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我院“三好一滿意”和“醫療質量萬里行”活動獲市衛生局專家好評
時間:2012-10-28 16:22來源:求醫網
9月12日,市衛監所組織二十多位專家對我院“三好一滿意”和“質量萬里行”活動開展情況進行督導檢查,反饋會上,各條線專家對我院的檢查情況給予了高度評價。這是繼今年上半年上海市大型醫院巡查之后的又一次大型檢查,我院再次交上了一份令人滿意的答卷。
去年四月,衛生部在國內衛生系統廣泛深入開展“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動,今年8月中旬,我院收到上海市衛生局關于“開展2012年三好一滿意活動和醫療質量萬里行活動聯合督導檢查”的通知。根據文件精神,我院迅速成立以院黨政班子掛帥的領導小組,并設立專項辦公室督促各項活動的落實,門診流程優化、醫療質量管理、醫德醫風建設等各項工作有序開展;排隊掛號10分鐘內、B超檢查限30分鐘、臨床路徑規范開展、醫療環節重點督查等等,各項活動逐步落實。
我院“三好一滿意”和“醫療質量萬里行”活動的開展情況得到了市衛生局領導和專家組成員充分的肯定:急診科搶救室設施完備、環境整潔,醫師服務水平過硬,有效保障急診病人的救治;門診流程合理、便民服務措施到位;檢驗、放射、藥劑等科室管理規范、臺賬齊全,應急預案完善,極大輔助臨床工作的高質量開展;醫院內網設有法律專欄,行風納入雙文明達標考核,做到細化考核指標,有力約束醫務人員的行為規范;醫療核心制度齊全能夠做到及時更新,醫療臺賬規范有序,醫療質量管理簡報內容豐富,對臨床有指導性建議措施;醫務管理部門的各項工作得到了督查專家的肯定和表揚。此外,在落實優質護理、提高護理安全等方面,護理部的各項工作也得到了專家的一致好評。
在接下來的工作中,醫院各部門將繼續發揮主動性,創造性、常態化地落實衛生部“三好一滿意”和“醫療質量萬里行”活動的要求,熱情面對患者提出的意見和建議,“以患者為中心”,真正做到提高醫療質量、保障醫療安全、優化工作流程、改善醫患關系,促使醫院各方面的工作在原有基礎上持續改進和提高。