2012年8月16日，國(guó)內(nèi)醫(yī)院協(xié)會(huì)召開(kāi)了國(guó)內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院動(dòng)態(tài)管理第三周期總結(jié)表彰交流會(huì)暨第四周期啟動(dòng)會(huì)，旨在為進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)會(huì)組織在行業(yè)監(jiān)管中的作用，充分發(fā)揮優(yōu)秀醫(yī)院示范和帶動(dòng)作用。經(jīng)過(guò)層層篩選和嚴(yán)格考核，國(guó)內(nèi)醫(yī)院協(xié)會(huì)在國(guó)內(nèi)800多所“百姓放心示范醫(yī)院”中又評(píng)選出了137所“百佳示范醫(yī)院”并予以隆重表彰，我院有幸位列其中。同時(shí)，我院還不負(fù)眾望，順利通過(guò)了“國(guó)內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院”動(dòng)態(tài)管理第三周期(2010-2012)的考核評(píng)價(jià)。作為北京市單獨(dú)一家郊區(qū)縣的二甲醫(yī)院，能夠與301醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、國(guó)內(nèi)武警總醫(yī)院等其他5家大型醫(yī)院并列獲此殊榮,體現(xiàn)了我院具備較強(qiáng)的醫(yī)療管理水平。

　　據(jù)了解，“國(guó)內(nèi)百姓放心百佳示范醫(yī)院”是國(guó)內(nèi)醫(yī)院協(xié)會(huì)針對(duì)“國(guó)內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院”實(shí)行分級(jí)動(dòng)態(tài)管理、區(qū)分優(yōu)良層級(jí)而設(shè)置的獎(jiǎng)項(xiàng)。該項(xiàng)榮譽(yù)也是我院建院以來(lái)獲得的行業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)的**榮譽(yù)。

　　爭(zhēng)創(chuàng)“百姓放心示范醫(yī)院”及“百佳示范醫(yī)院”

　　自2008年開(kāi)始，醫(yī)院組織召開(kāi)全院動(dòng)員及啟動(dòng)創(chuàng)建工作大會(huì)，成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，明確工作部署及職責(zé)分工，全面貫徹“以患者安全為核心”的服務(wù)理念，落實(shí)患者安全目標(biāo)，不斷將國(guó)內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建工作推向深入，得到了社會(huì)認(rèn)可，贏得了廣大患者的信賴(lài)，促進(jìn)了醫(yī)院和諧發(fā)展。

　　2009年9月，我院接受了“創(chuàng)建國(guó)內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院考核組”的檢查驗(yàn)收，2010年1月3日，我院正式步入第二周期第三批“國(guó)內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院”行列。

　　2010 年以來(lái)，按照醫(yī)院協(xié)會(huì)部署，以“提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，認(rèn)真貫徹落實(shí)“一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)提高、三個(gè)重點(diǎn)、四個(gè)減少、五個(gè)評(píng)價(jià)”為主要內(nèi)容的活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展第三周期動(dòng)態(tài)管理工作。為此，醫(yī)院積極完善措施，狠抓制度落實(shí)，形成了全員參與、分級(jí)負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、層層落實(shí)的良好局面。

　　醫(yī)院始終堅(jiān)持貫徹“CHA患者安全目標(biāo)”，“促進(jìn)百姓放心醫(yī)院和諧發(fā)展”的主題，認(rèn)真落實(shí)國(guó)內(nèi)醫(yī)院協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)CHA)患者安全目標(biāo)十項(xiàng)措施。通過(guò)深入學(xué)習(xí)和落實(shí)動(dòng)態(tài)管理第三周期自我測(cè)評(píng)與考核評(píng)價(jià)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)工作制度進(jìn)行了認(rèn)真的修改和完善，并納入《北京市仁和醫(yī)院規(guī)章制度手冊(cè)》第四版，進(jìn)一步提高了全體員工對(duì)患者安全的關(guān)注程度，也對(duì)醫(yī)療核心工作制度的落實(shí)起到了很好的促進(jìn)作用。

　　病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的標(biāo)志。2010年4月，我院投資230萬(wàn)元，建立了電子病歷系統(tǒng)，把病歷質(zhì)控重心從終末病歷轉(zhuǎn)到了過(guò)程控制，認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)過(guò)程病歷的檢查。在加強(qiáng)院際技術(shù)交流方面，積極和三級(jí)醫(yī)院密切聯(lián)系，如協(xié)和醫(yī)院、北大醫(yī)院、人民醫(yī)院等，在提高醫(yī)療技術(shù)水平方面起到了巨大的影響。近年來(lái)，選送全院臨床科室正/副主任、護(hù)士長(zhǎng)、服務(wù)骨干百余人次，分批送到三甲醫(yī)院提高學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)人員的工作水平不斷提高。醫(yī)療技術(shù)的臨床應(yīng)用管理得到進(jìn)一步規(guī)范，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，制定了《醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理制度》和《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度》，并建立了第一類(lèi)技術(shù)目錄。在手術(shù)、介入、操作、檢查、用藥、輸血等診療活動(dòng)前嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，認(rèn)真完成“手術(shù)安全核對(duì)表”、“手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表”。同時(shí)，醫(yī)院加強(qiáng)了急診與病房、急診與手術(shù)室、手術(shù)室與病房、產(chǎn)房與病房之間的交接管理，嚴(yán)格執(zhí)行交接制度、交接記錄。醫(yī)院還認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以神經(jīng)內(nèi)二科、骨科作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房推行責(zé)任制護(hù)理。2011年 11月，在接受大興區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)檢查中，獲得專(zhuān)家組一致認(rèn)可。

　　2010年1月，我院成為衛(wèi)生部首批臨床路徑管理試點(diǎn)醫(yī)院，是國(guó)內(nèi)僅有的四家二級(jí)醫(yī)院之一。2011年2月，醫(yī)院投資百萬(wàn)元將HIS系統(tǒng)全面升級(jí)改造，植入臨床路徑模塊，實(shí)現(xiàn)了住院病人管理規(guī)范化、系統(tǒng)化、信息化，臨床路徑試點(diǎn)工作取得了明顯的成績(jī)，多次得到衛(wèi)生部及北京市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、表?yè)P(yáng)及參觀調(diào)研。

　　按照《患者安全目標(biāo)》的要求，醫(yī)院認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《處方管理辦法》及《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)、制度、文件，規(guī)范合理用藥。醫(yī)院臨床藥師、藥學(xué)人員對(duì)合理用藥、藥品信息、用藥不良反應(yīng)進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)，指導(dǎo)臨床醫(yī)生合理用藥。2010年至今，共計(jì)上報(bào)藥品不良反應(yīng)近百例。各部門(mén)還加強(qiáng)了抗生素使用的專(zhuān)項(xiàng)整治力度，2011年11月，接受了大興區(qū)衛(wèi)生局抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治檢查，專(zhuān)家組認(rèn)為我院抗菌藥物使用專(zhuān)項(xiàng)整治力度較強(qiáng)，較整治前有明顯改善。

　　醫(yī)院還積極控制院內(nèi)感染，認(rèn)真加強(qiáng)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的院感質(zhì)控，對(duì)ICU、手術(shù)室、口腔科、新生兒病房、供應(yīng)室、內(nèi)鏡室、導(dǎo)管室等重點(diǎn)部位每月進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)，累積監(jiān)測(cè)千余份。

　　醫(yī)院積極開(kāi)展對(duì)口支援工作。2011年-2012年5月，參加支援的衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員累計(jì)374人，共支援3284天，門(mén)診量7881人次;接收進(jìn)修5人次，帶教1921人次，技能培訓(xùn)43人次，教學(xué)查房4人次，帶教手術(shù)48人次，病例討論40人次，搶救危重病人14人次;提供儀器維修45次，幫助對(duì)口單位節(jié)省資金20余萬(wàn)元;開(kāi)展專(zhuān)題講座3000人次，義診咨詢(xún)8200人次。醫(yī)院還積極響應(yīng)大興區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)組織的“健康講堂進(jìn)社區(qū)，健康講堂進(jìn)農(nóng)家”活動(dòng)，醫(yī)護(hù)人員參與健康講座和下鄉(xiāng)義診活動(dòng)400余人次，完成講座372場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料10萬(wàn)份，加強(qiáng)了醫(yī)院與患者之間的溝通和互動(dòng)。

　　2011年，我院正式啟動(dòng)門(mén)診“上臺(tái)階”工程。門(mén)診實(shí)行提前到7:10掛號(hào)，將開(kāi)診時(shí)間由8：00提前至7：30，積極縮短患者候診時(shí)間。增設(shè)掛號(hào)窗口、收費(fèi)窗口和導(dǎo)診人員，提高門(mén)診診療水平和工作效率。優(yōu)化就診流程，降低患者無(wú)效在院等待時(shí)間。簡(jiǎn)化辦理出院手續(xù)，縮短結(jié)賬時(shí)間;提前辦理出院醫(yī)囑及退藥準(zhǔn)備;醫(yī)院兩輛救護(hù)車(chē)為住院患者免費(fèi)送回家中。

　　鞏固創(chuàng)建成果 落實(shí)長(zhǎng)效管理 促進(jìn)醫(yī)院健康和諧發(fā)展

　　作為一所完全自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的醫(yī)院，近年來(lái)，各項(xiàng)工作取得了突破性的發(fā)展與進(jìn)步。2000年，開(kāi)放病床數(shù)315張，2010年，病床數(shù)突破800 張;2012年2月，總投資1億元的近3萬(wàn)平米的門(mén)急診綜合樓投入使用，可開(kāi)放床位達(dá)1300余張。擁有醫(yī)療設(shè)備1420臺(tái)件，其中百萬(wàn)元以上設(shè)備16臺(tái)(套)，醫(yī)院設(shè)有臨床科室54個(gè)、醫(yī)技科室9個(gè)。可開(kāi)展普外、婦產(chǎn)科腔鏡手術(shù);泌尿外科前列腺電切術(shù)、經(jīng)皮腎氣壓彈道碎石、鈥激光碎石;心胸外科冠脈搭橋術(shù);骨科關(guān)節(jié)置換術(shù);眼科玻璃體切割術(shù);心、腦血管介入性診斷與治療技術(shù);消化內(nèi)科的鏡下治療技術(shù);以及腫瘤血管內(nèi)化療技術(shù)等。醫(yī)療環(huán)境和技術(shù)進(jìn)步再次邁上一個(gè)新的臺(tái)階。醫(yī)院先后榮獲“北京市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“國(guó)內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院”、“大興區(qū)平安醫(yī)院”、“北京市健康促進(jìn)醫(yī)院”、“國(guó)內(nèi)百姓放心百佳示范醫(yī)院”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　近幾年，我院始終圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“患者至上，建立長(zhǎng)期性醫(yī)患關(guān)系”的辦院宗旨，以“質(zhì)量、服務(wù)、安全、成本”為指導(dǎo)方針，用仁愛(ài)之心，送健康祥和，努力成為一所患者安全、百姓放心、群眾滿(mǎn)意的醫(yī)院。以嚴(yán)控醫(yī)藥比、降低均次費(fèi)用、加快病床周轉(zhuǎn)率、縮短平均住院日，推動(dòng)醫(yī)院管理轉(zhuǎn)型、學(xué)科轉(zhuǎn)型、技術(shù)轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)和輻射能力的全面跨越。以緩解群眾“看病難、看病貴”為出發(fā)點(diǎn)，在臨床路徑管理、嚴(yán)格均費(fèi)控制、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)、再造就醫(yī)流程等方面均取得實(shí)效。以醫(yī)保工作為例，2008年以來(lái)，我院醫(yī)保住院患者在每年增長(zhǎng)超過(guò)15%的基礎(chǔ)上，次均費(fèi)用卻保持了一個(gè)較低的增長(zhǎng)率，2008年低于北京地區(qū)同級(jí)同類(lèi)醫(yī)院次均費(fèi)用15%，到2011年則低于北京地區(qū)同級(jí)同類(lèi)醫(yī)院次均費(fèi)用25%以上;而平均住院日由2008年與北京地區(qū)同級(jí)同類(lèi)醫(yī)院持平的13天下降到2011年的11天。國(guó)資委、市人力社保局、市醫(yī)改辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也因此屢次蒞臨我院參觀調(diào)研，對(duì)我院所取得的成績(jī)予以了充分認(rèn)可和鼓勵(lì)。

　　作為百佳示范醫(yī)院，我們非常珍惜這個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，全體仁和人將用辛勤的汗水和智慧，使醫(yī)院“質(zhì)量更好、服務(wù)更好、醫(yī)德更好，人民群眾更加滿(mǎn)意”，各項(xiàng)工作更上一層樓。