青島曙光醫院是青島首家專為男性人群提供健康服務的高級醫療保健機構，是國內首家導入國際質量和環境管理體系的男子醫院，專注于男性疾病的防治和男子保健。

　　青島曙光醫院的核心理念是：專業、規范、品質服務.具有優秀的醫療和管理人才是高專業水準的保證。2名院士擔當醫療總顧問，12名醫學優秀擔任10大特色科室的首席醫療專家，20名醫學博士成為各科室醫療技術骨干，緊跟醫學前沿。和美國、英國、德國等優秀醫療機構合作開展男性疾病技術攻關課題。

　　“社會和諧是國內特色社會主義的本質屬性，是國家富強、民族振興、人民幸福的重要保證”，提出了努力構建和諧社會的戰略目標任務。實現這個目標涉及各方面的工作，醫療衛生事業發展是重要的一環，而構建和諧的醫患關系又是其中不可或缺的重要環節。青島曙光醫院作為青島市首家男科醫院，通過加強醫院服務文化建設，進一步促進了醫患關系的融洽，構建和諧的醫患關系，促進社會和諧。

　　1.創建“溫馨、便捷、優質”人性化醫療服務品牌

　　如何樹立良好的醫院形象?青島曙光醫院院長張新民指出，曙光醫院的醫療行為都是以滿足患者的需求為出發點，以醫療質量、優質服務為立足點，以換取患者滿意為目標，將單一的醫療質量服務轉變為全面關注病人的生命質量、生活質量和生存質量。堅持以人為本的服務理念，將人性化服務貫穿于醫療活動全過程。

　　2.倡導“人人是窗口、人人是導醫”的全新服務理念

　　針對患者進醫院想什么、要什么、怕什么、盼什么，圍繞讓病人放心、舒心、安心，不斷改善管理方式和改進工作環節，使醫院的承諾服務不斷創新、延伸，形成連續性、規范性、系統性的服務體系。

　　3.優化就醫環境，從人性化角度進一步完善標識系統

　　青島曙光醫院院長張新民強調，就醫環境很重要，不僅要常常更新醫院標識系統，從來院者的角度更人性化的設計標識，為患者就醫提供較好效果的導醫作用，還在醫院門診建立“戒煙門診”或“戒煙指導點”，幫助市民戒煙，遠離煙草對健康的危害，營造綠色清新、和諧美好的環境。

　　青島曙光醫院努力做到服務診療環境溫馨化，服務流程人性化，服務過程親情化，服務承諾公開化，服務收費透明化。并尊重患者知情權、選擇權，保護患者隱私權，做到兩個確保確保涉及病人隱私的檢驗報告單送達病人或家屬;確保病人暴露身體隱私部位的檢查治療項目有遮隔措施。