承德市中心醫院

承德市中心醫院

  承德市中心醫院是一所集醫療、教學、科研、預防、保健為一體的綜合性三級甲等醫院，承德醫學院第二臨床學院、河北大學附屬醫院、衛生部國際緊急救援中心網絡醫院，紅十字承德市急救中心、承德市健康體檢中心、承德市放化療中心、承德市臨床檢驗中心，省政府指定的承德緊急救援中心、承德司法醫學鑒定中心。

　　近年來，我院以建設“學習型、學院型、人文型、節約型”醫院為目標，弘揚“學習、創新、和諧、仁愛”的醫院精神，在增強硬實力的基礎上發展軟實力，實現了醫院跨越式發展。

　　醫院現建筑面積6.9萬平方米，開放床位900張，設臨床科室37個，醫技科室17個，3個臨床研究所，4個實驗室。現有職工1246人，其中高級技術人員272人，中級技術人員296人，博士、碩士研究生110人，碩士研究生導師10人，固定資產4億元。醫院擁有瑞典醫科達醫用電子直線加速器成套設備、德國西門子1.5T超導磁共振儀、德國西門子C型臂血管顯影機、飛利浦64排128層螺旋CT機、飛利浦雙探頭ECT機、飛利浦數字胃腸機、飛利浦彩色超聲儀等高精尖診療設備200余臺。

　　我院始終把提高醫療質量、確保患者安全作為醫院管理的永恒主題，狠抓基礎質量、強化環節質量，嚴格落實15項核心工作制度，重點體現：“一個中心”，即醫療質量;“兩個基本點”，即病歷質量，醫療告知和知情同意。從防患于未然入手，將JCI患者六項安全目標作為重點安全管理內容，完善了患者識別制度和程序。持續加強住院醫師的規范化培訓，實行住院醫師三年培訓制，以設施完備的臨床技能培訓室、先進的國家衛生題庫為依托，進行“三基三嚴”訓練與考核，形成了打造高素質住院醫師的良性系統。

　　醫院始終將人才的培養和引進作為醫院工作的重中之重，從“培養現有人才、引進需要人才、儲備未來人才”三個層面，加強人才隊伍建設。通過招錄國內優秀醫學院校的博士、碩士研究生，與河北醫科大學研究生院聯合辦學，每年選派科主任、技術骨干到優秀醫院進修學習等多種途徑，全面打造了一支高素質創新型醫學人才隊伍。李建華、雷威、李建輝等17名專家被評為市管專業技術拔尖人才，程瑞年、郭靖濤等16名專家被評為市級名醫，劉建偉、陳建華等20名專家被評為新世紀學術、技術帶頭人。19名專家任承德市醫學會及醫師協會專科學術委員會主任委員。

　　人才培養帶動了各專業學科的發展，各專業學科在“各學科全面發展，以復雜、疑難和急危重癥為突出品牌特色的綜合性三級甲等醫院”的發展戰略及醫院學科建設和發展中長期規劃的指導下，科學制定各學科建設和發展五年規劃，醫院對各學科發展予以支持、管理和考核，使各學科建設達到了科學化和規范化管理。心胸外科、消化內科、心血管內科、神經外科被評為省級重點發展學科;急救中心、腫瘤科、神經內科等10個學科被評為市級重點學科;內分泌科、普外科、呼吸內科等9個學科被評為市級名科。同時，醫院注重學術交流和科技創新，每年邀請國內外優秀專家來院講學，美國、意大利、荷蘭等多位國際優秀專家來院交流訪問，急救中心、心胸外科、消化內科、心血管內科等諸多科室成功舉辦了國家及省市級學術研討會。2011年我院與解放軍第二軍醫大學正式簽署合作協議，在醫療技術、人才培養、科研教學等方面進行全方位合作。

　　持續加強急救中心的軟、硬件建設，鞏固急診急救專科特色，制定和完善了26項應急預案，保證患者在最短的時間內得到及時、有效的救治;派駐4名臨床經驗豐富的神經內科醫師到急救中心工作，使腦卒中患者在第一時間得到專科醫師的全程診治;啟動醫警聯動系統，各種大型群體性突發事件，急救人員與交警同時出警，確保傷員及時轉運和救治;該中心先后多次為英國、俄羅斯、美國等地游客提供急救服務，展示了國際旅游名城的良好形象。

　　醫院為各專業學科提供良好的科研條件和環境，以科研促醫療、以科研促教學，形成了醫、教、研相生相長的良好局面。三年來開展新技術、新項目139項，其中50項填補了我市空白，19項填補了省內空白，61項達到國內先進水平，18項科研成果獲省市級科技進步獎。加強“學院型醫院”建設，注重對“3+2”臨床醫學生進行立體性臨床思維的培養和醫學人文精神的提升，舉辦危重癥急救醫學方向培訓班，為社會培養急診急救專業醫學人才。在已結業的兩屆急診急救培訓班中，90%的學員在畢業前即簽訂了就業意向。

　　“員工因夢想而偉大、醫院因文化而繁榮。” 2005年我院在全市同行業中率先開展醫院文化建設，制定了3—5年醫院文化建設規劃，確立了全員認可并自愿遵守的有我院特色的價值理念體系和醫院院徽等標識系統。為了使醫院文化價值理念深深地根植于每一名員工的心中，并轉變為員工的自覺行為，我們制定了系統的培訓計劃。在醫院文化建設初期，我們進行了《醫院文化與服務理念》、《打造優秀團隊精神》、《醫患溝通》、《醫院員工的敬業精神》、《醫院品牌塑造策略講座及研討》、《醫院服務管理策略講座及研討》、《現代醫院營銷戰略》等培訓，使員工對醫院文化價值理念體系有了更深層次的理解和認識。此后，我們每年根據醫院管理工作中存在的問題和員工的需求，有針對性地組織3—4場培訓。如：2006年，我們聘請清華大學、吉林大學國內優秀的管理學和法學教授進行了《樹立正確的醫療職業價值觀》、《從醫患和諧關系的構建談醫療執業風險防范與安全質量管理》、《注意力經濟時代應轉變的幾個觀念》的全員培訓。2007年，聘請清華大學人文學院的教授來院作《醫院文化與創建學習型組織》、《中華人文精神與管理者修養》專題講座。2008年，聘請鄭州大學周磊教授、國富創新研究院的周永亮博士進行了《醫院中層干部的領導力與執行力》、《贏在責任》等專題培訓。2009年，聘請清華大學人文學院的教授來院作《以人為本與當代國內發展》、《醫院品牌文化建設》專題講座。2010年邀請優秀心血管病專家胡大一教授、北京協和醫院原常務副院長李學旺教授來院作了《健康理想，理想健康》、《醫療質量管理、醫療風險管理與醫患溝通》專題講座。2011年3月邀請河海大學陳鋼教授來院作了《醫院文化與醫學人文》專題講座。培訓初期，我們注重的是方法和技巧的培訓，之后在培訓工作中，我們重視思想的培訓，尤其是經營思想、人文思想和管理思想的提升。對于中層以上的領導干部，我們進行了有計劃、有步驟、系統的管理學和管理理念培訓。如： 2004年參加海爾企業文化觀摩團，系統學習了海爾企業文化建設及管理的成功經驗;2005年分期分批組織全體中層以上領導干部到青島參加管理學培訓;2006年參加了清華大學衛生部管理干部培訓班;2007年在北京進行了“團隊溝通與合作”專題培訓。2009年請北京協和醫院原常務副院長、國內優秀專家李學旺教授做《醫療質量管理》、《醫患溝通與醫療對策管理》專題講座，請北京國富創新管理咨詢公司總裁李建立博士做《管理者領導力修煉》專題講座。2010年請國內人民解放軍總醫院原院長朱士俊教授、北京協和醫院原常務副院長李學旺教授做《醫院質量管理》、《學科建設與科室管理》等專題講座。2011年特邀哈爾濱醫科大學人文社會科學院院長尹梅教授做《加強醫患溝通，構建和諧醫患關系》專題培訓。同時，我們充分利用其他載體，如：醫院文化知識競賽、主題演講會、征文、下鄉義診、青年聯誼會、重大節日的紀念活動、公益性活動等，在全員中有針對性地進行價值理念體系教育。

　　通過開展醫院文化建設，切實達到了轉變全員觀念，統一經營思路，提升團隊精神、增強創新意識的目的,我院醫院文化建設成果曾多次在國家級會議上進行經驗交流，我省及外省市多家醫院到我院參觀學習。

　　近年來，我院把醫院文化建設作為加強“人文型醫院”建設的有效途徑，為醫務人員訂閱了《醫界名家從醫感悟》、《協和醫事》、《第五項修煉》等書籍;組織員工觀看了北京朝陽醫院原院長王辰所做的《醫學模式與醫學實踐》講座光盤;學習了多篇醫界名家有關醫學人文的文章;黨委書記、院長李建華還親自撰寫了《熠熠閃光的銘言》、《工作 生存 發展》、《用科學發展觀指導醫院工作》等多篇文章，并做專題培訓。同時組織了多場“讓醫學走向人文”主題大討論活動，掀起了深層次觸動心靈的思考熱潮，“做一名技術精湛、親和善良、精神高貴的醫務工作者”已在全員中形成共識;“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”的醫學人文準則逐步滲透到臨床工作的每一個細節,構建了有我院特色的診前、診中、診后完整的服務體系，形成了獨具特色的服務文化。

　　在診前服務中，按照國家級標準擴建、裝修健康體檢中心;全面推行預約掛號服務;各專科相繼舉辦健康教育大課堂……在診中服務中，實行“首問”、“首診”負責制;推行“無假日醫院”診療服務;實行掛號、收費一體化;各樓層設導醫導診人員，免費提供輪椅、愛心童車等;對急危重癥患者開通綠色通道，先搶救、后辦理相關手續;愛心服務車，送患者出院以及接送血液透析患者;康復助理，免費為重癥患者提供細致入微的生活護理;為每間病房訂閱《承德晚報》;率先在承德地區開展住院患者包餐制，為患者量身定做治療營養膳食方案;設置了溫馨舒適的重癥和手術患者家屬等候區，循環播放重癥和手術患者護理專題片……在診后服務中，為出院患者免費提供愛心藥盒和服藥卡;實行出院患者院、科兩級隨訪制;加強患者評價體系建設……完善的服務體系，周到便捷的服務措施，使患者對我院的綜合滿意度始終保持在98%以上。

　　發揮公益性醫院的社會職能，以保障公眾健康為己任，實施醫療惠民工程。每年組織醫療隊深入鄉鎮義診10余次，為農民送醫、送藥、送技術。作為承德市首家鄉鎮、社區醫師培訓基地，使561名鄉鎮及社區醫師和267名村醫受到正規而系統化的培訓。2007年我院被省紅十字會確定為特困農村先心病兒童醫療救助定點醫院，已為135名患兒進行了手術，減免醫療費用135萬余元。2008年微笑列車項目在我院啟動，為多例唇腭裂患者開啟新的人生。在四川汶川地震災情發生后，我院立即組織醫療救護隊，前往德陽市開展醫療救助工作，被當地群眾譽為“最可愛的人”。醫院積極組織“招募造血干細胞捐獻**者活動”，心胸外科李立醫師成為我市**無償捐獻造血干細胞的第三人。

　　精湛的技術、優質的服務贏得了患者的信賴和好評，病人對醫院的綜合滿意度始終保持在98%以上，醫院先后榮獲國內百姓放心示范醫院、中華醫學會“醫院人文管理榮譽獎”、河北省醫德醫風示范醫院、河北省先進基層黨組織、河北省創建誠信醫院先進單位、抗震救災先進基層黨組織等諸多榮譽稱號。2011年7月,再次通過國家級三級甲等醫院等級復審。