以往，城北地區(qū)的市民看大病，往往要坐一個多小時的公交車趕去市中心的省級大醫(yī)院，如今，隨著杭州師范大學附屬醫(yī)院(杭州市第二人民醫(yī)院)的快速發(fā)展，城北市民在家門口就能看上優(yōu)秀好專家。

　　今年1月，杭州師范大學附屬醫(yī)院由原三級乙等綜合醫(yī)院晉級為三級甲等綜合醫(yī)院，成為繼杭州市第一人民醫(yī)院后，市屬第二家三級甲等綜合醫(yī)院。

　　隨著醫(yī)院綜合實力的快速提升，就診患者量快速上升，醫(yī)院實際醫(yī)療服務已輻射至全省60余個市縣，年均門急診量已達150萬人次。

　　院長婁國強說，杭師大附屬醫(yī)院有一個具體詳實的五年發(fā)展規(guī)劃，新建的三座大樓不但能有效緩解日益增長的就診需求，還能推動醫(yī)學教學、醫(yī)療科研的共同提升，實現(xiàn)杭州師范大學臨床醫(yī)學院、附屬醫(yī)院的一體化發(fā)展。

　　健康服務月

　　效果圖

　　學科建設為發(fā)展核心 高端人才引進為抓手

　　確保醫(yī)療技術水平既有高度又有厚度

　　杭師大附屬醫(yī)院的目標是：打造優(yōu)秀的“省內(nèi)強院、國內(nèi)名院”。如何穩(wěn)步實現(xiàn)這一愿景?醫(yī)院的發(fā)展思路很清晰：建設優(yōu)秀的特色學科、打造優(yōu)秀的人才團隊。

　　婁院長說，學科建設是醫(yī)院發(fā)展永恒的核心和主題。醫(yī)院將通過制度建設與落實，提升各學科的綜合實力，尤其是狠抓前沿學科和邊緣學科的建設與發(fā)展，形成特色，努力打造醫(yī)療服務“拳頭”產(chǎn)品。

　　近年來，醫(yī)院著力打造“內(nèi)科外科并舉、兩翼共進齊飛”發(fā)展模式，取得顯著成效。

　　在內(nèi)科，強調(diào)在專注“用藥”基礎上，注重“手上功夫”。依托與美國梅奧醫(yī)院等國際優(yōu)秀醫(yī)院緊密合作優(yōu)勢，作為杭州市醫(yī)學重點學科，心血管內(nèi)科開展了復雜心臟冠狀動脈病變介入手術、射頻消融術、血管內(nèi)超聲、人工心臟起搏器安裝等高難度手術;消化內(nèi)科擁有全套內(nèi)鏡設備實施內(nèi)鏡下微創(chuàng)檢查和診治，基本涵蓋消化系統(tǒng)各類疾病;呼吸內(nèi)科開展內(nèi)科胸腔鏡下、支氣管鏡下針吸活檢，提高了疑難疾病的診斷成功率;腫瘤科卵助國家自然科學基金項目平臺全力開展自體腫瘤疫苗生物治療，為腫瘤的治療探索新的途徑;急危重醫(yī)學科利用血液灌流技術救治急重度中毒患者，推行一體化**立體監(jiān)護……整個內(nèi)科片的快速發(fā)展，實現(xiàn)了多學科、跨專業(yè)協(xié)同診斷和救治急危重、疑難復雜患者。

　　在外科，以普外科建設為首要，舉全院之力做大做強外科系統(tǒng)，全面提升醫(yī)院“開大刀”、“做微創(chuàng)手術”的能力，全面涵蓋各類高難度外科手術。普外科腹腔鏡下巨脾切除術、巨大肝癌切除術、胰十二指腸切除術、神經(jīng)外科重型顱腦損傷手術、耳鼻咽喉科喉癌治療術、骨科微創(chuàng)椎體成形術、心胸外科雙瓣置換加冠脈搭橋術……一系列前沿技術的開展，有效提升了醫(yī)院的社會影響力，極大地惠及了各界群眾。

　　學科建設的生命點在于不斷創(chuàng)新，而實現(xiàn)不斷創(chuàng)新更在于高端人才團隊。、

　　近年來，醫(yī)院根據(jù)發(fā)展需要，著力支持重點學科、特色學科的高端人才引進及科研技術團隊的培育。先后從國內(nèi)引進十幾名從事心臟外科、功能神經(jīng)外科、頜面外科、血管介入外科、肝病科等各個學科優(yōu)秀人才來院工作，保證醫(yī)療技術水平的發(fā)展既有高度，又有厚度。

　　優(yōu)秀人才帶來的綜合實力提升是實實在在的。繼2011年醫(yī)院一舉拿下8個浙江省自然科學基金項目后，今年又一舉獲得了6個國家自然科學基金項目，創(chuàng)造了醫(yī)院科研史上一個新的里程碑，在杭州市屬醫(yī)院內(nèi)也是尚屬首次。

　　與此同時，杭州市屬醫(yī)院中**醫(yī)院科研實驗室——轉(zhuǎn)化醫(yī)學平臺，即將建成投入使用。該實驗室將使基礎研究成果快速轉(zhuǎn)化應用于臨床，使醫(yī)學研究成為讓患者受益的臨床新技術，同時將臨床患者的需求回饋到基礎醫(yī)學研究領域，使之更具針對性，實現(xiàn)臨床與基礎研究的雙向轉(zhuǎn)化。

　　此外，國內(nèi)**“認知與腦疾病研究中心”和“衰老研究中心”也坐落在醫(yī)院內(nèi)，在“認知與腦疾病”和“緩衰老”研究方面也走在國內(nèi)的前列。

　　通過全省醫(yī)院等級評審

　　成為市屬第二家三級甲等綜合醫(yī)院

　　今年1月，浙江省衛(wèi)生廳公布了新一輪全省醫(yī)院等級評審結(jié)果，杭州師范大學附屬醫(yī)院(杭州市第二人民醫(yī)院)，由原三級乙等綜合醫(yī)院晉級為三級甲等綜合醫(yī)院。

　　三級甲等醫(yī)院是除國家特殊醫(yī)院以外**等級的醫(yī)院，也是對醫(yī)院實行“三級九等”劃分等級中的**一級。

　　杭師大附屬醫(yī)院晉升后，成為繼杭州市第一人民醫(yī)院后，市屬第二家三級甲等綜合醫(yī)院。而杭州市的省級醫(yī)院中，浙醫(yī)一院、浙醫(yī)二院、邵逸夫醫(yī)院和浙江省人民醫(yī)院等也同屬于三級甲等綜合醫(yī)院。

　　杭師大附屬醫(yī)院院長婁國強說，“創(chuàng)三甲”的過程就是一個“發(fā)展促創(chuàng)建，創(chuàng)建促發(fā)展”的過程。近年來，醫(yī)院上下齊心協(xié)力創(chuàng)三甲，使醫(yī)院的學科建設、技術水平、管理能力、服務內(nèi)涵等得到了全面提升，而成功晉升三級甲等醫(yī)院，為醫(yī)院取得了與杭州市區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展，與杭州師范大學建設發(fā)展，與自身建設發(fā)展相匹配、相適應的層次定位和發(fā)展平臺，對醫(yī)院今后的發(fā)展必將起到一個巨大的促進作用，促使醫(yī)院進一步全面提升綜合實力，實現(xiàn)更好更快地發(fā)展。

　　近年來，杭州城北舊城改造、新樓盤開發(fā)、運河整修，以及城市功能的逐步完善，城北地區(qū)居住人口數(shù)量快速增長，醫(yī)療服務的需求量很大。

　　婁院長說，杭師大附屬醫(yī)院是杭州拱墅區(qū)單獨一所三甲綜合性大醫(yī)院，要將其打造成為拱墅區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生服務中心，著力為拱墅區(qū)人民、杭州市人民乃至浙江省人民提供良好的醫(yī)療服務。

　　事實上，隨著醫(yī)院綜合實力的快速提升，就診患者量快速上升，醫(yī)院實際醫(yī)療服務已輻射至全省60余個市縣，年均門急診量已達150萬人次。此外，醫(yī)院已與全省幾十家市縣級醫(yī)療機構(gòu)建立了形式多樣、合作緊密的技術支持、雙向轉(zhuǎn)診的指導關系，每年吸引并轉(zhuǎn)診的外地就診患者數(shù)量呈倍數(shù)增長，醫(yī)療服務量增幅位居市級醫(yī)院前列。

　　今后，百余萬的杭州城北地區(qū)及周邊市、縣老百姓看病將更方便、更安心。

　　醫(yī)院優(yōu)秀度和美譽度不斷提升

　　靠的是“服務至上”累積的口碑

　　這幾年，醫(yī)院的優(yōu)秀度和美譽度不斷提升，除了緊緊把握住醫(yī)療技術水平這一生存發(fā)展的生命線外，醫(yī)院始終堅持走服務型醫(yī)院發(fā)展之路。

　　由于就診患者量快速上升，住院床位嚴重吃緊。在加快床位周轉(zhuǎn)率的同時，醫(yī)院壓縮行政用房“擠”空間改造為病房，院區(qū)原有閑置房間改造為病房，現(xiàn)有病房床位優(yōu)化整合……通過種種辦法的實施，擠出近200張床位，進一步擴大收治患者的能力，滿足患者就醫(yī)需求。

　　今年，醫(yī)院與拱墅區(qū)衛(wèi)生局簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，從醫(yī)療服務、健康管理、科研教育三方面進行全面合作，實施雙向轉(zhuǎn)診，建立遠程心電實時監(jiān)護救治網(wǎng)絡，實現(xiàn)醫(yī)療資源優(yōu)勢互補，打造區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，為轄區(qū)居民提供**的健康服務。

　　隨著醫(yī)療技術、服務水平的不斷提升和就醫(yī)環(huán)境的不斷改善，越來越多的外來務工人員前來就診。醫(yī)院還積極與外省部分地區(qū)醫(yī)保、農(nóng)保主管部門交流溝通，為了方便他們就醫(yī)，省去了跨省份醫(yī)藥費用報銷等一系列繁瑣程序，同時擴大醫(yī)療服務輻射范圍，提高社會影響力，方便這些地區(qū)的人在杭看病。如今，江西鄱陽農(nóng)保患者在該院住院可直接報銷45%費用，此舉作為“跨省農(nóng)保合作新模式的有益嘗試”，受到了省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局的積極肯定。

　　醫(yī)院護理部參照賓館服務模式，在全院各病區(qū)中全面推廣星級護理服務，依據(jù)每個護理人員的服務水平、服務態(tài)度、患者滿意度等進行考評，每季度評選星級護士。

　　醫(yī)院建立了“患者滿意度測評信息系統(tǒng)”，每一個就診患者在診療結(jié)束后都會收到醫(yī)院發(fā)送的“評價服務質(zhì)量”的短信，及時了解患者的就診感受，及時改進服務質(zhì)量。

　　在病區(qū)，各科室結(jié)合各自?？铺攸c，開展了內(nèi)容豐富的特色服務。

　　如成立冠心病、糖尿病、腎病病友會等患者聯(lián)誼組織，經(jīng)常性地開展醫(yī)患健康交流;婦產(chǎn)科“孕婦學?！倍ㄆ陂_課，幫助準媽媽解決各種問題;心血管內(nèi)科健康宣教個性化，開展一對一的“單獨輔導”;堅持出院病人電話回訪服務，對出院患者進行康復指導。

　　未來五年醫(yī)院要建三座大樓

　　推動醫(yī)療、科研、教學共同發(fā)展

　　婁院長說，醫(yī)療技術水平的快速提升，帶動的是患者量的快速增長。當前，市二醫(yī)院日均住院患者達1250余人，就診壓力空前增大，住院床位嚴重吃緊。醫(yī)院需要更好的硬件提升，才能滿足患者的就診需求。

　　杭師大附屬醫(yī)院有一個具體詳實的五年發(fā)展規(guī)劃，不但能有效緩解就診需求問題，還能推動醫(yī)學教學、醫(yī)療科研的共同提升，實現(xiàn)杭州師范大學臨床醫(yī)學院、附屬醫(yī)院的一體化發(fā)展。

　　根據(jù)規(guī)劃方案，承擔1300余名本科生和研究生醫(yī)學教學任務的杭州師范大學臨床醫(yī)學院將于明年在附屬醫(yī)院東側(cè)建造。五年內(nèi)，附屬醫(yī)院院區(qū)內(nèi)將會再矗立起兩幢新樓，屆時醫(yī)院總建筑面積將是現(xiàn)在的3倍，床位規(guī)模將達到2000張以上。

　　“在看到發(fā)展成績和發(fā)展前景的同時，我們也要清醒地看到，與省內(nèi)歷史悠久的三甲醫(yī)院相比，我們還有很大的差距。迎頭追趕需要我們付出更多的努力?！闭劶搬t(yī)院未來的發(fā)展時，婁國強院長始終強調(diào)，認清自身，才能有緊迫感，才能夠腳踏實地。

　　“站在三級甲等綜合醫(yī)院新的發(fā)展起點上，圍繞建設‘省內(nèi)優(yōu)秀強院、國內(nèi)名院’宏偉大業(yè)，杭師大附屬醫(yī)院將以學科教學建設與服務品質(zhì)提升為抓手，以綜合管理和技術創(chuàng)新為動力，掀起‘二次創(chuàng)業(yè)’新高潮，不斷提升人民群眾的健康生活品質(zhì)和臨床醫(yī)學教育水平!”鏗鏘有力的話語，婁國強院長對未來信心滿滿、胸有成竹。