醫(yī)院占地面積400畝,建筑面積達50萬平方米。設有1個總院,8個各具特色的分院:平湖分院(以精神衛(wèi)生、心身康復為特色)、百安分院(... [ 詳細 ]
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以新三甲為新起點 爭創(chuàng)國內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院
時間:2012-10-29 17:11來源:求醫(yī)網(wǎng)
2012年10月9—12日,備受關注的重慶三峽中心醫(yī)院三級甲等醫(yī)院復評工作圓滿結束。
在為期4天的復評工作中,受國家衛(wèi)生部委派,來自國內(nèi)各地的28位領導、專家組成的國家三級甲等醫(yī)院復評專家組,嚴格按照2011年衛(wèi)生部出臺的三甲醫(yī)院復評新標準,分成管理、醫(yī)療、醫(yī)技、護理、財務后勤、醫(yī)院感染等六個小組,按照“質(zhì)量、安全、服務、管理、績效”五大目標,通過聽取匯報、查閱資料、現(xiàn)場檢查、隨機訪談、暗訪督查、參與晨交班、深入夜查房、醫(yī)患溝通、統(tǒng)計分析、個案追蹤等形式,對該院在科室功能劃分、人才梯隊建設、醫(yī)療質(zhì)量和安全、急診流程管理、信息化建設、醫(yī)院感染防控、醫(yī)德醫(yī)風建設、社會滿意度評價、后勤服務保障等方面,進行了全面、細致、嚴謹、求實的檢查,涉及636項考核條款、20多個職能科室和55個臨床、醫(yī)技專業(yè),尤其是對48項核心條款進行了精細化和專業(yè)化的檢查。
復評工作結束后,28位評審領導和專家形成了綜合總結評審意見:醫(yī)院領導重視,精心組織,周密布署,三甲復評工作推進有力有效。醫(yī)院黨政一班人勵精圖治,精誠團結,思路清楚,務實進取,開拓創(chuàng)新,辦院方向明確,始終堅持“醫(yī)德立院、科技興院、文化強院”的辦院宗旨,以“道”和“德”作為醫(yī)院文化建設主線,滲透并貫穿到整個醫(yī)院管理工作的全過程,醫(yī)院文化建設有特色,已經(jīng)在國內(nèi)形成一定的影響力。醫(yī)院成立了三甲復評工作領導小組,下設三甲復評辦公室和督導專家組,各科室、分院設有聯(lián)絡員、資料員,緊緊圍繞國家衛(wèi)生部《三級綜合醫(yī)院評審標準》和《實施細則》,有計劃,有步驟,積極認真地開展相關資料準備工作。全院干部職工熱情高漲,呈現(xiàn)出團結奮進、積極向上的精神面貌,達到全院動員、全員參與的預期效果。通過開展三甲復評工作,重慶三峽中心醫(yī)院在醫(yī)院管理、學科建設、人才隊伍、醫(yī)療技術水平、醫(yī)療質(zhì)量和安全、教學科研和醫(yī)療服務持續(xù)改進理念轉變等各方面均取得了長足的進步,技術水平和服務質(zhì)量進一步提高,綜合服務能力日益提升,干部職工的積極性進一步調(diào)動,醫(yī)院發(fā)展態(tài)勢良好,在三甲復評工作中取得了較好的成績。
重慶市衛(wèi)生局副局長、重慶市等級醫(yī)院評審領導小組副組長傅仲學充分肯定了重慶三峽中心醫(yī)院三甲復評工作取得的成績,做到了早知道、早動員、早行動,在完善規(guī)模擴張的基礎上,抓住機遇,轉變觀念,抓內(nèi)涵建設,查找差距,整改取得了初步成效,推動了醫(yī)院的建設與發(fā)展,逐步實現(xiàn)“三個轉變、三個提高”。他指出,醫(yī)院文化建設令人震撼,在國內(nèi)具有影響力,要充分發(fā)揮文化的作用,把文化與實際工作融為一體,把文化變?yōu)樾袆印蚝图s束力。希望醫(yī)院在新三甲復評的基礎上,制度更加完善,質(zhì)量得到保障,管理得到加強,水平不斷提高,為病人提供更加安全、有效的服務。
同時,傅仲學副局長還對醫(yī)院下一步發(fā)展提出了寶貴的建議,希望醫(yī)院發(fā)展方式要向質(zhì)量效益型、科學化信息化的精細管理轉變,高度重視持續(xù)整改,進一步加強內(nèi)部管理和內(nèi)涵建設,推動管理水平和管理質(zhì)量更上新臺階,為病人提供可靠、溫馨、安全的醫(yī)療服務。
萬州區(qū)委副書記李慶利在評審工作反饋會上表示,萬州區(qū)委、區(qū)政府將一如既往的關心、支持和重視重慶三峽中心醫(yī)院的發(fā)展,并將新三甲復評作為新的起點,加大班子建設、人才隊伍、制度管理、反腐倡廉、黨風廉政建設的力度,真正實現(xiàn)以評促建、以評促改的目的,使醫(yī)院的運行管理得到創(chuàng)新,質(zhì)量內(nèi)涵得到深化,真正實現(xiàn)“三個轉變、三個提高”。
萬州區(qū)人大常委會副主任樓秋玲,區(qū)人民政府副區(qū)長程堯,區(qū)政協(xié)副主席吳勇,區(qū)衛(wèi)生局局長張先祥,區(qū)委衛(wèi)生工委書記朱功春等領導出席了匯報會和反饋會。
十年磨劍 鳳凰涅磐
作為重慶市區(qū)域性醫(yī)療中心,重慶三峽中心醫(yī)院擔負著渝東北片區(qū)繁重的醫(yī)療救治及公共衛(wèi)生任務,承載著數(shù)百萬人民的生命與健康重托。
十年來,該院確立公立醫(yī)院的公益性發(fā)展目標,堅持“醫(yī)德立院、科技興院、文化強院”的辦理宗旨,在萬州區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和大力支持下,搶抓機遇,乘勢而上,獲得前所未有的快速發(fā)展。
十年苦磨一劍,醫(yī)院終于實現(xiàn)了“鳳凰涅磐”。現(xiàn)代化的門診住院綜合大樓、科技綜合大樓拔地而起,平湖分院、百安分院、兒童分院、御安分院、口腔分院、腫瘤分院、急救分院、江南分院相繼投入運行,就醫(yī)患者人均凈面積達10多個平方米,就醫(yī)環(huán)境干凈、舒適、整潔,醫(yī)院硬件不斷上檔升級,已形成“一總八分、合理布局、統(tǒng)籌統(tǒng)管、高效低耗”的醫(yī)療集團化發(fā)展格局。
數(shù)據(jù)是最有說服力的——
截止目前,該院總占地面積400畝,是2000年的5.72倍;總建筑面積50萬平方米,是2000年的5.69倍;總資產(chǎn)評估33億元,是2000年的55倍;2012年預計門診220萬人次,是2000年的5.24倍,預計出院7萬人次,是2000年的4.17倍;編制床位2270張,是2000年的3.5倍。
全院有上崗職工4042人,其中:在職高級醫(yī)學專業(yè)技術人員293人,高級行后管理人員47人,享受國務院政府特殊津貼的醫(yī)學專家10人,醫(yī)學院校碩士研究生導師7人,博士、碩士研究生218人。
擁有7個國家級醫(yī)學專業(yè)中心,1個國家863計劃參與項目,1個國家中醫(yī)藥管理局十二五重點專科培育項目,3個重慶市級科研機構、市級醫(yī)學研究中心,2個重慶市級醫(yī)學重點學科,3個重慶市級特色專科,1個重慶市級中醫(yī)重點專科,1個重慶市急救中心萬州分中心,17個區(qū)級重點學科,1個區(qū)級特色專科,1個區(qū)級科研機構。
投重資購置醫(yī)療設備5000余臺件,總價值6.5億元。其中,德國西門子128層螺旋CT、德國西門子3.0T核磁共振、德國西門子全數(shù)字化大平板DSA、飛利浦SPECT、德國西門子和醫(yī)科達直線加速器等優(yōu)秀的醫(yī)療設備52臺件。
該院科教能力逐步增強,成為國內(nèi)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地,國內(nèi)**經(jīng)國家科技獎勵辦公室批準的國內(nèi)環(huán)境與健康產(chǎn)學研合作創(chuàng)新示范基地,9所醫(yī)學院校的教學醫(yī)院和實習基地,渝東北片區(qū)102所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、縣級醫(yī)院聯(lián)盟指導醫(yī)院,萬州區(qū)內(nèi)15所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院統(tǒng)籌發(fā)展師帶徒醫(yī)院。榮獲國家科技進步獎二等獎1項,重慶市科技進步獎一等獎1項、三等獎1項,重慶市重大科技成果獎1項。
醫(yī)院贏得了輝煌的榮譽,蟬連2屆國內(nèi)文明單位,還榮獲了國內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、國內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生文化建設先進單位、國內(nèi)百佳醫(yī)院、國內(nèi)百姓放心百佳示范醫(yī)院等國家級榮譽近20項。
一組組令人震撼的數(shù)據(jù),讓我們在探尋重慶三峽中心醫(yī)院發(fā)展軌跡之余,忍不住連連贊嘆!
六大創(chuàng)新 再展宏圖
三甲復評是對醫(yī)院綜合實力的一次最全面、最真實的檢驗。自2002年成功創(chuàng)建國家三級甲等醫(yī)院以來,重慶三峽中心醫(yī)院不驕不躁,不懈不怠,針對醫(yī)院存在的不足,大刀闊斧改革,與時俱進創(chuàng)新,待2011年衛(wèi)生部新三甲標準出臺時,醫(yī)院早已優(yōu)秀一步,底氣十足,勝券在握。
據(jù)了解,在此次三甲復評過程中,重慶三峽中心醫(yī)院的“六大創(chuàng)新舉措”備受評審專家的一致好評和高度稱贊。
創(chuàng)新一:創(chuàng)新開展扎實有效的創(chuàng)建活動,確保職工“人人知曉、人人參與、人人考核、人人過關”。
編撰上百萬字的《重慶三峽中心醫(yī)院管理細則》,印發(fā)《重慶三峽中心醫(yī)院應急預案匯編》、《三級綜合醫(yī)院評審標準細則》、《臨床醫(yī)師應知應會200問》、《護理人員應知應會200問》、《工作人員應知應會110問》,推進醫(yī)院管理規(guī)范化、標準化、科學化和精細化,提升了干部職工的職業(yè)素養(yǎng)、奉獻精神和大局意識。
創(chuàng)新二:創(chuàng)新醫(yī)療管理措施,深化落實核心制度。
在全院推行“七個杜絕”和“七個及時”。七個杜絕:杜絕醫(yī)護人員無證上崗;杜絕不規(guī)范的診療行為;杜絕不合理用藥;杜絕不規(guī)范收費;杜絕不規(guī)范洗手;杜絕院內(nèi)感染的暴發(fā);杜絕醫(yī)療安全(不良)事件的瞞報、漏報。七個及時:及時接觸病人;及時完成常規(guī)檢查;及時完成入院診斷;及時完成治療方案;及時組織會診;及時進行醫(yī)患溝通;及時完善醫(yī)療文件書寫。
實施“六個防范”和“三個督查”。 六個防范:防范醫(yī)務人員患者安全意識淡薄;防范醫(yī)療差錯事故發(fā)生;防范診療過程中的主觀隨意性;防范病員意外事故發(fā)生;防范醫(yī)務人員服務不到位;防范醫(yī)患、護患溝通不深入。三個督查:重點督查醫(yī)療質(zhì)量核心制度;重點督查醫(yī)療流程關鍵環(huán)節(jié);重點督查醫(yī)療服務質(zhì)量(社會、政府、患者滿意度)。
嚴格落實“三個小環(huán)節(jié)”和“三個基本醫(yī)療保障”。三個小環(huán)節(jié):醫(yī)療規(guī)范小環(huán)節(jié);醫(yī)療質(zhì)量小環(huán)節(jié);醫(yī)患溝通小環(huán)節(jié)。三個基本醫(yī)療保障:基本醫(yī)療質(zhì)量保障;基本醫(yī)療安全保障;基本工作量保障。
創(chuàng)新三:創(chuàng)新醫(yī)療質(zhì)量與安全管理、考核制度。
創(chuàng)新醫(yī)療質(zhì)量問責制、行政管理問責制和醫(yī)療賠償聽證舉證問責制“三個問責制”;創(chuàng)新行政管理、醫(yī)療質(zhì)量“兩個考核細則”;引入競爭機制,創(chuàng)新月通報公平量化管理模式。
創(chuàng)新四:創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務載體。
創(chuàng)新責任包干制的整體護理模式,將護士站建立在病床前。實行“親情”護理,讓住院患者時刻體驗到家的溫暖。實行ANP排班模式,24小時滿足患者就醫(yī)需求。建立三級安全管理周報制,制定各級護理管理人員安全巡查表。
創(chuàng)新五:創(chuàng)新全程優(yōu)質(zhì)服務新模式。
打造綠色生態(tài)“天人合一”的醫(yī)療環(huán)境,把醫(yī)院建成百姓喜愛的文化大院、公園、花園、樂園,將環(huán)境、文化、氛圍融入治療疾病、調(diào)理心身健康中,達到醫(yī)患和諧的健康就醫(yī)境界。
優(yōu)化醫(yī)院建筑功能布局,減少病人就醫(yī)時間,每層樓設置抽血中心、掛號收費、藥房和功能檢查科;建立首接、首診負責制;推行“陽光清單”和醫(yī)療消費五個溝通,讓患者明明白白消費;實行“好醫(yī)生”、“好護士”、“不滿意醫(yī)生”、“不滿意護士”公開評選活動和天天滿意考評制度。
創(chuàng)新六:創(chuàng)新在國內(nèi)率先提出“文化融入和諧醫(yī)患關系,文化融入治病,把醫(yī)院辦成提升醫(yī)患雙方、市民道德修養(yǎng)、醫(yī)學科普教育的流動大學,文化促進醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展”的新理念,將“醫(yī)道文化”作為全院文化的核心主線,同時打造獨具特色的分院文化。
重慶三峽中心醫(yī)院通過一系列的創(chuàng)新舉措,有力推動了醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的日益完善,最明顯的變化是“兩大下降”。
一是抗菌藥物使用下降。醫(yī)院建立了抗菌藥物治理的長效機制,加強細菌耐藥性監(jiān)測,合理、規(guī)范使用抗菌藥物。
二是醫(yī)療投訴、糾紛下降。2009—2011年,醫(yī)院住院人次逐年上升,醫(yī)療質(zhì)量與安全持續(xù)上升,2012年1—9月醫(yī)療糾紛例數(shù)比2009年同期下降40%。
重慶三峽中心醫(yī)院以新三甲復評為契機,不斷加強內(nèi)涵建設和科學管理,讓患者在就醫(yī)全過程中始終體驗到“安全、放心、方便、價廉”的幸福感,為百姓健康、社會和諧保駕護航,實現(xiàn)了“職工滿意、患者滿意、社會滿意、政府滿意”。
成績代表過去,發(fā)展永無止境。重慶三峽中心醫(yī)院將以新三甲為新起點,以專家的建議為動力和方向,始終立足醫(yī)院公益性,堅持‘醫(yī)德立院、科技興院、文化強院’的辦院宗旨,把“百姓利益、民生醫(yī)療”放在**,朝著爭創(chuàng)國內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的宏偉目標努力邁進。