2012年9月22日，由北京中歐國際醫院管理中心主辦、我院協辦的“醫院優質服務與醫患溝通藝術高級培訓班”在門診綜合樓四樓報告廳舉辦，來自海南省、四川省、江西省、福建省、浙江省、江蘇省、新疆以及黑龍江省等國內各地醫院的管理者、職能部門管理人員參加此次培訓。

　　醫患溝通服務技巧問題是目前醫院發展中的新課題，我院在注重醫療技術設備創新發展的同時，十分重視醫療服務水平提升。在優化就醫流程，改善服務質量的基礎上，注重對醫務人員綜合素質的培訓，努力提升與患者之間的溝通能力。

　　培訓班上，中歐國際醫院管理中心高級培訓師，北京積水潭醫院醫患關系辦主任陳偉主講了《醫患溝通藝術》課程;中歐國際醫院管理中心醫院管理實戰專家及教練、國內人民大學醫院EMBA特邀講師池宇翔主講了《醫院全面優質服務體系建立》課程。

　　兩位高級專家圍繞醫院管理提升、服務藝術、醫患關系處理、醫患溝通方法技巧等方面，通過視覺沖擊力極強的影像圖片、生動詳實的事例進行了深入淺出、引人入勝的講解，令與會學員耳目一新，獲益匪淺。對打造醫院核心競爭力，進一步提升醫護人員綜合素質，提高醫院中層干部管理能力和執行力起到了積極有效的推動作用。

　　中歐國際醫院管理中心在我院設立了齊市地區培訓基地，在9月22日開班儀式上，中歐國際醫院管理中心負責人向我院授牌。