為提升醫院服務能力和水平，倡導主動服務意識，構建和諧醫患關系，根據濟寧市衛生局統一部署，兗礦集團總醫院從8月份開始，開展了以病歷公開、費用公開為主要內容的“兩公開”活動。

　　該院結合實際，研究制定了活動實施方案，為了加強“兩公開”活動的領導，成立了院長任組長的活動領導小組。醫院充分利用電視、報刊、網絡、簡報等形式，廣泛宣傳“病歷公開費用公開”活動的重要意義、操作流程，爭取更多群眾知曉、支持此項惠民、便民舉措，努力營造良好社會輿論氛圍。

　　病歷公開包括門(急)診病歷公開和住院病歷公開，在患者就診結束后第一時間，以及住院患者辦理出院時，醫院安排專人將病歷等相關資料主動提供給患者，不收取任何費用。費用公開是指由醫院物價辦公室根據省、市物價收費標準進一步審核每條收費信息，做到每條收費清晰、準確，讓患者滿意放心。患者住院期間，各病區嚴格執行“一日清單”制度，每天早上8：00前值班護士主動向患者提供其上一天采取的治療措施、用藥情況等清單。患者出院時，住院處主動向患者提供住院期間的全部費用清單。

　　整個活動分為準備階段、啟動實施階段和總結評估階段，每個階段都有具體的保障措施。為了確保活動取得實效，醫院要求各科室把原有病歷事后質控關口前移，在患者入院治療時，臨床科室就要開始病歷質控;患者住院期，管床醫師和上級醫師隨時進行質控，醫務部門定期抽查質控;患者出院時要再進行一次全面質控，確保提供給患者的病歷客觀、公開、有效。職能部門和領導小組定期檢查督導“兩公開”情況，對工作推進不力，不積極配合開展活動的科室和個人將給予通報批評和一定的經濟處罰。