醫院現占地面積61,272平方米,建筑面積80,739平方米,醫療用房面積69,789平方米,綠地面積21,091平方米,綠地覆蓋率36%... [ 詳細 ]
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醫院先要服務到位
時間:2012-11-05 16:26來源:求醫網
患者在醫院病逝了,患者家屬卻給醫護人員送來了錦旗(據9月26日《寧波日報》)。發生在李惠利醫院的這則“病患故事”讓筆者感慨:只要醫務人員服務到位,即便病沒治好,患者或家屬也是能理解的。
通常來說,醫院收到感謝信、錦旗等,都是患者的病被治好、生命被挽救回來或恢復健康后,患者或家屬送的?;颊呷ナ懒?,家屬還表示感謝的并不多。但不多不等于沒有,有則說明,醫院要想贏得患者(家屬)的理解和支持,醫務人員的真心服務是多么重要。
近年來,醫患矛盾在一些地方愈演愈烈,醫院受沖擊、醫務人員被罵被打的事屢有發生。這自然有多方面原因。其中,一些醫護人員對患者關愛不夠,眼里只有病沒有人,甚至只有錢沒有人,讓患者和家屬心懷怨恨是原因之一。
病人到醫院是看病的,絕不是有意來滋事的。醫患關系能否和諧,主導方在醫院,理應多承擔一些責任。人心都是肉長的,只要醫務人員服務到位,工作到家,多與患者溝通和交流,醫患間有了感情,患者(家屬)也會將心比心,多了理解和體諒,少了誤會和怨恨,醫患和諧也就有了堅實基礎。