1.秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的理念，**為患者提供免費服務，不求報償，不圖利益，患者的滿意是我們**的心愿，患者的健康是我們**的追求。

　　2.首問負責，事無巨細，盡己所能為患者排憂解難，做到尊重患者、關愛患者、方便患者、服務患者。

　　3.禮貌待人，微笑服務，耐心解答患者及家屬的提問。

　　4.嚴格保密患者的個人信息，使患者的就醫需求可以隨時向**者說明。

　　5.不收受患者及其親友饋贈的“紅包”、禮物，不接受患者宴請。

　　6.**為門診患者提供導醫、掛號、陪同檢查、費用查詢、取藥、辦理入院手續、護送重癥患者或行動不便患者到病區等服務。

　　7.**為住院患者提供健康咨詢、心理輔導、查詢住院費用、受理投訴、辦理出院手續等服務。

　　8.**對出院患者進行電話回訪、幫助預約診療等服務。

　　9.不定期到農村開展義醫義診、送醫送藥活動，為農村群眾進行免費診療、講解健康知識，增強農村群眾的防病治病意識。

　　10. 認真對待并虛心接受患者的意見和建議，不斷為患者提供優質**服務而努力。