尊敬的門診部各位主任、同仁們：

　　下午好!

　　時間過得真快，轉(zhuǎn)眼一年又過去了，又到了總結(jié)過去策劃未來一年的時候。農(nóng)歷新年即將來臨，在這辭舊迎新之際，我謹代表醫(yī)院院務會、醫(yī)院鄰導班子和全體員工向在座各位拜個早年，祝大家新年快樂、身體健康、家庭幸福。

　　2012年，是我院發(fā)展進程中極為重要的一年，也是極具挑戰(zhàn)性的一年。在過去的一年里，全院上下團結(jié)一心，共同拼搏，以“改革發(fā)展”為主題，圍繞“兩個轉(zhuǎn)變”--由公立醫(yī)院向股份制醫(yī)院的轉(zhuǎn)變和由社會醫(yī)院向大學醫(yī)院的轉(zhuǎn)變，積極推進內(nèi)涵建設(shè)、人才建設(shè)、學科建設(shè)、醫(yī)療服務、科研教學和醫(yī)院管理，促進醫(yī)教研協(xié)調(diào)發(fā)展;堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，積極推進醫(yī)院文化建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風教育，努力改進服務流程，加快信息化建設(shè)步伐，促進醫(yī)院得到全面發(fā)展，社會效益和經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長，圓滿完成全年各項工作任務。

　　這一切成績的取得是全院職工同心協(xié)力、共同奮斗的結(jié)果，更與在座的門診部的各位辛勤努力密不可分。在過去的一年里，門診部的各位同仁們醫(yī)院為家，廢寢忘食，任勞任怨，同心同德，用辛勤的雙手和過人的智慧為醫(yī)院更快更好地發(fā)展做出了積極的貢獻。2012年全年門診量約76.9萬人次，同比增長35.9%。積極創(chuàng)新服務、優(yōu)化服務流程、加快推進門診信息化進程，通過加強門診文化建設(shè)，開展“門診月服務明星”評選活動等，帶動職工進一步轉(zhuǎn)變思想意識、提高服務質(zhì)量，為醫(yī)院的全面發(fā)展做出了積極貢獻。為此，我衷心感謝大家為醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)所做出的努力和奉獻。卵此機會真誠的向大家道一聲：謝謝!辛苦啦!

　　新的一年充滿希望，新的任務催人奮進。2013年是醫(yī)院加速發(fā)展的重要一年，過去的一年成績雖然是可喜可賀的，但我們也要清醒地認識到：我們的工作距離人民群眾的期待還有一定的差距。門診是患者就醫(yī)的第一個環(huán)節(jié)，換句話說是我們醫(yī)院的臉面，人員流動性大、服務窗口集中，要想真正做到有序就醫(yī)、合理分診、優(yōu)質(zhì)服務，的確有一定難度，但這也正是挑戰(zhàn)門診人智慧、考驗你們能力的所在。在新的一年里，希望門診部的所有同仁能夠盡心竭力，想別人想不到的，做別人做不好的，加強培訓提高整體素質(zhì)，增強質(zhì)量安全意識、憂患意識、市場競爭意識，用真誠的熱心去呵護病人，用真誠的話語去關(guān)愛病人，用真實的行動去實現(xiàn)對病人的承諾。醫(yī)院是我們的家園，我們也要通過自己真誠的服務讓病人感受到回家的溫暖。

　　同仁們，志存高遠天地寬，風正帆滿航自遠!面對新的形勢，新的挑戰(zhàn)，我們堅信，只要我們團結(jié)一心，共同努力，機遇一定大于挑戰(zhàn);只要我們用心、專心、虛心、同心同德去做事，我們一定能夠構(gòu)筑起更高更寬的發(fā)展平臺，推動醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展。《禮記》·《大學》中有這樣一段話：知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。在新的一年里，讓我們攜起手來，凝心聚力，發(fā)奮圖強，為建設(shè)現(xiàn)代化大學醫(yī)院而努力奮斗!

　　最后，再次祝愿大家身體健康，全家幸福，吉祥如意!