2011年是實施“十二·五”規劃的開局之年，也是醫院改革發展的關鍵年，我們將進一步落實科學發展觀，全面貫徹新醫改政策，積極參與公立醫院改革，以創建平安醫院為契機，不斷提高醫療質量，強化醫療服務，把醫院建成江漢平原名副其實的龍頭醫院。

　　一、工作目標

　　2011年為醫院“安全年”，全面落實院黨委提出的“科研、嚴謹、優質、安全”八字方針，注重科研創新，以嚴謹的作風、優質的服務保障醫療安全。強化質量與安全意識，落實患者安全目標，持續改進醫療質量，完成法定傳染病報告率、入出院診斷符合率、急危重癥搶救成功率、醫院感染率等全部醫療質量與安全目標。積極創建平安醫院，促進醫院可持續發展，完成十件大事，實現門診工作量70萬人次、出院病人4.7萬人次、手術過萬臺、服務收入3.2億元的奮斗目標。

　　二、完成十件大事

　　1、積極穩妥地參與公立醫院改革

　　2、128層螺旋CT投入臨床(1000萬)

　　3、外科2號樓破土動工(2000萬)

　　4、購置高清晰電視腹腔鏡(100萬)

　　5、檢驗四項設備應用于臨床(200萬)

　　6、高層住宅樓工程基本竣工(2500萬)

　　7、醫院信息化系統改造升級(240萬)

　　8、實現醫院專線供電(500萬)

　　9、更新手術顯微鏡和體外震波碎石機(130萬)

　　10、完成事業單位崗位設置及聘用

　　三、主要措施

　　1、實施“科技興院”戰略，注重科研創新，用技術贏得一席之地。

　　按照三級醫院標準，完成必備項目，全院所有臨床系統**完成80%以上項目，以填補醫院空白。積極申報科研成果，2011年擬申報省級成果3-4項，修改獎懲條例，加大獎懲力度，鼓勵科研創新。圍繞創建省級重點?？?，把婦科、兒科、輸血科、臨床護理做為省級重點專科加以培植，在財力、物力、人力方面向其傾斜，使其向省重點專科邁進，帶動全院服務工作的發展。購置128層螺旋CT、高清晰電視腹腔鏡、手術顯微鏡和體外震波碎石機及全新檢驗設備，為?？漆t療發展提供必要的硬件支持。

　　2、以嚴謹的作風、優質的服務，樹立醫院品牌

　　落實核心制度，規范操作程序，開展“三基”訓練和崗位比武活動，不斷提高員工素質。

　　營造溫馨的就醫環境。搬遷供應室和洗衣房，建造28層外科2號樓，讓住院病人享受星級賓館的服務，單間、套間任挑選，營養配餐到床頭，檢查治療全程陪護，院區綠化賞心悅目。升級醫院信息化系統，使之成為患者與社會溝通交流的平臺。

　　細化醫院管理程序，推行誠信關愛文化，在服務方面落實“三個一些”，即把服務流程改進得更人性化一些、更溫馨一些、更細致一些;“三個一點”：替病人著想得更早一點、更細一點、更多一點;“三開一停”：門診開診**及時、手術開臺**準時、空腹檢查提前開始，專家門診公示后才能停診。在全院各病區開展優質護理示范工程活動，不斷完善護理工作標準和技術規范。

　　3、加強醫患和諧文化建設，全面建成和諧醫院。在窗口科室開展“提高服務質量、展示醫院形象”的規范化服務活動，引導職工自覺規范自己的語言和行為，進一步提升工作中的主動服務意識、服務技巧、溝通水平及團隊精神。

　　提高職工福利待遇，解決后顧之憂，深入開展醫院改革，推行崗位聘用和績效工資制，提高獎金水平，**限度地調動職工工作積極性。抓緊住房改造，22層高層住宅樓竣工，修建職工停車場，醫院家政服務中心熱情為職工服務，讓每一個患者都滿意，讓每一個職工都快樂地工作、幸福地生活。

　　4、創建平安醫院，嚴格臨床管理，確保醫院安全。

　?、俳⑨t療安全預警上報制度。

　　醫護人員在醫療工作中發現病人及家屬對醫療服務質量和服務水平存在異議，或醫療工作中存在某些缺陷，以及可能出現某些特定情況，有可能演變為醫療糾紛時，**發出醫療糾紛預警，并針對具體情況及時化解，將可能發生的醫療糾紛苗頭撲壓在萌芽之中。

　　②推行1+3制度。

　　醫院嚴格醫療安全登記薄制度，重點推行“1+3”制度，即1個差錯要有分析原因，相應制度完善，監督整改落實。

　?、?強調科主任查房注意“334”制，即抓住3關鍵：關鍵的病人、關鍵的環節、關鍵的制度。堅持圍手術期“3嚴”：術前選擇手術要嚴謹、術中操作要嚴格、術后觀察病情要嚴密;貫徹“4個溝通”：新入院病人要及時溝通、診斷治療方案明確后要及時溝通、病情變化時要及時溝通、醫技檢查結果和有創操作前要及時溝通。

　　④強化醫院治安管理，確保職工院內安全。

　　加大醫托的打擊力度，配合公安、工商、警區等部門和單位建立長效機制，強化監管，建立第三方調解機制，做好主要責任保險和醫療意外保險，創建良好的輿論氛圍，保護醫患雙方合法權益，防止醫鬧和傷害事故的發生。

　　在新的一年里，我們將以改革創新的精神、腳踏實地的作風，為提高醫療質量、保障醫療安全，做出不懈的努力，以更好、更快、更強的發展為廣大患者提供更優質的服務，為我市醫療衛生事業發展注入新的活力。