從2012年11月1日起，我院開(kāi)始試運(yùn)行全院保潔質(zhì)量績(jī)效考核機(jī)制，由各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)等相關(guān)人員每周對(duì)保潔人員進(jìn)行一次考核打分，院愛(ài)衛(wèi)會(huì)結(jié)合保潔督察檢查等方面打分進(jìn)行匯總績(jī)效，并在保潔公司質(zhì)量保障金中予以?xún)冬F(xiàn)，以此落實(shí)《醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》中保潔質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的相關(guān)要求，并切實(shí)推動(dòng)我院保潔質(zhì)量穩(wěn)步提高。

　　隨著我院快速發(fā)展，保潔質(zhì)量、保潔員勞動(dòng)紀(jì)律等方面問(wèn)題日益凸顯，在我院第二期績(jī)效反饋會(huì)時(shí)，此問(wèn)題被著重提出，郝長(zhǎng)來(lái)院長(zhǎng)委派質(zhì)量控制辦公室牽頭，會(huì)同愛(ài)衛(wèi)會(huì)、護(hù)理部共同建立保潔質(zhì)量績(jī)效考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)保潔質(zhì)量的監(jiān)督力度，切實(shí)提高保潔服務(wù)質(zhì)量。

　　護(hù)理部、質(zhì)量控制辦公室在全院范圍進(jìn)行了一次保潔質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查，將保潔現(xiàn)存質(zhì)量問(wèn)題梳理后分類(lèi)匯總。以此為依據(jù)對(duì)我院《保潔管理辦法》、《質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)》等內(nèi)容分住院、門(mén)診、醫(yī)技、行政等大類(lèi)進(jìn)行全面修訂，進(jìn)一步明確了保潔工作時(shí)間、工作范圍、保潔人員工作紀(jì)律及行為規(guī)范和保潔所需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)及頻度，同時(shí)建立保潔質(zhì)量績(jī)效考核機(jī)制。從11月1日起進(jìn)行試運(yùn)行，具體內(nèi)容為：院愛(ài)衛(wèi)會(huì)每周發(fā)放和收取打分表，科室主任、護(hù)士長(zhǎng)等相關(guān)人員對(duì)本科室保潔員進(jìn)行評(píng)價(jià)，每周打分一次。愛(ài)衛(wèi)會(huì)結(jié)合保潔督察檢查打分和患者問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總績(jī)效，形成每名保潔員月度績(jī)效考核成績(jī)(滿分100分，90分以上含90分為合格)，扣分超過(guò)10分，每扣1分扣保潔公司承包費(fèi)保障金6.5元錢(qián)，如果扣分超過(guò)20分每扣1分扣13元錢(qián)，以此類(lèi)推。《保潔績(jī)效考核辦法》及其他相關(guān)材料已維護(hù)到醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)“信息之窗”中，可隨時(shí)查詢(xún)。保潔質(zhì)量績(jī)效考核機(jī)制同我院院內(nèi)績(jī)效考核機(jī)制同樣施行動(dòng)態(tài)管理，此次《質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)》重點(diǎn)突出保潔員勞動(dòng)紀(jì)律等方面考核內(nèi)容，待3～6個(gè)月后，視改進(jìn)情況，再對(duì)《標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容進(jìn)行修訂。