推行“無假日醫院”，建立省級醫院雙向轉診平臺，率先在《懷化日報》等媒體發布“便民惠民服務公開承諾”……為進一步方便老百姓看病就醫，根據湖南省衛生廳《關于印發公立醫院改革十項便民措施實施方案的通知》等文件精神，懷化醫專附屬懷化市第三人民醫院不遺余力，采取系列措施確保“十項便民惠民措施”落到實處，務求真正便民惠民。

推行“無假日醫院”。從今年6月開始，市三醫院通過資源整合、設備更新、優化流程，確保了雙休日及節假日開放專科、專家門診，雙休日及節假日門診質量得到進一步加強；合理安排雙休日及節假日的患者能及時檢查，一般的影像、B超檢查在當日完成。

推行專家預約診療。通過建立與完善門診預約診療工作制度，落實門診信息公開和咨詢服務的各項措施，幫助病人準確掛號，提高了病人的有效就診率，專家門診預約率達到50%以上，并與三角坪社區、河西社區建立了轉診預約機制。該院又在《懷化日報》整版刊載了便民惠民公開承諾和措施，公開了各專家的預約電話。之前，該院還專門利用《醫院宣傳冊》在詳細介紹醫院及各專科情況的基礎上，公開了各專科、專家的預約電話。

縮短就醫等候時間。改善門診設施和條件，門診配備了候診椅、輪椅、飲水機等便民設施；加強導診工作，確保門診掛號等候時間不超過15分鐘，交費、取藥等候時間不超過10分鐘，實現“均勻就診”。常規檢驗、心電圖、普通影像、超聲常規檢查項目自檢查結束后出具結束時間不超過30分鐘，并通過郵寄服務，為外地患者提供病理報告。

同時，該院掛牌成立了中南大學湘雅醫院雙向轉診、合作指導醫院，為廣大病友提供和安排省級大醫院的門診預約、轉院安排、專家咨詢、會診和手術等服務，讓病友不出懷化就能享受到最優質的醫療服務；該院還實現了新農合即時結報、開展專家名醫下基層、實施優質護理服務、控制醫療費用、提高參合農民醫療保障水平、建立醫療服務行為公示制度等系列便民惠民舉措，并采取各項過硬措施，以確保這些出臺便民惠民舉措落到實處。（全楊科、顧丹）