在2012年的推廣優質護理服務工作中，手術室“以病人為中心”，為“科室滿意”為目標，頻出新舉，取得了良好成效。

　　一是轉變工作理念，提升“優護”意識。手術室工作性質的特殊性就決定了手術室護士**“以醫生為中心”做好手術**配合，現在要求護士同時做到病人、醫生醫生為中心提供滿意的服務為根本。二是對人員進行分組，服務精細化。手術室護士由以前的各科大雜燴到相對固定專科，且每個科都有固定的正副組長，負責協調手術室與病房護士、病人、各外科醫生的工作。各科儀器設備也歸口到各專業組，有利于及時發現問題、解決問題。專科分組使每個科室的臨床醫生和手術室每個護士都有了歸屬感，有利于提高工作效率，使手術配合更加默契，從而縮短手術時間，提高病人和醫生的滿意度。三是強化學習，夯實基底。由原來的統一全科學習到現在與各專科分組服務學習相結合模式，真正實現了學用一致、分層培訓、重臨床實踐全面提升護士素質，如專業知識方面由專業組長根據本科特點及存在問題制定針對性學習方案，便于提高學習積極性和學習效率，且更符合手術室的工作特點—即任何時候都不可能全部的人員參與學習，而單一專科組學習易于實現;對公共知識部分如新觀念、新規范、外出學習帶回內容等進行集中學習一課兩講。四是開展技術練兵，提升服務技能。利用每天早上7：30-8:00這一時段，由教學組長提前安排每天的服務學習，除高年資護士外均7：30開始學習，講課者要制定出所講內容的考核標準，如電動床的使用操作標準，參加學習人員**在規定的時間考核過關，用這種魔鬼式練兵，加快中低年資護士成長。五是以人為本，加強醫患溝通。重視術前訪視，術中關懷，術后隨訪。按專科不同制定個性化的訪視單，讓病人從術前訪視開始即體會到個性化的護理服務，術中時刻關注病人冷暖安全、情緒變化，術后由專業組長每周至少兩次訪視病人，提供健康咨詢，收集反饋意見，不斷改進工作。

　　手術室的優質護理服務工作起步較晚，尚需要外大科、護理部指導幫助下進一步完善，目前，醫院整體發展快，手術室工作量大，手術室感到前所未有的壓力，但手術室護士們表示：有決心和信心克服困難，深化優質護理服務，與病房密切配合、與醫生共同協作，為病人提供安全舒適和諧的手術環境。為此我們在不懈努力!