常州市第三人民醫院創始于1956年,是一所集醫療、教學、科研、預防為一體的具有專科特色的三級綜合醫院,是衛生部指定的國際緊急救援中心網絡醫... [ 詳細 ]
傾聽病員心聲 開展民主評議
時間:2012-10-25 19:51來源:求醫網
為深入開展民主評議政風行風活動,8月14日下午,我院召開工休座談會,廣泛征求病員及家屬的意見建議。院紀委、醫保辦、物管辦、病員食堂相關人員以及公衛院區科護士長、病員代表共計23人參加了會議。
座談會上,氣氛熱烈融洽,病員代表們就切身感受暢所欲言。他們對醫務人員的工作給予了充分肯定和贊揚,認為醫護人員非常熱情和藹,能與病員耐心溝通交流,能人性化地主動安排好各項工作,甚至一位病員談到病區護士對她猶如親人般關心和照顧時遏制不住熱淚盈眶。同時,部分病員代表對病房設施、食堂伙食、病區衛生等方面提出了中肯的意見和建議,參會的相關科室人員認真聽取了他們的意見和建議,并且一一做好記錄,表示將認真分析工作中的不足和欠缺,抓緊落實整改,讓廣大病員在我院得到更好的服務。一些關于醫保等方面的咨詢,現場工作人員也給予了詳細解答,及時為他們答疑解惑。
此次工休座談會多部門聯動,突出體現“以人為本”的服務宗旨,積極鼓勵和引導病員代表參與評價醫院的醫療服務質量和醫德醫風建設情況,通過傾聽病員代表的心聲,查找工作中的薄弱環節,有的放矢地改進,以評議工作推動醫院行風建設,進一步提升醫療服務整體水平。