2012年8月16日，國內(nèi)醫(yī)院協(xié)會召開了國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院動態(tài)管理第三周期總結(jié)表彰交流會暨第四周期啟動會，旨在為進一步加強協(xié)會組織在行業(yè)監(jiān)管中的作用，充分發(fā)揮優(yōu)秀醫(yī)院示范和帶動作用。經(jīng)過層層篩選和嚴(yán)格考核，國內(nèi)醫(yī)院協(xié)會在國內(nèi)800多所“百姓放心示范醫(yī)院”中又評選出了137所“百佳示范醫(yī)院”并予以隆重表彰，我院有幸位列其中。同時，我院還不負(fù)眾望，順利通過了“國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院”動態(tài)管理第三周期(2010-2012)的考核評價。作為北京市單獨一家郊區(qū)縣的二甲醫(yī)院，能夠與301醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、國內(nèi)武警總醫(yī)院等其他5家大型醫(yī)院并列獲此殊榮,體現(xiàn)了我院具備較強的醫(yī)療管理水平。

　　據(jù)了解，“國內(nèi)百姓放心百佳示范醫(yī)院”是國內(nèi)醫(yī)院協(xié)會針對“國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院”實行分級動態(tài)管理、區(qū)分優(yōu)良層級而設(shè)置的獎項。該項榮譽也是我院建院以來獲得的行業(yè)協(xié)會內(nèi)的最高榮譽。

　　爭創(chuàng)“百姓放心示范醫(yī)院”及“百佳示范醫(yī)院”

　　自2008年開始，醫(yī)院組織召開全院動員及啟動創(chuàng)建工作大會，成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，明確工作部署及職責(zé)分工，全面貫徹“以患者安全為核心”的服務(wù)理念，落實患者安全目標(biāo)，不斷將國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建工作推向深入，得到了社會認(rèn)可，贏得了廣大患者的信賴，促進了醫(yī)院和諧發(fā)展。

　　2009年9月，我院接受了“創(chuàng)建國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院考核組”的檢查驗收，2010年1月3日，我院正式步入第二周期第三批“國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院”行列。

　　2010 年以來，按照醫(yī)院協(xié)會部署，以“提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，認(rèn)真貫徹落實“一個目標(biāo)、兩個提高、三個重點、四個減少、五個評價”為主要內(nèi)容的活動，扎實開展第三周期動態(tài)管理工作。為此，醫(yī)院積極完善措施，狠抓制度落實，形成了全員參與、分級負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動、層層落實的良好局面。

　　醫(yī)院始終堅持貫徹“CHA患者安全目標(biāo)”，“促進百姓放心醫(yī)院和諧發(fā)展”的主題，認(rèn)真落實國內(nèi)醫(yī)院協(xié)會(簡稱CHA)患者安全目標(biāo)十項措施。通過深入學(xué)習(xí)和落實動態(tài)管理第三周期自我測評與考核評價評分標(biāo)準(zhǔn)，對各項工作制度進行了認(rèn)真的修改和完善，并納入《北京市仁和醫(yī)院規(guī)章制度手冊》第四版，進一步提高了全體員工對患者安全的關(guān)注程度，也對醫(yī)療核心工作制度的落實起到了很好的促進作用。

　　病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的標(biāo)志。2010年4月，我院投資230萬元，建立了電子病歷系統(tǒng)，把病歷質(zhì)控重心從終末病歷轉(zhuǎn)到了過程控制，認(rèn)真加強對過程病歷的檢查。在加強院際技術(shù)交流方面，積極和三級醫(yī)院密切聯(lián)系，如協(xié)和醫(yī)院、北大醫(yī)院、人民醫(yī)院等，在提高醫(yī)療技術(shù)水平方面起到了巨大的影響。近年來，選送全院臨床科室正/副主任、護士長、服務(wù)骨干百余人次，分批送到三甲醫(yī)院提高學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)人員的工作水平不斷提高。醫(yī)療技術(shù)的臨床應(yīng)用管理得到進一步規(guī)范，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，制定了《醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理制度》和《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度》，并建立了第一類技術(shù)目錄。在手術(shù)、介入、操作、檢查、用藥、輸血等診療活動前嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，認(rèn)真完成“手術(shù)安全核對表”、“手術(shù)風(fēng)險評估表”。同時，醫(yī)院加強了急診與病房、急診與手術(shù)室、手術(shù)室與病房、產(chǎn)房與病房之間的交接管理，嚴(yán)格執(zhí)行交接制度、交接記錄。醫(yī)院還認(rèn)真落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以神經(jīng)內(nèi)二科、骨科作為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房推行責(zé)任制護理。2011年 11月，在接受大興區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導(dǎo)檢查中，獲得專家組一致認(rèn)可。

　　2010年1月，我院成為衛(wèi)生部首批臨床路徑管理試點醫(yī)院，是國內(nèi)僅有的四家二級醫(yī)院之一。2011年2月，醫(yī)院投資百萬元將HIS系統(tǒng)全面升級改造，植入臨床路徑模塊，實現(xiàn)了住院病人管理規(guī)范化、系統(tǒng)化、信息化，臨床路徑試點工作取得了明顯的成績，多次得到衛(wèi)生部及北京市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、表揚及參觀調(diào)研。

　　按照《患者安全目標(biāo)》的要求，醫(yī)院認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《處方管理辦法》及《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)、制度、文件，規(guī)范合理用藥。醫(yī)院臨床藥師、藥學(xué)人員對合理用藥、藥品信息、用藥不良反應(yīng)進行咨詢服務(wù)，指導(dǎo)臨床醫(yī)生合理用藥。2010年至今，共計上報藥品不良反應(yīng)近百例。各部門還加強了抗生素使用的專項整治力度，2011年11月，接受了大興區(qū)衛(wèi)生局抗菌藥物專項整治檢查，專家組認(rèn)為我院抗菌藥物使用專項整治力度較強，較整治前有明顯改善。

　　醫(yī)院還積極控制院內(nèi)感染，認(rèn)真加強重點科室、重點環(huán)節(jié)的院感質(zhì)控，對ICU、手術(shù)室、口腔科、新生兒病房、供應(yīng)室、內(nèi)鏡室、導(dǎo)管室等重點部位每月進行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測，累積監(jiān)測千余份。

　　醫(yī)院積極開展對口支援工作。2011年-2012年5月，參加支援的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員累計374人，共支援3284天，門診量7881人次;接收進修5人次，帶教1921人次，技能培訓(xùn)43人次，教學(xué)查房4人次，帶教手術(shù)48人次，病例討論40人次，搶救危重病人14人次;提供儀器維修45次，幫助對口單位節(jié)省資金20余萬元;開展專題講座3000人次，義診咨詢8200人次。醫(yī)院還積極響應(yīng)大興區(qū)愛衛(wèi)會組織的“健康講堂進社區(qū)，健康講堂進農(nóng)家”活動，醫(yī)護人員參與健康講座和下鄉(xiāng)義診活動400余人次，完成講座372場，發(fā)放宣傳資料10萬份，加強了醫(yī)院與患者之間的溝通和互動。

　　2011年，我院正式啟動門診“上臺階”工程。門診實行提前到7:10掛號，將開診時間由8：00提前至7：30，積極縮短患者候診時間。增設(shè)掛號窗口、收費窗口和導(dǎo)診人員，提高門診診療水平和工作效率。優(yōu)化就診流程，降低患者無效在院等待時間。簡化辦理出院手續(xù)，縮短結(jié)賬時間;提前辦理出院醫(yī)囑及退藥準(zhǔn)備;醫(yī)院兩輛救護車為住院患者免費送回家中。

　　鞏固創(chuàng)建成果 落實長效管理 促進醫(yī)院健康和諧發(fā)展

　　作為一所完全自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的醫(yī)院，近年來，各項工作取得了突破性的發(fā)展與進步。2000年，開放病床數(shù)315張，2010年，病床數(shù)突破800 張;2012年2月，總投資1億元的近3萬平米的門急診綜合樓投入使用，可開放床位達1300余張。擁有醫(yī)療設(shè)備1420臺件，其中百萬元以上設(shè)備16臺(套)，醫(yī)院設(shè)有臨床科室54個、醫(yī)技科室9個。可開展普外、婦產(chǎn)科腔鏡手術(shù);泌尿外科前列腺電切術(shù)、經(jīng)皮腎氣壓彈道碎石、鈥激光碎石;心胸外科冠脈搭橋術(shù);骨科關(guān)節(jié)置換術(shù);眼科玻璃體切割術(shù);心、腦血管介入性診斷與治療技術(shù);消化內(nèi)科的鏡下治療技術(shù);以及腫瘤血管內(nèi)化療技術(shù)等。醫(yī)療環(huán)境和技術(shù)進步再次邁上一個新的臺階。醫(yī)院先后榮獲“北京市衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”、“國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院”、“大興區(qū)平安醫(yī)院”、“北京市健康促進醫(yī)院”、“國內(nèi)百姓放心百佳示范醫(yī)院”等榮譽稱號。

　　近幾年，我院始終圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅持“患者至上，建立長期性醫(yī)患關(guān)系”的辦院宗旨，以“質(zhì)量、服務(wù)、安全、成本”為指導(dǎo)方針，用仁愛之心，送健康祥和，努力成為一所患者安全、百姓放心、群眾滿意的醫(yī)院。以嚴(yán)控醫(yī)藥比、降低均次費用、加快病床周轉(zhuǎn)率、縮短平均住院日，推動醫(yī)院管理轉(zhuǎn)型、學(xué)科轉(zhuǎn)型、技術(shù)轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)和輻射能力的全面跨越。以緩解群眾“看病難、看病貴”為出發(fā)點，在臨床路徑管理、嚴(yán)格均費控制、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)、再造就醫(yī)流程等方面均取得實效。以醫(yī)保工作為例，2008年以來，我院醫(yī)保住院患者在每年增長超過15%的基礎(chǔ)上，次均費用卻保持了一個較低的增長率，2008年低于北京地區(qū)同級同類醫(yī)院次均費用15%，到2011年則低于北京地區(qū)同級同類醫(yī)院次均費用25%以上;而平均住院日由2008年與北京地區(qū)同級同類醫(yī)院持平的13天下降到2011年的11天。國資委、市人力社保局、市醫(yī)改辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也因此屢次蒞臨我院參觀調(diào)研，對我院所取得的成績予以了充分認(rèn)可和鼓勵。

　　作為百佳示范醫(yī)院，我們非常珍惜這個榮譽稱號，全體仁和人將用辛勤的汗水和智慧，使醫(yī)院“質(zhì)量更好、服務(wù)更好、醫(yī)德更好，人民群眾更加滿意”，各項工作更上一層樓。