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我院試運行保潔質量績效考核機制
時間:2012-10-24 13:34來源:求醫網
從2012年11月1日起,我院開始試運行全院保潔質量績效考核機制,由各科室主任、護士長等相關人員每周對保潔人員進行一次考核打分,院愛衛會結合保潔督察檢查等方面打分進行匯總績效,并在保潔公司質量保障金中予以兌現,以此落實《醫院等級評審標準》中保潔質量持續改進的相關要求,并切實推動我院保潔質量穩步提高。
隨著我院快速發展,保潔質量、保潔員勞動紀律等方面問題日益凸顯,在我院第二期績效反饋會時,此問題被著重提出,郝長來院長委派質量控制辦公室牽頭,會同愛衛會、護理部共同建立保潔質量績效考核機制,加強對保潔質量的監督力度,切實提高保潔服務質量。
護理部、質量控制辦公室在全院范圍進行了一次保潔質量問卷調查,將保潔現存質量問題梳理后分類匯總。以此為依據對我院《保潔管理辦法》、《質控標準》等內容分住院、門診、醫技、行政等大類進行全面修訂,進一步明確了保潔工作時間、工作范圍、保潔人員工作紀律及行為規范和保潔所需達到的標準及頻度,同時建立保潔質量績效考核機制。從11月1日起進行試運行,具體內容為:院愛衛會每周發放和收取打分表,科室主任、護士長等相關人員對本科室保潔員進行評價,每周打分一次。愛衛會結合保潔督察檢查打分和患者問卷調查結果進行匯總績效,形成每名保潔員月度績效考核成績(滿分100分,90分以上含90分為合格),扣分超過10分,每扣1分扣保潔公司承包費保障金6.5元錢,如果扣分超過20分每扣1分扣13元錢,以此類推。《保潔績效考核辦法》及其他相關材料已維護到醫院內網“信息之窗”中,可隨時查詢。保潔質量績效考核機制同我院院內績效考核機制同樣施行動態管理,此次《質控標準》重點突出保潔員勞動紀律等方面考核內容,待3~6個月后,視改進情況,再對《標準》內容進行修訂。