本報訊 近日，市人民醫(yī)院功能科動員科室員工踐行“優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量”，為醫(yī)院年度目標“著力基礎(chǔ)建設(shè)，推進臨床路徑，深化績效管理，爭創(chuàng)三甲醫(yī)院”做貢獻。

　　該院深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，主動學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)范法則，鼓勵科室人員愛科如家，樹立科室環(huán)境人人有責(zé)的意識，將衛(wèi)生進行了徹底清理，并請預(yù)保科進行檢查指導(dǎo)。大力開展“三好一滿意”活動，即注重儀表，衣著端莊;與患者溝通時面帶微笑，態(tài)度和藹;加強與臨床科室、職能科室、患者及家屬溝通;搞好預(yù)約，維護好秩序，做好協(xié)調(diào)讓急、危、重癥、特殊患者優(yōu)先檢查。同時想方設(shè)法改善醫(yī)療服務(wù)，做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”，讓人民群眾切身感受到醫(yī)療服務(wù)改善帶來的實惠。努力提高服務(wù)質(zhì)量，加強道德建設(shè)，掌握核心制度，樹立敬業(yè)精神，遵守操作規(guī)程。不僅仔細核對患者信息，申請單、收款單、電腦登入名單，嚴防錯收、漏收;而且對每一位患者的結(jié)果認真分析，準確報告。同時申請開展網(wǎng)絡(luò)心電圖，以便全部住院患者不需來門診預(yù)約、排隊，就可實現(xiàn)床旁心電圖檢查，既方便服務(wù)患者，又能切實提高救治率，降低醫(yī)療風(fēng)險，避免糾紛隱患，可以明顯提高患者滿意度。