“房大夫!我這耳朵老耳鳴，您快給看看吧，老嗡嗡嗡的，煩死我了。”在醫院五官科，一位80多歲的老大爺和房高麗大夫說道。了解得知老人右耳耳聾已經好幾十年了，經過前一陣的治療，效果很好，現在這右耳能聽見點聲音了，卻出現了耳鳴現象。

　　房大夫向大爺解釋說“這屬于正常老化現象……”“要不您給開點藥給弄聾了得了，只要不耳鳴，聽不見就聽不見吧”。“年紀大了血管就會老化，就跟臉上皺紋一樣，……”房大夫耐心地進行了足有十五分鐘的解釋，老爺子這才說 “那您說怎么辦就怎么辦吧，我全聽您的!”診斷開藥需要掛號，可大爺把醫保卡落車上了。“您別著急，我等著您，您拿醫保卡得先掛了號，我才能開藥呢”房大夫說。

　　從車上拿來醫保卡等待開藥的時候，大爺悄悄告訴記者，“很少有這么好的大夫，能跟你說這么多，掰開揉碎的講，打心眼里挺讓人感動的，我住城里，自己開著車來的，特意到這找房大夫看的，我信任她……”老爺子走后，已經十點半了，一上午，房大夫沒喝一口水，繼續接診下一位患者。

　　成立于2005年的五官科經過多年努力，今年1-8月門診量為12516，幾乎接近去年一年的總數。總結今年服務工作有了顯著變化的原因，科主任孫揮宇說：“源于醫院的大力支持，科室同事們的執著追求、對熱情服務患者、堅持服務品質的堅守，以及周邊居民的回遷人數增長。”

　　以前五官科的主要服務對象是為醫院的傳染病病人會診，周邊百姓對我院不了解，也不敢來。經過愛眼日、愛牙日、愛耳日醫護人員到周邊社區義診宣傳，加上科室同志通過撰寫科普文章再媒體上發表，擴大醫院影響。順義、密云、周邊社區、患者介紹的親朋好友、以及城里慕名而來的患者逐漸增多。與此同時，在院領導的支持下，我院與和平醫院簽訂協議，周一至周五每天派出一名五官科醫生到和平醫院出診，這樣既解決了和平醫院沒有耳鼻喉科、眼科的問題，也為我院五官科提升了優秀度。目前，五官科每天門診量從以前不到十人次發展到現在每天七、八十人次，曾經日門診量還突破百。

　　房大夫介紹說，隨著服務量加的大，院里會診增多，有時一位大夫一個月能達到六七次，尤其在冬季消化道出血病人增多時，光她一個人一個月內就有十幾次會診。由于醫護人員有限，他們輪流值班，幾乎沒有休息日，越是節假日越忙活。