2011年是實施“十二·五”規(guī)劃的開局之年，也是醫(yī)院改革發(fā)展的關(guān)鍵年，我們將進(jìn)一步落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹新醫(yī)改政策，積極參與公立醫(yī)院改革，以創(chuàng)建平安醫(yī)院為契機(jī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)，把醫(yī)院建成江漢平原名副其實的龍頭醫(yī)院。

　　一、工作目標(biāo)

　　2011年為醫(yī)院“安全年”，全面落實院黨委提出的“科研、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)、安全”八字方針，注重科研創(chuàng)新，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障醫(yī)療安全。強(qiáng)化質(zhì)量與安全意識，落實患者安全目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，完成法定傳染病報告率、入出院診斷符合率、急危重癥搶救成功率、醫(yī)院感染率等全部醫(yī)療質(zhì)量與安全目標(biāo)。積極創(chuàng)建平安醫(yī)院，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，完成十件大事，實現(xiàn)門診工作量70萬人次、出院病人4.7萬人次、手術(shù)過萬臺、服務(wù)收入3.2億元的奮斗目標(biāo)。

　　二、完成十件大事

　　1、積極穩(wěn)妥地參與公立醫(yī)院改革

　　2、128層螺旋CT投入臨床(1000萬)

　　3、外科2號樓破土動工(2000萬)

　　4、購置高清晰電視腹腔鏡(100萬)

　　5、檢驗四項設(shè)備應(yīng)用于臨床(200萬)

　　6、高層住宅樓工程基本竣工(2500萬)

　　7、醫(yī)院信息化系統(tǒng)改造升級(240萬)

　　8、實現(xiàn)醫(yī)院專線供電(500萬)

　　9、更新手術(shù)顯微鏡和體外震波碎石機(jī)(130萬)

　　10、完成事業(yè)單位崗位設(shè)置及聘用

　　三、主要措施

　　1、實施“科技興院”戰(zhàn)略，注重科研創(chuàng)新，用技術(shù)贏得一席之地。

　　按照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，完成必備項目，全院所有臨床系統(tǒng)必須完成80%以上項目，以填補(bǔ)醫(yī)院空白。積極申報科研成果，2011年擬申報省級成果3-4項，修改獎懲條例，加大獎懲力度，鼓勵科研創(chuàng)新。圍繞創(chuàng)建省級重點專科，把婦科、兒科、輸血科、臨床護(hù)理做為省級重點專科加以培植，在財力、物力、人力方面向其傾斜，使其向省重點專科邁進(jìn)，帶動全院服務(wù)工作的發(fā)展。購置128層螺旋CT、高清晰電視腹腔鏡、手術(shù)顯微鏡和體外震波碎石機(jī)及全新檢驗設(shè)備，為專科醫(yī)療發(fā)展提供必要的硬件支持。

　　2、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立醫(yī)院品牌

　　落實核心制度，規(guī)范操作程序，開展“三基”訓(xùn)練和崗位比武活動，不斷提高員工素質(zhì)。

　　營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。搬遷供應(yīng)室和洗衣房，建造28層外科2號樓，讓住院病人享受星級賓館的服務(wù)，單間、套間任挑選，營養(yǎng)配餐到床頭，檢查治療全程陪護(hù)，院區(qū)綠化賞心悅目。升級醫(yī)院信息化系統(tǒng)，使之成為患者與社會溝通交流的平臺。

　　細(xì)化醫(yī)院管理程序，推行誠信關(guān)愛文化，在服務(wù)方面落實“三個一些”，即把服務(wù)流程改進(jìn)得更人性化一些、更溫馨一些、更細(xì)致一些;“三個一點”：替病人著想得更早一點、更細(xì)一點、更多一點;“三開一停”：門診開診必須及時、手術(shù)開臺必須準(zhǔn)時、空腹檢查提前開始，專家門診公示后才能停診。在全院各病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動，不斷完善護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。

　　3、加強(qiáng)醫(yī)患和諧文化建設(shè)，全面建成和諧醫(yī)院。在窗口科室開展“提高服務(wù)質(zhì)量、展示醫(yī)院形象”的規(guī)范化服務(wù)活動，引導(dǎo)職工自覺規(guī)范自己的語言和行為，進(jìn)一步提升工作中的主動服務(wù)意識、服務(wù)技巧、溝通水平及團(tuán)隊精神。

　　提高職工福利待遇，解決后顧之憂，深入開展醫(yī)院改革，推行崗位聘用和績效工資制，提高獎金水平，最大限度地調(diào)動職工工作積極性。抓緊住房改造，22層高層住宅樓竣工，修建職工停車場，醫(yī)院家政服務(wù)中心熱情為職工服務(wù)，讓每一個患者都滿意，讓每一個職工都快樂地工作、幸福地生活。

　　4、創(chuàng)建平安醫(yī)院，嚴(yán)格臨床管理，確保醫(yī)院安全。

　　①建立醫(yī)療安全預(yù)警上報制度。

　　醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療工作中發(fā)現(xiàn)病人及家屬對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平存在異議，或醫(yī)療工作中存在某些缺陷，以及可能出現(xiàn)某些特定情況，有可能演變?yōu)獒t(yī)療糾紛時，必須發(fā)出醫(yī)療糾紛預(yù)警，并針對具體情況及時化解，將可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛苗頭撲壓在萌芽之中。

　　②推行1+3制度。

　　醫(yī)院嚴(yán)格醫(yī)療安全登記薄制度，重點推行“1+3”制度，即1個差錯要有分析原因，相應(yīng)制度完善，監(jiān)督整改落實。

　　③ 強(qiáng)調(diào)科主任查房注意“334”制，即抓住3關(guān)鍵：關(guān)鍵的病人、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的制度。堅持圍手術(shù)期“3嚴(yán)”：術(shù)前選擇手術(shù)要嚴(yán)謹(jǐn)、術(shù)中操作要嚴(yán)格、術(shù)后觀察病情要嚴(yán)密;貫徹“4個溝通”：新入院病人要及時溝通、診斷治療方案明確后要及時溝通、病情變化時要及時溝通、醫(yī)技檢查結(jié)果和有創(chuàng)操作前要及時溝通。

　　④強(qiáng)化醫(yī)院治安管理，確保職工院內(nèi)安全。

　　加大醫(yī)托的打擊力度，配合公安、工商、警區(qū)等部門和單位建立長效機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管，建立三方調(diào)解機(jī)制，做好主要責(zé)任保險和醫(yī)療意外保險，創(chuàng)建良好的輿論氛圍，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，防止醫(yī)鬧和傷害事故的發(fā)生。

　　在新的一年里，我們將以改革創(chuàng)新的精神、腳踏實地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，做出不懈的努力，以更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展注入新的活力。