仁濟(jì)醫(yī)院建于1844年，是上海開埠后第一所西醫(yī)醫(yī)院。醫(yī)院目前由東西南北四個院區(qū)和上海市腫瘤研究所組成，是一個學(xué)科門類齊全，集醫(yī)療、教學(xué)、科... [ 詳細(xì) ]
當(dāng)前位置：網(wǎng)站首頁 > 醫(yī)院庫 > 上海仁濟(jì)醫(yī)院 > 醫(yī)院動態(tài) > 關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動的通知
出停診公告更多>
上海仁濟(jì)醫(yī)院西院
近期停診信息
耳鼻喉科:金西銘 2015-06-22至2015-07-13 特需停診
耳鼻喉科:金西銘 2015-07-02至2015-07-02 專家停診
耳鼻喉科:金西銘 2015-07-06至2015-07-06 專家停診
耳鼻喉科:金西銘 2015-07-09至2015-07-09 專家停診
耳鼻喉科:金西銘 2015-07-13至2015-07-13 專家停診
婦產(chǎn)科:林建華 2015-07-13至2015-07-13 特需停診
婦產(chǎn)科:潘偉芬 2015-07-07至2015-07-07 專家停診
婦產(chǎn)科:潘偉芬 2015-07-14至2015-07-14 專家停診
口腔科:陸群 2015-07-08至2015-08-05 停診
泌尿科:薄雋杰 2015-07-13至2015-07-13 專家停診
泌尿科:薄雋杰 2015-07-16至2015-07-16 特需停診
泌尿科:薄雋杰 2015-07-20至2015-07-20 專家停診
泌尿科:薄雋杰 2015-07-23至2015-07-23 特需停診
男科:戴繼燦 2015-07-22至2015-07-22 專家停診
男科:平萍 2015-07-07至2015-07-07 專家停診
皮膚科:鞠強(qiáng) 2015-07-09至2015-07-09 專家停診
皮膚科:吳伊旋 2015-07-03至2015-07-03 專家停診
皮膚科:吳伊旋 2015-07-10至2015-07-10 專家停診
神經(jīng)外科:熊文浩 2015-07-07至2015-07-07 專家停診
消化內(nèi)科:冉志華 2015-07-02至2015-07-02 特需停診
消化內(nèi)科:張德中 2015-07-10至2015-07-10 專家停診
眼科:蔡軍 2015-07-09至2015-07-09 專家停診
中醫(yī)科:沈蓉 2015-07-04至2015-07-04 特需停診
腫瘤婦科:季芳 2015-07-08至2015-07-08 專家停診
近期補(bǔ)診信息
中醫(yī)科:王昌明 2015-07-02至2015-07-02 上午專家補(bǔ)診
中醫(yī)科:王昌明 2015-07-09至2015-07-09 上午專家補(bǔ)診
長期停診信息
兒科:車麗芬 2015-07-01至2015-07-31 停診
風(fēng)濕病科:鮑春德 2015-06-18起特需門診停診
風(fēng)濕病科:陳曉翔 2015-03-01至2015-09-05 停診
泌尿科:周立新 2015-06-22至2015-08-31 特需停診
內(nèi)分泌科:劉偉 2015-03-01起特需門診長期停診
皮膚科:顧慧瑛 2015-07-01至2015-09-15 停診
腎內(nèi)科:黃佩文 2014-12-09起浦西特需門診長期停診
腎臟科:顧樂怡 2014-02-01起長期停診
心血管外科:梁保羅 2015-06-26至2015-09-04 專家停診
血液科:趙勁秋 2015-06-01至2015-07-31 專家停診（西院）
眼科:沈潔 2012-09-14起停診
上海仁濟(jì)醫(yī)院東院
近期停診信息
婦產(chǎn)科:林建華 2015-07-10至2015-07-10 特需停診
婦產(chǎn)科:林建華 2015-07-17至2015-07-17 特需停診
婦產(chǎn)科:林建華 2015-07-24至2015-07-24 特需停診
骨科:董英海 2015-07-03至2015-07-03 專家停診
骨科:韋民 2015-07-07至2015-07-07 專家停診
骨科:韋民 2015-07-14至2015-07-14 專家停診
骨科:徐卿榮 2015-07-03至2015-07-03 專家停診
骨科:朱穎華 2015-07-30至2015-07-30 下午 專家停診
呼吸科:李燕芹 2015-07-02至2015-07-02 特需停診
呼吸科:秦慧 2015-07-02至2015-07-02 專家停診
激光中心:施虹敏 2015-07-04至2015-07-04 專家停診
老年病科:陸惠華 2015-07-03至2015-07-03 特需停診
泌尿科:薛蔚 2015-07-02至2015-07-02 特需停診
泌尿科:薛蔚 2015-07-09至2015-07-09 特需停診
內(nèi)分泌代謝內(nèi)科:麻靜 2015-07-30至2015-07-30 專家停診
內(nèi)分泌科:周峘 2015-07-06至2015-07-06 特需停診
皮膚科:鞠強(qiáng) 2015-07-06至2015-07-06 專家停診
皮膚科:鞠強(qiáng) 2015-07-09至2015-07-09 專家停診
神經(jīng)內(nèi)科:王永剛 2015-07-10至2015-07-10 專家停診
神經(jīng)外科:張曉華 2015-07-07至2015-07-07 專家停診
消化內(nèi)科:李海 2015-07-01至2015-07-29 專家停診
消化內(nèi)科:馬雄 2015-07-13至2015-07-13 特需停診
消化內(nèi)科:冉志華 2015-07-07至2015-07-07 特需停診
消化內(nèi)科:薛寒冰 2015-07-03至2015-07-03 特需停診
消化內(nèi)科:薛寒冰 2015-07-10至2015-07-10 特需停診
消化內(nèi)科:張德中 2015-07-07至2015-07-07 特需停診
心內(nèi)科:何奔 2015-07-06至2015-07-06 特需停診
心內(nèi)科:毛家亮 2015-07-02至2015-07-02 特需停診
心內(nèi)科:毛家亮 2015-07-09至2015-07-09 特需停診
血管外科:薛冠華 2015-07-08至2015-07-08 專家停診
血管外科:薛冠華 2015-07-15至2015-07-15 專家停診
血管外科:薛冠華 2015-07-22至2015-07-22 專家停診
眼科:蔡軍 2015-07-08至2015-07-08 專家停診
中醫(yī)科:沈蓉 2015-07-02至2015-07-02 特需停診
中醫(yī)科:沈蓉 2015-07-02至2015-07-02 專家停診
中醫(yī)科:張海纓 2015-07-04至2015-07-04 專家停診
長期停診信息
婦產(chǎn)科:林其德 特需長期停診
呼吸科:沈其昀 2014-06-24起東院特需門診暫停
神經(jīng)內(nèi)科:耿介立 2012-09-01起停診
神經(jīng)內(nèi)科:錢可久 特需長期停診
腎內(nèi)科:黃佩文 2014-12-08起浦東特需門診長期停診
上海仁濟(jì)醫(yī)院北院
近期停診信息
生殖中心:洪燕 2015-07-14至2015-07-14 特需停診
生殖中心:洪燕 2015-07-16至2015-07-16 特需停診
醫(yī)院特色更多>
- 暫無內(nèi)容
關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動的通知
時間：2012-11-03 15:08來源：求醫(yī)網(wǎng)
各黨支部、科室、部門工會、團(tuán)支部：
為進(jìn)一步貫徹落實衛(wèi)生部關(guān)于“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年工作要求和上海市衛(wèi)生局《上海市綜合醫(yī)院管理評估計劃》標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)決定在醫(yī)院范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，提升服務(wù)水準(zhǔn)，持續(xù)推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)。通知如下：
一、目標(biāo)任務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動包含“服務(wù)示范病區(qū)、診區(qū)、窗口”的創(chuàng)建評選活動，以使醫(yī)療服務(wù)更人性化，努力實現(xiàn)醫(yī)患零距離、質(zhì)量零差錯、服務(wù)零投訴。
二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
以各病區(qū)、診區(qū)、窗口為單位開展創(chuàng)建活動。創(chuàng)建單位須達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)要求：
1、服務(wù)示范病區(qū)：
⑴制定完整的創(chuàng)建計劃、目標(biāo)任務(wù)和實施步驟，相關(guān)材料完整。
⑵病區(qū)管理規(guī)范，各項制度執(zhí)行到位。
⑶病區(qū)環(huán)境安靜，管理有序。
⑷醫(yī)療質(zhì)量有保證，無事故差錯。
⑸醫(yī)療服務(wù)有特色，流程體現(xiàn)以人為本，有措施、有記錄。
⑹尊重病人，醫(yī)患溝通良好(手術(shù)前后告知、治療方案及各項檢查結(jié)果告知等)，病人滿意度達(dá)到95%以上，扣分投訴為零。
2、服務(wù)示范診區(qū)：
⑴制定完整的創(chuàng)建計劃、目標(biāo)任務(wù)和實施步驟，相關(guān)材料完整。
⑵環(huán)境整潔，舒適。設(shè)備完好，張貼規(guī)范。
⑶就診、候診秩序良好(一人一診室、保護(hù)病人隱私等)。
⑷有健康宣教內(nèi)容，符合院內(nèi)醫(yī)療廣告管理規(guī)定。
⑸醫(yī)療服務(wù)有創(chuàng)新舉措，流程合理，便捷病人。
3、服務(wù)示范窗口：
⑴制定完整的創(chuàng)建計劃、目標(biāo)任務(wù)和實施步驟，相關(guān)材料完整。
⑵窗口服務(wù)規(guī)范內(nèi)容全面并上墻(雙證上崗、準(zhǔn)時開窗、環(huán)境整潔、首問負(fù)責(zé)制、首句普通話、不說服務(wù)忌語、儀容儀表端莊、服務(wù)態(tài)度良好等)
⑶窗口人員熟知本崗位職責(zé)和操作規(guī)范。
⑷便民服務(wù)制度上墻并有落實記錄。
⑸醫(yī)療質(zhì)量有保證，無事故差錯。
⑹醫(yī)療服務(wù)有創(chuàng)新舉措，流程合理，便捷病人。
⑺尊重病人，醫(yī)患溝通良好，病人滿意度達(dá)到95%以上，扣分投訴為零。
三、申報細(xì)則:
1、服務(wù)示范病區(qū)以病區(qū)為單位，包含醫(yī)療組和護(hù)理組。此條適用于涉及數(shù)個科室的聯(lián)合病區(qū)，病區(qū)的醫(yī)療組、護(hù)理組不得單獨(dú)申報。
2、服務(wù)示范診區(qū)申報單位：無病房科室門診診區(qū)、聯(lián)合門診診區(qū)。
3、服務(wù)示范窗口申報單位：收費(fèi)處、掛號處、便民服務(wù)中心、檢驗科、出院結(jié)帳處、藥房、放射科、超聲科、婦產(chǎn)科B超、心電圖、心彩超、急診預(yù)檢臺、電話總機(jī)、電梯、營養(yǎng)食堂、保安等
四、實施方法和步驟
“服務(wù)示范病區(qū)、診區(qū)、窗口”創(chuàng)建活動分組織實施、申報評審、命名表彰三個階段進(jìn)行。
(一)組織布置階段(08年3月)。各病區(qū)對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，制定切實可行的實施方案。
(二)申報實施階段(08年4月—11月)。各創(chuàng)建單位對照《上海市綜合醫(yī)院管理評估計劃》，在自查基礎(chǔ)上，填寫《仁濟(jì)醫(yī)院“服務(wù)示范病區(qū)、診區(qū)、窗口”申報表》(附**以內(nèi)的創(chuàng)建工作情況材料)，經(jīng)科核心小組審核后，報院文明辦，最終由院精神文明建設(shè)委員會審核。
(三)命名表彰階段(2008年12月)。在院月會上進(jìn)行表彰、交流并掛牌。
表格下載
上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院精神文明建設(shè)委員會
二○○八年二月二十九日
微信二維碼
安卓客戶端