新生兒病房不再與外界隔絕，定時開放探視讓親情不再阻隔;糖篩查孕婦不再為調配一杯糖水多波折，門診提供現成糖水真方便……最近一段時間，一連串貼心的服務新舉措在我院接連推出，令孕產婦們驚喜之際又倍感溫馨。我院素以尊重生命、尊重人性為核心服務理念著稱，在接連創下十四年無一例孕產婦死亡，新生兒死亡率、圍產兒窒息率及產后出血率遠低于全市平均水平，達到國際發達國家先進水平的佳績的同時，通過不斷改進和發展適宜技術以及服務模式，實現了產前、產中、產后連續性、一體化的“無縫隙”人性化服務。

　　小細節蘊涵大理念

　　新生兒科病房是防止交叉感染的重地，家長歷來是不能進入探視的，但是，在我院，這個制度被人性化地改變了。新生兒科病房在前期推出視頻傳真服務的基礎上，于最近又向新生兒父母開放探視，每天下午4點到6點，預約的家長不僅能和孩子親密接觸，還有主治醫師專門接待咨詢。父母的肌膚接觸能有助于新生兒的健康恢復，同時也十分有利于母親產后的身心康復。

　　母嬰接觸有益嬰兒成長，家屬的陪伴、安慰，產婦之間的交流溝通對產婦康復同樣十分有益，如今，在我院，這一科學理念已被人性化地體現于各個病區。在產科的每一個病區，都有一個小餐廳，孕產婦和身穿特別設計家屬服的家屬們可以享受家庭般的氛圍，也可以和“鄰居”們聊聊;醫院的產房經過改造后全部成為獨立空間，產房內燈光柔和，背景音樂舒緩流暢，家屬從待產到分娩可全程陪伴，加上助產士一對一的全程服務，使分娩成為女人一生中一次愉快而難忘的經歷。

　　“風景”轉換體現溫情

　　孕婦每次產前檢查都要先做一個尿常規，因而每天手拿試管的孕婦曾經是醫院里一道流動的“風景”，自從醫院在安放了一個專門的置物架后，孕婦只要把試管放在架子上，就可以安心坐著等候，工作人員會集中將試管送去化驗室。而在產科病區，以前每到嬰兒沐浴時間，嬰兒沐浴室外家長們總顯得坐立不安，自從醫院將嬰兒沐浴室改造成開放式以后，每天早晨，家長們隔著大玻璃看著護士給寶寶洗澡，已成為醫院一道新的“風景”，收到滿足親情與新生兒護理示范的雙重效果。

　　現在，醫院對每一位孕婦產前有全方位的指導和呵護，包括將孕產婦生理心理保健、胎教、康復訓練和兒童早期教育等項目與常規保健服務有機結合，開展互動式教學和討論的專業孕婦學校，使孕婦充滿信心地面對分娩，以及系統的孕期檢查;分娩時，家庭產房融待產、分娩、家屬陪伴為一體，且有一對一導樂全程陪產，水中分娩、無痛分娩等人性化的分娩方式，讓自然分娩更輕松;產后康復服務多層次，滿足產婦的各種需求，既有針對產后這一特殊時期的心理和生理變化進行的系統的康復指導訓練，還有母嬰床旁護理和嬰幼兒保健指導等，使母親盡快適應角色的轉變，有效減少產后抑郁的發生，就連醫院設計制作的《孕期保健》、《產后康復》、《孕婦聯系手冊》、《住院指南》等各類教育宣傳冊也是圖文并茂，形象生動，“無縫隙”的人性化服務已貫穿于懷孕、分娩、康復的每一個階段，每一個環節。