為貫徹落實(shí)《衛(wèi)生部關(guān)于在國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》和《關(guān)于在國內(nèi)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導(dǎo)意見》的精神， 2011年9月29日，衛(wèi)生部召開國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動推進(jìn)工作會，衛(wèi)生部黨組書記張茅、副部長馬曉偉出席會議并作重要講話，衛(wèi)生部副部長尹力主持會議。

　　張茅指出，“三好一滿意”活動是2011年4月衛(wèi)生部根據(jù)中央要求，結(jié)合深化醫(yī)改，特別是加快推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)這一重點(diǎn)任務(wù)，在認(rèn)真總結(jié)基層經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，研究提出的新的實(shí)踐載體。活動著力突出“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”這個(gè)重點(diǎn)，引導(dǎo)黨組織和黨員履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)，立足崗位爭優(yōu)秀，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，努力服務(wù)群眾健康，不斷改善群眾看病就醫(yī)感受。半年來，國內(nèi)衛(wèi)生行政部門高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)部署要求，廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者積極參與活動實(shí)踐，活動取得了初步成效。

　　張茅強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持把開展“三好一滿意”活動與深化醫(yī)改特別是公立醫(yī)院改革結(jié)合起來，與加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政監(jiān)管和醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)合起來，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動廣大醫(yī)藥衛(wèi)生工作者爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、提升服務(wù)能力和水平、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，努力提高群眾滿意度。要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央的部署要求和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的指示精神，進(jìn)一步提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把深入開展“三好一滿意”活動作為推動醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)開展 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的重要載體和抓手，加大工作力度，創(chuàng)新工作方法，充分激勵和調(diào)動廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者的積極性，全面落實(shí)深化醫(yī)改各項(xiàng)工作任務(wù)，推動活動深入開展。

　　針對國內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)在國慶長假期間的安全管理和衛(wèi)生保障工作，張茅提出幾點(diǎn)要求：

　　一是要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)安全管理責(zé)任和措施。各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要立足**防范，深入排查隱患，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，堅(jiān)決進(jìn)行整改，有效預(yù)防火災(zāi)等各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。要積極推動“平安醫(yī)院”建設(shè)，高度關(guān)注可能影響社會穩(wěn)定的突出問題，做好治安保衛(wèi)值班和巡查工作，配合公安機(jī)關(guān)依法打擊侵害醫(yī)護(hù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的各類違法犯罪活動，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定。

　　二是要做好醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)傳染病防控和食品安全監(jiān)管工作。各級衛(wèi)生行政部門要指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)科學(xué)調(diào)配有關(guān)資源，合理安排假日期間醫(yī)療服務(wù)工作，要認(rèn)真做好旅游景點(diǎn)、人群聚集活動的醫(yī)療服務(wù)保障工作。各地衛(wèi)生部門要切實(shí)加強(qiáng)傳染病疫情監(jiān)測報(bào)告管理，加大食品安全綜合協(xié)調(diào)力度，防止重大食品安全事故發(fā)生。各洪澇、地震災(zāi)區(qū)要切實(shí)做好傷病人員救治和衛(wèi)生防疫工作，保障災(zāi)區(qū)群眾健康和生命安全。

　　三是要強(qiáng)化應(yīng)急值守，落實(shí)重大事項(xiàng)報(bào)告制度。各級衛(wèi)生行政部門要加強(qiáng)與旅游、交通、公安和安監(jiān)等相關(guān)部門的溝通和聯(lián)系，嚴(yán)格落實(shí)值班制度，安排負(fù)責(zé)同志帶班和專人24小時(shí)值班。遇有突發(fā)公共衛(wèi)生事件、食品安全事故、重大災(zāi)害事故以及其他緊急、重要事項(xiàng)時(shí)，各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要及時(shí)報(bào)告，妥善處置。各地衛(wèi)生行政部門對于涉及醫(yī)療衛(wèi)生工作的重大事件和重大情況，要與有關(guān)部門密切配合，適時(shí)、主動進(jìn)行信息公布，正確引導(dǎo)社會輿論。

　　會上，馬曉偉就深入開展醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動進(jìn)行了具體部署：

　　一是以“服務(wù)好”為基礎(chǔ)，著力改善人民群眾看病就醫(yī)感受。要改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)。重點(diǎn)做好預(yù)約診療和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，在前期優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步鞏固成果。

　　二是以“質(zhì)量好”為核心，著力控制公立醫(yī)院規(guī)模盲目擴(kuò)張和醫(yī)療費(fèi)用不合理增長。要加強(qiáng)公立醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，以規(guī)范的診療行為實(shí)現(xiàn)控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長的目標(biāo)，以“質(zhì)量好”為前提推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格體系調(diào)整，健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，嚴(yán)格規(guī)范診療行為。

　　三是以“醫(yī)德好”為準(zhǔn)則，著力樹立醫(yī)療行業(yè)的良好道德風(fēng)尚。要繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，嚴(yán)厲查處醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。改革考核和激勵機(jī)制，提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。