一點在行業中大家都有共識，康生耳鼻喉（昆明）醫院在籌建初期就已經意識到這一點，目前正在進行的人才**情況也證實了這一點。但是康生耳鼻喉（昆明）醫院已經下了決心，會不惜一切代價，不僅要把云南耳鼻喉方面的人才資源集中起來，還要跨出省，在國內范圍內引進專家。實現當初制定的“有國際專業人才指導培訓，有國內專家定期坐診和會診，有省內專家長期坐診”的“三級人才構架”，最終將康生耳鼻喉（昆明）醫院建成云南耳鼻喉專業人才基地。

      云南**按國際JCI標準籌建的醫院

      關于醫院的建設檔次和定位，康生耳鼻喉（昆明）醫院負責人說，現在新開的醫院，都越建越漂亮，但并不代表越漂亮的醫院就是好醫院，就是百姓需要的醫院，醫院最重要的還是能把病看好，能盡量在病人少成本、少痛苦的情況下把病看好。所以，醫院最主要的是醫療人才和設備，以及規范而科學的管理流程。康生耳鼻喉（昆明）醫院，不僅在環境漂亮上下功夫，還一開始就參照JCI國際標準籌備、運作。JCI標準的理念是最大限度地實現可達到的標準，以病人為中心，建立相應的政策、制度和流程以鼓勵持續不斷的質量改進并符合當地的文化。這些標準主要是醫療、護理過程中最重要的環節，同時也重視公共設施及安全管理、員工資格與培訓、質量改進、醫院領導層的協調合作以及信息管理等。

       新聞助讀：JCI，是國際醫療衛生機構認證聯合委員會(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizatio 簡稱JCAHO)用于對美國以外的醫療機構進行認證的附屬機構。是全世界公認的醫療服務標準，代表了醫院服務和醫院管理的最高水平。也是世界衛生組織認可的認證模式。JCI認證是一個嚴謹的體系，標準涵蓋368個標準（其中200個核心標準，168個非核心標準），每個標準之下又包含幾個衡量要素，共有1033小項。

       首家提出“尊重式診療服務”

在各行各業都重視服務質量的今天，服務的標準五花八門。聽說過“五星級服務”、“微笑服務”，但是從來沒聽說過“尊重式服務”。康生耳鼻喉（昆明）醫院負責人解釋說，以前很多服務的標準都是定死的，你必須要微笑，必須要如何微笑，很容易造成員工為了服務而服務，為了微笑而微笑，過于模式化會缺乏人情味，缺乏執行彈性，最后會搞得惡性循環。而“尊重式服務”，建立在尊重的基礎上，更自然，更容易讓人接受。康生耳鼻喉（昆明）醫院還將采取首診負責制和15分鐘聊病制，杜絕醫生輪換崗位導致延誤患者診治，并保證患者和醫生有足夠的溝通時間，充分了解病情，利于準確診斷。

      將設青少年特需門診

據康生耳鼻喉（昆明）醫院負責人介紹，醫院將更加關注青少年的耳鼻喉健康。他解釋說，在國內人傳統的健康習慣中，對耳鼻喉疾病的重視程度往往很低，有的人對耳鼻喉疾病的困擾甚至已經習以為常，這是十分不可取的。據今年來的一些統計數字看，耳鼻喉疾病的發病率其實挺高的，比如常見的鼻炎，達到了15%以上。我自己身邊就有很多人有鼻炎，但都不是很重視，這是從小的一種習慣度。但現在的孩子，面臨著繁重的學習任務，耳鼻喉疾病的發病率也不小，對他們的健康發育和學習很有影響，不能讓孩子再像現在成年人小時候那樣，習慣于被耳鼻喉疾病困擾。醫院診療范圍專注于耳部、鼻部、喉部三個?？祁I域，并根據病種特征和醫生特長細分為耳病、鼻病、咽喉、鼾癥、兒童鼻竇炎、兒童鼾癥等專業診療專區，同時對根據青少年的差異化需求，開設特需門診。

       把醫院當做長久公益事業

康生耳鼻喉（昆明）醫院負責人還告訴筆者，要將醫院做到心中認為的較好。醫院的投入力度，可以從一開始，就引進西南第一臺德國艾克松動態鼻咽喉鏡這樣的高端設備可以看出來。他強調，會將康生耳鼻喉（昆明）醫院當作長久的公益事業去做，立足云南，輻射西南，用最高端的技術和最人性的服務，服務于全民健康。