在2012年的推廣優(yōu)質護理服務工作中，手術室“以病人為中心”，為“科室滿意”為目標，頻出新舉，取得了良好成效。

　　一是轉變工作理念，提升“優(yōu)護”意識。手術室工作性質的特殊性就決定了手術室護士**“以醫(yī)生為中心”做好手術**配合，現(xiàn)在要求護士同時做到病人、醫(yī)生醫(yī)生為中心提供滿意的服務為根本。二是對人員進行分組，服務精細化。手術室護士由以前的各科大雜燴到相對固定專科，且每個科都有固定的正副組長，負責協(xié)調手術室與病房護士、病人、各外科醫(yī)生的工作。各科儀器設備也歸口到各專業(yè)組，有利于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。專科分組使每個科室的臨床醫(yī)生和手術室每個護士都有了歸屬感，有利于提高工作效率，使手術配合更加默契，從而縮短手術時間，提高病人和醫(yī)生的滿意度。三是強化學習，夯實基底。由原來的統(tǒng)一全科學習到現(xiàn)在與各專科分組服務學習相結合模式，真正實現(xiàn)了學用一致、分層培訓、重臨床實踐全面提升護士素質，如專業(yè)知識方面由專業(yè)組長根據本科特點及存在問題制定針對性學習方案，便于提高學習積極性和學習效率，且更符合手術室的工作特點—即任何時候都不可能全部的人員參與學習，而單一專科組學習易于實現(xiàn);對公共知識部分如新觀念、新規(guī)范、外出學習帶回內容等進行集中學習一課兩講。四是開展技術練兵，提升服務技能。利用每天早上7：30-8:00這一時段，由教學組長提前安排每天的服務學習，除高年資護士外均7：30開始學習，講課者要制定出所講內容的考核標準，如電動床的使用操作標準，參加學習人員**在規(guī)定的時間考核過關，用這種魔鬼式練兵，加快中低年資護士成長。五是以人為本，加強醫(yī)患溝通。重視術前訪視，術中關懷，術后隨訪。按專科不同制定個性化的訪視單，讓病人從術前訪視開始即體會到個性化的護理服務，術中時刻關注病人冷暖安全、情緒變化，術后由專業(yè)組長每周至少兩次訪視病人，提供健康咨詢，收集反饋意見，不斷改進工作。

　　手術室的優(yōu)質護理服務工作起步較晚，尚需要外大科、護理部指導幫助下進一步完善，目前，醫(yī)院整體發(fā)展快，手術室工作量大，手術室感到前所未有的壓力，但手術室護士們表示：有決心和信心克服困難，深化優(yōu)質護理服務，與病房密切配合、與醫(yī)生共同協(xié)作，為病人提供安全舒適和諧的手術環(huán)境。為此我們在不懈努力!