為貫徹落實黨的十七大關于“完善社會**服務體系”的工作要求和十七屆四中全會精神,根據(jù)中央文明委《關于深入開展**服務活動的意見》、中央文明辦《<關于深入開展**服務活動的意見>的任務分工方案》及衛(wèi)生部公立醫(yī)院改革和推進“三好一滿意”活動相關要求，進一步推進我院**者服務工作，擬開展面向院內(nèi)外的醫(yī)療**者招募活動。

　　一、**者的條件

　　1、年齡在18-60周歲，身心健康者。(條件優(yōu)越者，年齡可適當放寬)

　　2、具備參加**服務相應的基本能力和身體素質(zhì)。

　　3、具有良好的思想道德品質(zhì)和社會奉獻精神。

　　4、自愿報名，愿意接受醫(yī)院安排，**為需要服務的患者或醫(yī)院提供服務。

　　5、遵守國家法律法規(guī)以及《杭州師范大學附屬醫(yī)院(杭州市第二人民醫(yī)院)醫(yī)院**者活動管理辦法(試行)》的相關規(guī)定，接受醫(yī)院**者服務辦公室的管理。

　　二、服務內(nèi)容

　　1、為門診病人或體檢人員導醫(yī)、導診、咨詢、護送、協(xié)助填寫病歷、陪同取藥、陪同檢查、協(xié)助或輔導打印檢驗報告單、協(xié)助或輔導費用查詢、健康教育、代郵寄、發(fā)放醫(yī)院宣傳資料、門診自助設備使用輔導、禁煙督導。

　　2、為輸液病人送開水，協(xié)助醫(yī)護人員為無家屬陪同的輸液病人做簡易的一般生活護理。

　　3、為住院病人提供一般生活護理、溝通交流、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪及預約診療等服務。

　　4、引導病人或家屬辦理出、入院手續(xù)，護送入院病人到相關病區(qū)。

　　5、為體檢客戶發(fā)放體檢單、引導、咨詢等服務。

　　6、征求病人或家屬意見并及時向醫(yī)院相關部門反饋，協(xié)助醫(yī)院開展病人滿意度調(diào)查工作。

　　三、申請及報名方式

　　1、凡符合上述條件的本院職工和社會各界人士均可申請報名。

　　2、申請者可采取網(wǎng)絡(http://www.hz2y.com/)、電話(88303506)或現(xiàn)場(10號樓1樓)等方式向醫(yī)院**者服務辦公室報名。

　　3、網(wǎng)絡和電話報名者第一次參加活動時請帶身份證件。

　　四、提交申請材料

　　1、《杭州師范大學附屬醫(yī)院(杭州市第二人民醫(yī)院)**者申請表》(見附件)。

　　2、有效證件，包括身份證、學生證、退休證等有效證件的原件和復印件。

　　3、個人近期彩色1寸照2張。

　　4、申請表填好后送至醫(yī)院**者服務辦公室(10號樓1樓)或發(fā)送郵箱hz2ytw2012@126.com，咨詢電話：88303506。

　　五、申報審批流程

　　1、申請者報名申請，并提交上述申請材料。

　　2、**者招募工作由醫(yī)院**者服務辦公室依照申請條件進行審核。

　　3、凡符合條件者預約面試時間進行面試。

　　4、由醫(yī)院**者服務辦公室對面試通過者進行培訓，考核合格后注冊上崗。

　　杭州師范大學附屬醫(yī)院(杭州市第二人民醫(yī)院)**者申請表