雞西市人民醫(yī)院是雞西市市政系統(tǒng)單獨一所大中型三級綜合性醫(yī)院,集醫(yī)療.科研.教學(xué).預(yù)防和保健工作于一體,地處雞西市中心地段,開放床位538張,擁有臨床科室26個,醫(yī)技科室13個,全院職工825人,專業(yè)技術(shù)人員624人,其中正高職18人,副高職109人,中級職稱250人。擁有雞西市..." />
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雞西市人民醫(yī)院

 

  雞西市人民醫(yī)院是雞西市市政系統(tǒng)單獨一所大中型三級綜合性醫(yī)院,集醫(yī)療.科研.教學(xué).預(yù)防和保健工作于一體,地處雞西市中心地段,開放... [ 詳細(xì) ]

  • 【類型】三級甲等 / 綜合醫(yī)院
  • 【電話】0467-2655678
  • 【網(wǎng)址】
  • 【地址】雞西市雞冠區(qū)興國中路111號

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雞西市人民醫(yī)院文化樹形象精神鑄醫(yī)魂

時間:2013-02-26 10:18來源:求醫(yī)網(wǎng)

  雞西市醫(yī)院獲得了國內(nèi)醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位殊榮。盤點該院近些年的發(fā)展軌跡,可以清晰地看到貫穿始終的文化脈絡(luò)和文化元素。

  雞西市人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健于一體的三級甲等醫(yī)院,多年來,雞西市人民醫(yī)院以開放的文化管理理念,分別從理念、服務(wù)、機(jī)制三個層面,真正傳承、發(fā)揚醫(yī)院的“仁愛”精髓,走出了一條現(xiàn)代人文醫(yī)院發(fā)展之路。醫(yī)院先后獲得了國內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、國內(nèi)五一勞動獎狀、國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院等百余項榮譽稱號。被百姓譽為滿意放心的人民醫(yī)院,被衛(wèi)生部認(rèn)定為“國際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”。

  以理念文化建設(shè),規(guī)約實踐發(fā)展行為

  多年來,雞西市人民醫(yī)院堅持以“抓理念管理”作為醫(yī)院文化管理的核心,緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展”這一主題,從醫(yī)院人文理念的核心價值觀、愿景、行事準(zhǔn)則入手,開展兩個I(VI、MI)的規(guī)范與提煉工作,聘請國內(nèi)優(yōu)秀專家對醫(yī)院的標(biāo)識識別系統(tǒng)和理念識別系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計與規(guī)范,使醫(yī)院文化在日常工作中實現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化。并秉承著“人民醫(yī)院為人民”的宗旨下,把握核心、抓住關(guān)鍵,確立醫(yī)院的工作、行醫(yī)、管理三大基本原則,將“有利于患者、有利于員工、有利于醫(yī)院”作為工作原則,以“依法行醫(yī)為先導(dǎo)、以情行醫(yī)為主線”的行醫(yī)原則,將“融情寓嚴(yán)”原則作為管理規(guī)尺進(jìn)行把握。還制定和開展“個人職業(yè)生涯規(guī)劃”工作,使員工個人成長目標(biāo)與醫(yī)院發(fā)展、百姓要求步調(diào)一致,以5年為一個職業(yè)階段,15年為一個職業(yè)周期,將人文化的職業(yè)目標(biāo)與職業(yè)行為相結(jié)合,形成定性定量考核細(xì)則與考核點,匯編成《個人職業(yè)目標(biāo)與考核手冊》,既為員工搭建了成長舞臺,又更好地保證、激勵了員工的成長進(jìn)步。

  幾年來,醫(yī)院從實際出發(fā),把醫(yī)院文化置于醫(yī)院管理和醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃之中,堅持醫(yī)院文化著眼未來,重在建設(shè)、重在管理,有計劃、分步驟地層層推進(jìn),制定了《雞西市人民醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)五年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》,將建立“人文和諧管理體系”作為第一管理要務(wù)進(jìn)行強(qiáng)化,將幾代市醫(yī)人積淀的寶貴自然文化轉(zhuǎn)化為自覺的管理文化推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展,從而創(chuàng)建出寬松、愉快、公平競爭的環(huán)境。

  以服務(wù)文化建設(shè),促進(jìn)醫(yī)患和諧構(gòu)建

  在醫(yī)院文化管理工作中,雞西市人民醫(yī)院以抓醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)為重點,通過服務(wù)品質(zhì)提升,真正實現(xiàn)了醫(yī)院文化管理的具體化、現(xiàn)實化、效益化。

  該院堅持建設(shè)“沒有圍墻的醫(yī)院”,讓更人文化的服務(wù)惠及百姓,成立我市首家健康中心,以提供健康管理服務(wù)為內(nèi)容,從高端客戶和普通百姓兩個群體入手,科學(xué)利用醫(yī)院的醫(yī)療資源滿足不同層次人群的需要。針對社會上的高層次人群,推行健康策劃服務(wù),成立健康俱樂部,發(fā)行VIP健康卡,建設(shè)個人健康檔案,并利用電話、網(wǎng)絡(luò)、短信、郵件、回訪等方式,傳遞健康信息,發(fā)送健康提示,用高品質(zhì)的健康服務(wù)使高層次人群的健康需求得到滿足。對農(nóng)村朋友,在全市的各鄉(xiāng)村實施“雞西市人民醫(yī)院衛(wèi)生下鄉(xiāng)服務(wù)站”建站工作,與鄉(xiāng)村診所聯(lián)合,依托市醫(yī)院的技術(shù)資源,通過免費培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生、提供醫(yī)療技術(shù)支持,下鄉(xiāng)義診、為建站的鄉(xiāng)村診所轉(zhuǎn)診患者減免費用等措施,使農(nóng)村診所的服務(wù)能力與水平顯著提高,農(nóng)村百姓享受到高品質(zhì)服務(wù),而醫(yī)院的服務(wù)觸角與范圍得到延深擴(kuò)大,多方獲益。還實施了與雞西大學(xué)聯(lián)合辦理“社區(qū)診所”工作,實現(xiàn)了醫(yī)院、社區(qū)互補(bǔ),基層百姓受益的“三贏”發(fā)展模式。另外,市醫(yī)院在門診科室推出了集預(yù)約、掛號、交費、取藥、診療、查詢功能于一身的健康積分卡,持卡就診,卡內(nèi)免費、長久、保密的保存健康資料,可享受更為便捷的就診方式及積分優(yōu)惠,目前已辦理健康積分卡2萬張。幾年來,醫(yī)院共建立衛(wèi)生下鄉(xiāng)服務(wù)站近80家,義診農(nóng)民朋友18000余人,為農(nóng)村轉(zhuǎn)診患者減免醫(yī)藥費30余萬元,免費培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生百余名。

  硬件服務(wù)中,市醫(yī)院扎實做好人文理念與物態(tài)文化的轉(zhuǎn)化工作,不斷以現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施提升醫(yī)院的物態(tài)文化管理水平。2003年自籌資金3000萬元,實施了對醫(yī)院的改擴(kuò)建工程,完成了具有國際水平的現(xiàn)代化手術(shù)室建設(shè),實現(xiàn)了與國際先進(jìn)水平的接軌,落成了1000多平方米的陽光大廳。還實施了醫(yī)院電子巡更系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子屏幕、背景音樂、局域網(wǎng)改造、有線電視線路改造、改進(jìn)工作,使醫(yī)院的硬件環(huán)境更加人性化、現(xiàn)代化、智能化。

  以機(jī)制文化建設(shè),保障醫(yī)院科學(xué)發(fā)展

  機(jī)制建設(shè)中,市醫(yī)院以抓機(jī)制建設(shè)作為抓文化管理的關(guān)鍵,通過醫(yī)院管理機(jī)制與人文建設(shè)的有機(jī)結(jié)合,真正有效保證醫(yī)院文化管理的生命力與傳承發(fā)展。

  在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)分配方案中引入“四大系數(shù)”,將患者服務(wù)的可及性和公平性及醫(yī)務(wù)人員的工作績效緊密聯(lián)系起來,從經(jīng)營上充分保障“患者與員工”二者的利益。醫(yī)院員工收入主要根據(jù)“床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、藥品比例、人均住院費”四個系數(shù)進(jìn)行調(diào)整,前兩項系數(shù)體現(xiàn)員工服務(wù)績效和患者服務(wù)的可及性,后兩項為患者保護(hù)系數(shù)。在醫(yī)院實行全成本核算的前提下,通過這四個系數(shù)的設(shè)定,形成一個具有顯著約束效果的分配框架,醫(yī)院、科室、員工三方都能主動從不損害患者利益和科學(xué)發(fā)展的角度進(jìn)行思慮,自覺將服務(wù)水平提高、服務(wù)質(zhì)量提高、節(jié)約增效等方式和手段納入實際工作。2004年9月,省衛(wèi)生廳對全省25家三級醫(yī)院的各項服務(wù)指標(biāo)調(diào)查情況顯示,在病人住院費用、住院用藥費用、日門診收費、日住院費用指標(biāo)從高到低排列,分別為22、23、24、24位,綜合收費全省最低。

  在全面引入實施醫(yī)院ISO9001質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上,依據(jù)國家、省、市、衛(wèi)生局醫(yī)院管理規(guī)范、個人供職目標(biāo)、醫(yī)院發(fā)展需求,重點從服務(wù)、質(zhì)量、技術(shù)、科研、經(jīng)營等方面入手,制定了能夠切實反映科室管理水平和工作水平的評價標(biāo)準(zhǔn),建立全面的績效考核與評價管理機(jī)制,形成全年工作目標(biāo)進(jìn)行實施。著力加強(qiáng)目標(biāo)考核的有效控制,創(chuàng)造性地探索實施醫(yī)院環(huán)路管理考核體系,使上對下的考核與下對上的考核緊密結(jié)合,提高考核實效性與準(zhǔn)確性。2005年4月份,醫(yī)院順利通過了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,取得了國內(nèi)及美國的雙項認(rèn)證證書。

  在醫(yī)院的發(fā)展中,該院通過各個角度與層次的交流機(jī)制建立,為員工創(chuàng)造出了眼界開闊、目標(biāo)遠(yuǎn)大的發(fā)展平臺。國際上與韓國漢陽大學(xué)醫(yī)院、俄羅斯濱海邊區(qū)醫(yī)院建立友好醫(yī)院關(guān)系,并與友好醫(yī)院開展聯(lián)合舉辦學(xué)術(shù)會議,委派人員培訓(xùn),專家互訪,網(wǎng)上會診等活動;國內(nèi)實施“百名專家加盟市醫(yī)集團(tuán)”戰(zhàn)略,百余位國內(nèi)優(yōu)秀受聘為醫(yī)院的名譽員工,定期舉辦國內(nèi)優(yōu)秀專家大型義診活動,專家會診講學(xué)活動,有效地平衡醫(yī)療資源,保證患者服務(wù)的公平性;省內(nèi)首家成立“醫(yī)療集團(tuán)”,整合區(qū)域衛(wèi)生資源,健全三級醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)與規(guī)范雙向轉(zhuǎn)診服務(wù),提高基層醫(yī)院的技術(shù)實力與服務(wù)水平,切實解決百姓“看病難、看病貴”問題。2004年9 月,國家博士后科研工作站正式揭牌。建站五年來,已有4名博士后出站,現(xiàn)有2名博士后在站研讀。今年6月,市醫(yī)集團(tuán)黨委書記、市醫(yī)院院長楊博當(dāng)選黑龍江省醫(yī)院協(xié)會副會長。今年11月,市醫(yī)集團(tuán)黨委書記、市醫(yī)院院長楊博榮膺“國內(nèi)醫(yī)師獎”稱號。

  以醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵為重點,緊扣主線開展豐富多彩的人文關(guān)愛活動,正確引導(dǎo)員工關(guān)注工作、關(guān)注發(fā)展。開展“走家鄉(xiāng)看變化”、“迎奧運、健康行”、 “創(chuàng)先爭優(yōu)活動”、首屆“醫(yī)師主題日”、 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”等活動,科學(xué)調(diào)整工作交流與生活娛樂方式、寓教于樂。并積極倡導(dǎo)市醫(yī)集團(tuán)廣大員工發(fā)揚“羅文精神”。還增加員工體檢項目,開展貌似嚴(yán)厲、實則關(guān)愛的“職工強(qiáng)制體檢”活動,讓每名員工真實體會到來自團(tuán)隊的溫暖與感動。開展既提高員工綜合素質(zhì),又舒緩員工壓力的“拓展性訓(xùn)練”活動,讓人文理念潛移默化、深入人心。開展“最感動的人或事”評選活動,用身邊的人和事,樹立起醫(yī)院全體員工正確的人生觀、價值觀和業(yè)績觀。

  厚積薄發(fā)的文化凝聚起前行的力量,**市醫(yī)院連續(xù)多年又好又快發(fā)展。市醫(yī)院實現(xiàn)了服務(wù)收入、固定資產(chǎn)增值、員工收入十年翻四番的突出業(yè)績,社會效益和經(jīng)濟(jì)效益逐年攀升,醫(yī)院規(guī)模和綜合實力日新月異,成為全市衛(wèi)生系統(tǒng)的領(lǐng)頭雁。

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