今天，北京市北京66家三級醫(yī)院全部接入預約掛號統(tǒng)一平臺。為貫徹落實國務(wù)院和北京市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革重點任務(wù)要求，進一步完善預約診療服務(wù)措施，改善患者就醫(yī)體驗，有效緩解掛號排隊等看病難問題，北京市建立了預約掛號統(tǒng)一平臺(簡稱“統(tǒng)一平臺”)。2011年7月28日，統(tǒng)一平臺啟動試運行，面向社會提供醫(yī)療機構(gòu)預約掛號服務(wù)，并實現(xiàn)了“103”管理目標，即1個預約平臺、零預約費、3個月的預約時間。第一階段有30家三級醫(yī)院率先接入統(tǒng)一平臺提供電話和網(wǎng)絡(luò)預約服務(wù)。

　　為保證統(tǒng)一平臺的實施效果，北京市衛(wèi)生局在不斷完善和優(yōu)化系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，根據(jù)平臺負荷能力和醫(yī)院準備情況，逐步擴大了統(tǒng)一平臺的覆蓋范圍。9月底啟動了統(tǒng)一平臺第二階段試運行工作，除第一階段試運行上線的30家三級醫(yī)院外，其余36家三級醫(yī)院從10月中旬開始，分6批逐步接入統(tǒng)一平臺。12月22日，北京市衛(wèi)生局和統(tǒng)一平臺運營單位北京聯(lián)通公司聯(lián)合舉行了北京66家三級醫(yī)院全部接入預約掛號統(tǒng)一平臺儀式，衛(wèi)生部黨組書記張茅、北京市政府副市長丁向陽等領(lǐng)導出席儀式，標志著統(tǒng)一平臺已覆蓋本市所有三級醫(yī)院，實現(xiàn)全面正式運行。即日起，群眾可撥打統(tǒng)一預約電話號碼114(非北京用戶撥打010-114)或登錄統(tǒng)一預約掛號網(wǎng)站www.bjguahao.gov.cn預約本市全部66家三級醫(yī)院的普通號、專科號和專家號號源。為緩解供需矛盾，提高預約成功率，限制倒號行為，統(tǒng)一平臺的預約采用不點名方式，實行按科室和職稱預約，患者復診預約可通過院內(nèi)診間預約實現(xiàn)。2012年，統(tǒng)一平臺將逐步整合本市二級醫(yī)院提供預約掛號服務(wù)，進一步方便群眾預約就診。

　　自7月28日啟動試運行以來，統(tǒng)一平臺運行穩(wěn)定，各項系統(tǒng)保障體系和與醫(yī)院的服務(wù)銜接機制逐步完善，據(jù)第三方調(diào)查群眾滿意度達到85%以上。截至12月20日，累計已有102萬人在統(tǒng)一平臺注冊使用。各上線醫(yī)院投入到統(tǒng)一平臺的號源累計達到481萬個，日均投放3.3萬個，累計預約成功134萬個。其中，普通號和專科號源投入311萬個，成功預約46萬個;專家號源投入160萬個，成功預約82萬個;特需號源投入10萬個，成功預約6萬個。協(xié)和醫(yī)院、阜外心血管病醫(yī)院、婦產(chǎn)醫(yī)院的大部分科室、同仁醫(yī)院的眼科和耳鼻喉科、積水潭醫(yī)院的骨科等號源預約成功率超過了90%，電話預約與網(wǎng)上預約比例約為2.5:1。114電話預約掛號話務(wù)接線員已增至1800名，預約電話呼叫量累計達到304萬話次，日均2.1萬話次，接通率達到99%，有效滿足了群眾的預約需求。

　　為吸引群眾預約，保證統(tǒng)一平臺預約與醫(yī)院診療服務(wù)的有效銜接，各上線醫(yī)院根據(jù)自身情況采取了體現(xiàn)“預約優(yōu)先”和保證“預約公平”的多種措施。一是醫(yī)院80%的號源投入到各種預約方式中，其中投入到統(tǒng)一平臺的號源達到醫(yī)院總號源的30%。二是強化醫(yī)院診間預約和復診預約服務(wù)，減少統(tǒng)一平臺熱門專家號源的預約壓力。三是提供普通號、專科號、專家號和特需號等全號段全號源預約，滿足群眾多種就醫(yī)需求。四是推動分時預約，實行先診療后付費和移動取號等多種措施減少排隊取號。五是嚴格執(zhí)行實名預約和就醫(yī)制度，在分診、就醫(yī)等環(huán)節(jié)核實患者實名身份信息。統(tǒng)一平臺在提供預約時實行實名驗證，網(wǎng)絡(luò)預約時采用身份證號和手機號碼綁定，并進行手機驗證的方式，現(xiàn)場預約與診間預約只針對患者本人提供預約服務(wù)，**限度防止號販子倒號，保證預約公平。

　　推行預約掛號是北京市衛(wèi)生局落實醫(yī)改要求，改變服務(wù)模式、緩解掛號難，惠及民生的一項重大舉措。今后，預約掛號工作重點將逐步轉(zhuǎn)移到細化分科、分專業(yè)掛號，分時段就醫(yī)，完善醫(yī)院門診流程，提高預約效率等內(nèi)容上，以進一步提高醫(yī)院管理和服務(wù)水平，滿足群眾就醫(yī)需求。同時，北京聯(lián)通114將配合統(tǒng)一平臺的實施繼續(xù)增加話務(wù)接線人員，在衛(wèi)生部門的強化培訓下，盡快熟悉相應分診知識，提高服務(wù)品質(zhì)。(記者李文蕊)

　　附件： 接入統(tǒng)一平臺的66家三級醫(yī)院名單

　　一、地方三級醫(yī)院(50家)

　　序號 醫(yī)院名稱 類別

　　1 衛(wèi)生部北京醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　2 衛(wèi)生部中日友好醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　3 國內(nèi)醫(yī)學科學院北京協(xié)和醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　4 國內(nèi)醫(yī)學科學院阜外心血管病醫(yī)院 專科醫(yī)院

　　5 國內(nèi)醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院 專科醫(yī)院

　　6 國內(nèi)醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院腫瘤研究所 專科醫(yī)院

　　7 北京大學第一醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　8 北京大學人民醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　9 北京大學第三醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　10 北京大學第六醫(yī)院 專科醫(yī)院

　　11 北京大學口腔醫(yī)院 專科醫(yī)院

　　12 北京大學首鋼醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　13 首都醫(yī)科大學附屬北京天壇醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　14 首都醫(yī)科大學附屬北京同仁醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　15 首都醫(yī)科大學附屬北京友誼醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　16 首都醫(yī)科大學附屬北京朝陽醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　17 北京積水潭醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　18 首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　19 首都醫(yī)科大學附屬北京安貞醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　20 北京世紀壇醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　21 首都醫(yī)科大學附屬北京兒童醫(yī)院 專科醫(yī)院

　　22 首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院 專科醫(yī)院

　　23 北京婦產(chǎn)醫(yī)院 專科醫(yī)院

　　24 首都醫(yī)科大學附屬北京口腔醫(yī)院 專科醫(yī)院

　　25 北京中醫(yī)醫(yī)院 中醫(yī)醫(yī)院

　　26 首都醫(yī)科大學附屬北京安定醫(yī)院 專科醫(yī)院

　　27 北京回龍觀醫(yī)院 專科醫(yī)院

　　28 北京地壇醫(yī)院 專科醫(yī)院

　　29 北京佑安醫(yī)院 專科醫(yī)院

　　30 北京腫瘤醫(yī)院 專科醫(yī)院

　　31 北京胸科醫(yī)院 專科醫(yī)院

　　32 北京老年醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　33 北京小湯山醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　34 國內(nèi)康復中心-北京博愛醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　35 北京華信醫(yī)院(清華大學第一附屬醫(yī)院) 綜合醫(yī)院

　　36 北京京煤集團總醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　37 北京燕化醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　38 航天中心醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　39 北京電力醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　40 煤炭總醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　41 民航總醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　42 首都醫(yī)科大學附屬復興醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　43 北京中醫(yī)藥大學東方醫(yī)院 中醫(yī)醫(yī)院

　　44 北京中醫(yī)藥大學東直門醫(yī)院 中醫(yī)醫(yī)院

　　45 國內(nèi)中醫(yī)科學院眼科醫(yī)院 專科醫(yī)院

　　46 國內(nèi)中醫(yī)科學院廣安門醫(yī)院 中醫(yī)醫(yī)院

　　47 國內(nèi)中醫(yī)科學院望京醫(yī)院 中醫(yī)醫(yī)院

　　48 國內(nèi)中醫(yī)科學院西苑醫(yī)院 中醫(yī)醫(yī)院

　　49 北京市宣武區(qū)中醫(yī)醫(yī)院 中醫(yī)醫(yī)院

　　50 北京三博腦科醫(yī)院 專科醫(yī)院

　　二、部隊三級醫(yī)院(16家)

　　序號 醫(yī)院名稱 類別

　　1 解放軍總醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　2 解放軍302醫(yī)院 專科醫(yī)院

　　3 解放軍總醫(yī)院304臨床部 綜合醫(yī)院

　　4 解放軍309醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　5 解放軍305醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　6 解放軍306醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　7 解放軍307醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　8 海軍總醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　9 空軍總醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　10 二炮總醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　11 北京軍區(qū)總醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　12 北京軍區(qū)總醫(yī)院263臨床部(263醫(yī)院) 綜合醫(yī)院

　　13 武警總醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　14 解放軍261醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　15 武警北京總隊醫(yī)院 綜合醫(yī)院

　　16 武警北京總隊第二醫(yī)院 綜合醫(yī)院