為貫徹落實《衛生部關于在國內醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動的通知》和《關于在國內醫藥衛生系統基層黨組織和黨員中深入開展創先爭優活動的指導意見》的精神， 2011年9月29日，衛生部召開國內醫療衛生系統“三好一滿意”活動推進工作會，衛生部黨組書記張茅、副部長馬曉偉出席會議并作重要講話，衛生部副部長尹力主持會議。

　　張茅指出，“三好一滿意”活動是2011年4月衛生部根據中央要求，結合深化醫改，特別是加快推進公立醫院改革試點這一重點任務，在認真總結基層經驗的基礎上，研究提出的新的實踐載體。活動著力突出“為民服務創先爭優”這個重點，引導黨組織和黨員履職盡責創先進，立足崗位爭優秀，不斷提升服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，努力服務群眾健康，不斷改善群眾看病就醫感受。半年來，國內衛生行政部門高度重視，加強領導，各級醫療衛生機構認真落實各項部署要求，廣大醫療衛生工作者積極參與活動實踐，活動取得了初步成效。

　　張茅強調，要堅持把開展“三好一滿意”活動與深化醫改特別是公立醫院改革結合起來，與加強醫療機構行政監管和醫院內部管理結合起來，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動廣大醫藥衛生工作者爭創群眾滿意窗口、爭創優質服務品牌、爭當優秀服務標兵，不斷增強服務意識、提升服務能力和水平、改進服務作風，努力提高群眾滿意度。要認真貫徹落實中央的部署要求和中央領導同志的指示精神，進一步提高認識，加強組織領導，把深入開展“三好一滿意”活動作為推動醫藥衛生系統開展 “為民服務創先爭優”的重要載體和抓手，加大工作力度，創新工作方法，充分激勵和調動廣大醫療衛生工作者的積極性，全面落實深化醫改各項工作任務，推動活動深入開展。

　　針對國內衛生系統在國慶長假期間的安全管理和衛生保障工作，張茅提出幾點要求：

　　一是要切實加強領導，全面落實安全管理責任和措施。各級衛生行政部門和各級各類醫療衛生機構要立足**防范，深入排查隱患，加強督導檢查，堅決進行整改，有效預防火災等各類安全生產事故的發生。要積極推動“平安醫院”建設，高度關注可能影響社會穩定的突出問題，做好治安保衛值班和巡查工作，配合公安機關依法打擊侵害醫護人員、患者人身財產安全和擾亂醫療機構秩序的各類違法犯罪活動，切實維護社會穩定。

　　二是要做好醫療服務，加強傳染病防控和食品安全監管工作。各級衛生行政部門要指導轄區內醫療機構科學調配有關資源，合理安排假日期間醫療服務工作，要認真做好旅游景點、人群聚集活動的醫療服務保障工作。各地衛生部門要切實加強傳染病疫情監測報告管理，加大食品安全綜合協調力度，防止重大食品安全事故發生。各洪澇、地震災區要切實做好傷病人員救治和衛生防疫工作，保障災區群眾健康和生命安全。

　　三是要強化應急值守，落實重大事項報告制度。各級衛生行政部門要加強與旅游、交通、公安和安監等相關部門的溝通和聯系，嚴格落實值班制度，安排負責同志帶班和專人24小時值班。遇有突發公共衛生事件、食品安全事故、重大災害事故以及其他緊急、重要事項時，各級衛生行政部門和各級各類醫療衛生機構要及時報告，妥善處置。各地衛生行政部門對于涉及醫療衛生工作的重大事件和重大情況，要與有關部門密切配合，適時、主動進行信息公布，正確引導社會輿論。

　　會上，馬曉偉就深入開展醫藥衛生系統“三好一滿意”活動進行了具體部署：

　　一是以“服務好”為基礎，著力改善人民群眾看病就醫感受。要改善服務態度，優化服務流程，方便群眾就醫。重點做好預約診療和優質護理服務工作，在前期優質護理服務工作基礎上進一步鞏固成果。

　　二是以“質量好”為核心，著力控制公立醫院規模盲目擴張和醫療費用不合理增長。要加強公立醫院內涵建設，以規范的診療行為實現控制醫療費用不合理增長的目標，以“質量好”為前提推進醫療服務價格體系調整，健全醫療質量管理與控制體系，嚴格規范診療行為。

　　三是以“醫德好”為準則，著力樹立醫療行業的良好道德風尚。要繼續加大醫德醫風教育力度，嚴厲查處醫藥購銷領域和醫療服務中的不正之風，嚴肅行業紀律。改革考核和激勵機制，提升醫務人員的職業責任感和集體榮譽感。