最近，走進(jìn)我院門診的病人普遍感到門診的環(huán)境與前有了明顯的改觀。原本又冷又硬的候診椅都穿上了整齊劃一的冬裝，顯得既漂亮又整齊，舒適而溫暖;門診化驗(yàn)室改了朝向，調(diào)整了采血室布局，縮小了操作室，把寬敞明亮的候診空間留給了抽血化驗(yàn)的病人，并放置了舒適的坐椅。一改多年來患者在窗外面臨凜凜寒風(fēng)中脫衣露臂受寒冷的尷尬，使病人在采血時(shí)感受到尊重和溫暖;每個(gè)入口過道處都安裝上了防風(fēng)簾，減少了暖氣的外泄，使患者不管在哪個(gè)區(qū)域都能感受到暖暖的春意;各種指引標(biāo)識清晰醒目，減少患者奔波詢問的麻煩，引導(dǎo)病人少走冤枉路。

　　這是我院近期在門診實(shí)施的一系列細(xì)節(jié)服務(wù)新舉措、新亮點(diǎn)。醫(yī)院不惜物力上的投入，把方便讓給病人，滿足患者的潛在需求， 努力營造溫馨舒適的就診環(huán)境 。醫(yī)院注重精細(xì)化管理，從小事抓起，從細(xì)節(jié)入手，將細(xì)節(jié)服務(wù)落到實(shí)處，在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀等**予以改進(jìn)和提高。

　　如今，這樣溫馨的服務(wù)細(xì)節(jié)在第二醫(yī)院隨處可見。寒冷的冬日里，人性化的服務(wù)和環(huán)境，患者們感受到了暖暖的關(guān)懷，暖在身上，暖在心里。