為深入開展 “三好一滿意”（即服務好、質量好、醫德好、群眾滿意）活動，提高醫務人員醫患溝通的能力，構建和諧醫患關系，促進醫院文化建設，3月13日，院黨委組織全院職工在學術交流中心舉辦了醫患溝通藝術講座。


此次講座由國內人民大學培訓學院國內優秀培訓顧問王勇主講，講授內容為《醫患溝通的要素與藝術》課程，全院400余名醫務人員參加了聽課。


在兩個小時的講座中，王勇從醫療過程中的“技術”與“藝術”、看“病”先看“人”、像患者一樣思考、高情商醫生的三個法寶”四個角度，以播放幻燈、與醫務人員現場問答互動、有針對性的案例分析等豐富多彩的形式，深刻闡述了醫患溝通技巧的要素與藝術，形象生動地引導醫務人員如何處理好醫患之間“事”與“情”的關系，并向大家傳授了“先處理心情，再處理事情”、“讓患者參與、自己選擇”等溝通技巧。


王勇先生幽默的講演深深感染了大家，在場醫務人員受益匪淺。“真是聽君一席話，勝讀十年書。”正如講座現場一兒科醫生所說，一名優秀的醫生除了有責任感和對病人的關愛之心外，更重要的是學會與病人溝通。


培訓過后，我院醫務人員紛紛表示，在今后的醫療實踐中會更加注重對醫患關系的處理，在治療身體疾病的同時還要考慮患者心理上的感受，把建立良好的醫患關系作為醫療服務的重要內容。