預(yù)約診療是一項(xiàng)便民利民的醫(yī)改新舉措，通過預(yù)約診療充分利用了醫(yī)院的資源，患者只需通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)、診間就完成了預(yù)約掛號(hào)，使患者就診預(yù)先得到保證，保證了醫(yī)院的就診秩序和就診環(huán)境，患者還可通過分時(shí)預(yù)約，選擇具體的時(shí)間段前來就診，這樣既節(jié)省了等候時(shí)間，合理分流患者，輕松就診。

　　門診部主任余龍龍告訴記者，為了更好地開展預(yù)約診療服務(wù)，醫(yī)院結(jié)合自身實(shí)際，制訂了嚴(yán)格的《門診預(yù)約制度》《就診流程》《預(yù)約掛號(hào)流程》等，規(guī)范預(yù)約診療的操作流程，逐步提高預(yù)約掛號(hào)占門診掛號(hào)、尤其是專家門診號(hào)的比例。提倡實(shí)行分時(shí)段預(yù)約，對(duì)于需要復(fù)診的門診患者，接診醫(yī)師將主動(dòng)提示患者可以通過預(yù)約掛號(hào)復(fù)診。努力做到出診醫(yī)師預(yù)先了解預(yù)約患者的有關(guān)信息，對(duì)于未能按約定時(shí)間來就診的患者，醫(yī)院可以采取適當(dāng)措施提醒患者注意。醫(yī)務(wù)人員要按既定的時(shí)間出診，特殊情況下需要變動(dòng)的，及時(shí)提前公告并安排資質(zhì)相當(dāng)?shù)尼t(yī)師出診。

　　門診部護(hù)士長(zhǎng)鄭紅芳介紹，醫(yī)院在門診大廳設(shè)立預(yù)約登記室，向來院患者提供預(yù)約服務(wù)，患者也可通過醫(yī)院專線電話、互聯(lián)網(wǎng)等形式提供預(yù)約，同時(shí)還提供診間預(yù)約，在就診時(shí)即可與專家預(yù)約下次門診的時(shí)間。預(yù)約掛號(hào)不另收費(fèi)。

　　自2011年9月26日開始開展預(yù)約診療服務(wù)至今，衢州市中醫(yī)院已為萬名患者進(jìn)行了該項(xiàng)服務(wù)，獲得了廣大患者及家屬的贊許，取得了顯著的社會(huì)效益。