百年醫(yī)風(fēng)，仁澤椰島。座落在海甸島的海口市人民醫(yī)院，恪守時代賦予的神圣職責(zé)，持續(xù)發(fā)展，既樹立了全院科學(xué)發(fā)展的新標(biāo)桿，又為海南“綠色崛起”提供更為堅實的保障。

　　如今，這座具有百年歷史，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、急救、預(yù)防、保健于一體的綜合性衛(wèi)生部三級甲等醫(yī)院，國際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院,國內(nèi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程重點聯(lián)系醫(yī)院。在不斷改革創(chuàng)新中，已發(fā)展成為海南省北部區(qū)域醫(yī)療中心。

　　在國內(nèi)上下喜迎黨的十八大之際，記者走進(jìn)該院探究其深厚的文化底蘊(yùn)，揭示其創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院的成功經(jīng)驗和取得的豐碩成果，并感受到它在海南推進(jìn)建設(shè)國際旅游島的進(jìn)程中，正走向國際化醫(yī)院的鏗鏘腳步聲。

　　人才篇：打造精英隊伍 弘揚職業(yè)精神

　　64歲的林先生顱內(nèi)鞍區(qū)腫瘤壓迫視神經(jīng)，手術(shù)難度很高，該院神經(jīng)外科主任醫(yī)師夏鷹，以最小的創(chuàng)口切除了腫瘤，使其視力由術(shù)前的0.4恢復(fù)到1.0。

　　曾被評為上海市閔行區(qū)領(lǐng)軍人才的醫(yī)學(xué)博士夏鷹，是近年來，海口市人民醫(yī)院實施“人才興院”戰(zhàn)略引進(jìn)的高端人才之一。

　　近年來，海口市人民醫(yī)院加快實施“人才興院”戰(zhàn)略，提出“重點培養(yǎng)引進(jìn)100名優(yōu)秀學(xué)科帶頭人、學(xué)科接班人及中青年技術(shù)骨干”。

　　與法、美、德、日、新、韓等多個國家和地區(qū)的優(yōu)秀大學(xué)、優(yōu)秀醫(yī)院建立起廣泛的合作交流平臺，采取多種形式選送優(yōu)秀人才直接到國外深造，開拓視野，學(xué)習(xí)引進(jìn)新技術(shù)，形成強(qiáng)大的醫(yī)療人才專業(yè)隊伍。

　　依托教育部直屬重點大學(xué)中南大學(xué)湘雅醫(yī)學(xué)院雄厚的人才、技術(shù)、科研和管理優(yōu)勢，提升醫(yī)院管理水平，充實技術(shù)力量，提高專業(yè)能力。多層次、多渠道、多角度的選人、引人、用人機(jī)制，使醫(yī)療人才隊伍日漸壯大。

　　良好的事業(yè)平臺，薈萃了大批人才。目前，海口市人民醫(yī)院有高級職稱專家285人、碩士生導(dǎo)師41人、享受國務(wù)院特殊津貼專家5人，10人為海南優(yōu)秀專家， 14人為海口市拔尖人才，海南省“515人才工程”2人……濟(jì)濟(jì)人才，使醫(yī)院發(fā)展更具可持續(xù)性。

　　值得特別一提的還有，該院以先進(jìn)典型所起的榜樣作用，大力培育職業(yè)精神。

　　該院消化內(nèi)科原主任蘇魯，是海南以腔鏡為主的**微創(chuàng)外科的奠基人，省優(yōu)秀專家、國務(wù)院特殊津貼專家，他在30多年行醫(yī)中，僅急危重癥患者就救治了5000多名。在他重病期間，還為慕名而來的患者做手術(shù)。

　　2011年12月8日，年僅58歲的蘇魯病逝后，該院把蘇魯?shù)氖论E發(fā)揚光大，這是該院職業(yè)精神的象征，醫(yī)院發(fā)展的精神動力。經(jīng)過全院積極推動，市衛(wèi)生局、省衛(wèi)生廳先后發(fā)出了“向蘇魯同志學(xué)習(xí)的號召”。 省衛(wèi)生廳還專門組織在全省巡講蘇魯先進(jìn)事跡，弘揚行業(yè)正氣，宣揚時代精神。

　　技術(shù)篇：發(fā)展重點項目 突出特色醫(yī)療

　　海口市人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科精心治療，治愈大面積腦干梗塞患者劉某，創(chuàng)下臨床罕見之例。

　　心內(nèi)科為惡性室性心律失常患者李某安裝了埋藏式心臟轉(zhuǎn)復(fù)除顫器，5年多次挽救其生命，后又成功為他安裝了省內(nèi)首例具有肺水腫監(jiān)測、預(yù)報功能的埋藏式心臟再同步化除顫器，使他更有效防止猝死。

　　臨高病人王某左腎因病已經(jīng)萎縮，完全沒有了腎功能，右腎又向塞滿了谷子，長滿結(jié)石。泌尿外科采用微創(chuàng)技術(shù)——經(jīng)皮腎鏡手術(shù)，將腎內(nèi)結(jié)石全部清除，保證了病人的生存。

　　骨科中心引進(jìn)國際上最先進(jìn)的治療股骨頭壞死的微創(chuàng)方法——髓芯減壓和多孔鉭棒植入手術(shù)。降低疾患致殘率，提高病人生活質(zhì)量。

　　此類真實例子不勝枚舉。

　　近年來，海口市人民醫(yī)院不斷追求高效、卓越的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步拓寬醫(yī)療服務(wù)范圍，確定新的學(xué)科增長點，突出特色治療。并且打破各學(xué)科局限性，建立多學(xué)科聯(lián)合體，把學(xué)科與學(xué)科之間的交叉結(jié)合做大、做強(qiáng)，探索打破各學(xué)科各自為陣的局限性，不斷提高急危重癥搶救水平。

　　通過學(xué)科調(diào)整和重組，發(fā)展重點醫(yī)療項目。開展了一系列填補(bǔ)省內(nèi)空白，甚至達(dá)到國內(nèi)外先進(jìn)水平的重大疑難手術(shù)。如在生命禁區(qū)開展的顱腦“鎖孔”手術(shù)、長期性起搏器植入術(shù)、腫瘤的綜合治療等等。

　　在海南首次引進(jìn)國際先進(jìn)的CLS自體免疫細(xì)胞治療技術(shù)，建立以醫(yī)院中心實驗室與腫瘤內(nèi)科為主體的“生物技術(shù)治療中心”，已于2010年2月11日已正式投入運行，為腫瘤患者帶來福音。

　　隔著肚皮做手術(shù)，曾經(jīng)是醫(yī)生的科學(xué)幻想，但是現(xiàn)在不僅已經(jīng)成為現(xiàn)實，海口市人民醫(yī)院還將該項技術(shù)在國內(nèi)創(chuàng)出品牌。在中南大學(xué)湘雅醫(yī)學(xué)院專家的指導(dǎo)下，經(jīng)過幾年的努力，該院創(chuàng)建了由衛(wèi)生部評定的海南省內(nèi)單獨的泌尿、普外、消化、婦產(chǎn)科腔鏡培訓(xùn)基地。

　　緊跟科技發(fā)展前沿，掌握優(yōu)秀技術(shù)。在高新技術(shù)的支撐下，海口市人民醫(yī)院核心競爭力不斷提升，也加快了全院同步發(fā)展的步伐。這些先進(jìn)醫(yī)療手術(shù)的開展，也使海南人民有重大疾病不出島就能得到及時救治，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。

　　服務(wù)篇：提升服務(wù)品牌 和諧醫(yī)患關(guān)系

　　一位省外退休領(lǐng)導(dǎo)散步突然暈倒，在并不明身份的情況下，開通“綠色通道”，各科聯(lián)手給全力施救，及時挽救了其生命。

　　一位患癡呆癥的七旬阿婆不慎摔倒，不僅給及時包扎治療，醫(yī)務(wù)人員還服侍其吃喝，全院緊急幫助尋找家人。

　　一位美國友人胃病復(fù)發(fā)，病情嚴(yán)重，卻只想回國，不肯接受治療，原因是與醫(yī)生交流有障礙，聘請的美籍全科醫(yī)生便及時現(xiàn)身溝通……

　　一句句口碑相傳，一封封感謝信飛至，一面面“行救死，扶傷德，暖病人家屬心” 的錦旗送來。

　　這樣的事例和感人場景，在海口市人民醫(yī)院很常見。

　　“樹立正確科學(xué)的價值觀、職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度、與人溝通的能力、醫(yī)療工作的管理以及心理適應(yīng)能力和醫(yī)療團(tuán)隊的合作精神。”這是國際上要求執(zhí)業(yè)醫(yī)師除掌握醫(yī)學(xué)專業(yè)知識與技能外，還需具備的能力。

　　2009年3月，由國內(nèi)醫(yī)師協(xié)會授予的海南首家“國內(nèi)醫(yī)師人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)基地”在海口市人民醫(yī)院掛牌成立。

　　通過對全院醫(yī)生的系統(tǒng)培訓(xùn)，使廣大醫(yī)師了解醫(yī)師職業(yè)精神的普遍原則和核心價值，學(xué)習(xí)人文醫(yī)學(xué)的基本知識，掌握與患者溝通的技巧，增強(qiáng)執(zhí)業(yè)技能，最終建立讓患者、家屬、醫(yī)生三方都滿意的和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　利用這個培訓(xùn)基地，海口市人民醫(yī)院將人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能的培訓(xùn)，在全省推廣。

　　為了提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從兩年前開始，該院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”，臨床護(hù)士護(hù)理患者實行責(zé)任制，使責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。

　　在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)，護(hù)士為住院患者洗頭洗臉、端屎到尿，擦身揉背，這些心貼心的服務(wù)，使患者滿意度達(dá)到97.3%。以往，只有病人給醫(yī)生送錦旗。2010年，患者家屬開始給護(hù)士送錦旗和表揚信。

　　從2011年以來，海口市人民醫(yī)院大力開展文明大行動，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。

　　同時，精簡和規(guī)范就醫(yī)環(huán)節(jié)，保障便民服務(wù)設(shè)施齊全，方便群眾就醫(yī)。為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)，贏得了患者的滿意和信任。

　　如今，走進(jìn)該院，強(qiáng)烈感受到的是文明之風(fēng)怡人。門診大廳里一切井然有序，無論是掛號、取藥還是繳費，都看不到病人及家屬排著長長的隊伍，焦急等待的神情。

　　在門診藥房，藥師們正在忙碌著給病人取藥，他們的服務(wù)快速而周到。

　　病區(qū)呈現(xiàn)出一派敬、靜、凈的溫馨景象。

　　在全院各處，看不到“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。了解到的是，優(yōu)化門診服務(wù)流程，減少復(fù)雜環(huán)節(jié)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理、人性化細(xì)心服務(wù)和倡導(dǎo)**者服務(wù)，方便群眾看病，使患者做檢查更便捷，讓患者放心舒心。

　　濟(jì)世懸壺的仁愛之心和“以病人為中心”、“把病人當(dāng)親人”的服務(wù)理念，已被該院深植于全院各個細(xì)節(jié)，使其歷久彌深，成為醫(yī)患和諧的基石。

　　2010年，海口市人民醫(yī)院率先在海南開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，此服務(wù)被納入醫(yī)院“一把手”工程。2011年，該院成為省內(nèi)單獨受到衛(wèi)生部表彰的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程重點聯(lián)系醫(yī)院”先進(jìn)單位。

　　環(huán)境篇：國際醫(yī)療環(huán)境 勇?lián)鐣厝?/p>

　　人才、科技，服務(wù)是海口市人民醫(yī)院走向國際化的“軟實力”。不斷完善的硬件設(shè)施，越來越安全的醫(yī)療環(huán)境，則加快了步入國際醫(yī)院的步伐。

　　承載歷史使命，放眼未來。按照海南省區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃，海口市人民醫(yī)院承載著建設(shè)瓊北區(qū)域醫(yī)療中心的重任。

　　2011年1月，建筑面積達(dá)10.6萬余平方米，集門診、急診、住院、檢查于一體的現(xiàn)代化醫(yī)療大樓正式投入使用，這是海口市“十一五”民生領(lǐng)域的重頭戲，也使該院的發(fā)展又翻開嶄新的一頁。

　　走進(jìn)該大樓，寬敞明亮的門診大廳，舒適整潔的候診大廳，高端精密的先進(jìn)設(shè)備，溫馨實用的賓館式病房，中英文雙語標(biāo)識的門診室及各部帶有盲文的電梯數(shù)字按鈕……這一切無不體現(xiàn)其先進(jìn)性、優(yōu)越性和人文特點。

　　該院薈萃德國、美國等世界發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)設(shè)備，醫(yī)療設(shè)備總值5億余元，多套設(shè)備省內(nèi)單獨。

　　保證高質(zhì)量的診斷和治療，形成了檢查、治療設(shè)備先進(jìn)的特色和優(yōu)勢的同時，加強(qiáng)了科研教學(xué)，成為海南目前單獨教育部招生計劃，有資質(zhì)在國內(nèi)統(tǒng)一招收碩士研究生的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，現(xiàn)共有14個二級學(xué)科碩士研究生培養(yǎng)點。每年都開展新技術(shù)、新項目，承辦和協(xié)辦各臨床學(xué)科的省級、國家級學(xué)術(shù)會議。

　　2011年5月，海口市人民醫(yī)院與德國薩克森州EPOS集團(tuán)正式簽署合作協(xié)議，成立了海南**國際遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，由此啟動了海口市人民醫(yī)院國際化步伐。

　　這是海南國際化醫(yī)院的開端，是海南衛(wèi)生發(fā)展的歷史上意義深遠(yuǎn)的重大事件。

　　根據(jù)約定，在未來3到5年內(nèi)，德方將協(xié)助海口市人民醫(yī)院獲得JCI認(rèn)證，使海南醫(yī)療服務(wù)水平達(dá)到國際化水準(zhǔn)。這意味著海南將出現(xiàn)名符其實的國際醫(yī)院。

　　風(fēng)物長易放眼量。打造現(xiàn)代化綜合醫(yī)院，并有了國際視野后，該院以更加有力的保障，積極承擔(dān)著社會責(zé)任和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的重任。

　　歷年來，圓滿完成了抗洪救災(zāi)、防控流行傳染病、博鰲亞洲論壇年會、“鐵人”三項賽、歡樂節(jié)等自然災(zāi)害和重大社會政治活動的醫(yī)療救治及保障工作，為建設(shè)海南健康島做出貢獻(xiàn)。以“大手”牽“小手”的合作模式，與瓊中縣醫(yī)院、樂東縣第二人民醫(yī)院、定安縣雷鳴鎮(zhèn)等衛(wèi)生院的對口幫扶，并協(xié)助和支持建成迄今為止海南省第一家建在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)農(nóng)村的縣級人民醫(yī)院——樂東縣第二人民醫(yī)院。

　　歷經(jīng)5年，樂東二院得到快速發(fā)展，被確定為國內(nèi)首批20家、海南單獨的“國內(nèi)千家農(nóng)村醫(yī)院數(shù)字化扶持工程”的項目醫(yī)院。今年6月，該院率先全省通過了衛(wèi)生部二級甲等醫(yī)院評審。

　　中西部偏遠(yuǎn)地區(qū)的老百姓也能得到三甲醫(yī)院的精心救治，得到實惠，海口市人民醫(yī)院由此得到各級政府的高度評價。

　　百年相伴，風(fēng)雨滄桑;大醫(yī)精誠，活力涌動;質(zhì)量興院，生機(jī)無限。

　　風(fēng)從南海來，改革惠民生。人們欣喜地看到，海口市人民醫(yī)院以改革創(chuàng)新的精神，開時代先河，已為海南醫(yī)療機(jī)構(gòu)國際化掀開了“蓋頭”，眼下也正在銳意開創(chuàng)海南國際旅游島衛(wèi)生事業(yè)更加嶄新的一頁。