2010年9月27日，國內(nèi)醫(yī)院協(xié)會常務理事、企業(yè)醫(yī)院分會主任委員王甫群蒞臨本鋼總醫(yī)院，檢查、指導我院“創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院”工作。他對我院“創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動”啟動以來取得的成績給予了高度肯定，并對下一步工作順利、有效地開展做了詳細指導。

　　2010年7月，本鋼總醫(yī)院“創(chuàng)建國內(nèi)百姓放心醫(yī)院”活動正式啟動。此活動旨在健全、完善醫(yī)院科學管理體系，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，為病人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。

　　院領導高度重視此次創(chuàng)建活動，召開專題會議，認真組織學習研究《示范醫(yī)院管理辦法》、《第三周期考核評價方案》及《第三周期具體評分標準》。并根據(jù)我院實際工作情況制定了創(chuàng)建工作實施細則。

　　以活動內(nèi)容“一個目標、兩個提高、三個重點、四個減少和五個評價”為核心，把握三個重點：即加強醫(yī)療質(zhì)量和安全管理，維護醫(yī)療服務的公平正義;以國內(nèi)百姓放心醫(yī)院大講堂為平臺，提高全員素質(zhì);以構(gòu)建和諧醫(yī)患關系為目標，強化自律意識，提高服質(zhì)量。制定并出臺《本鋼總醫(yī)院創(chuàng)建國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院活動實施方案》，成立領導小組，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務、工作要求及分工和責任。

　　召開動員大會，對我院創(chuàng)建工作進行全面部署。要求全院各科室高度重視、積極參與，按照活動的總體部署，本著實事求是、以創(chuàng)建促發(fā)展的原則，將“國內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院”的創(chuàng)建工作融入到日常管理工作中去，與開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動相結(jié)合，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設，進一步規(guī)范醫(yī)療行為，改進服務流程，改善就醫(yī)就診環(huán)境，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，樹立醫(yī)院良好的社會形象。

　　利用新聞媒體、院報、網(wǎng)站等載體開展多形式、多渠道、多方位的宣傳活動，發(fā)動職工、社會群眾共同參與，全面營造創(chuàng)建工作的良好氛圍。

　　強化考核，落實責任，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步扎實地推進。對照創(chuàng)建考核評價標準，院領導及職能科長深入基層調(diào)研。各職能部門每月一次考核，將考核結(jié)果納入到醫(yī)院績效考核和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)績考核，與科室和個人利益掛勾，并將存在問題及時反饋整改，確保各項創(chuàng)建工作真正落到實處，增強創(chuàng)建工作針對性和有效性，真正為醫(yī)院和諧發(fā)展服務。

　　通過自查考核及系列整改工作，醫(yī)院提高了醫(yī)療質(zhì)量、保障了醫(yī)療安全;有效預防和控制醫(yī)院感染，降低院內(nèi)感染率。改進服務流程、改善就診環(huán)境。 提高服務意識，改善服務態(tài)度。 嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。 加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風。 加強醫(yī)院文化建設、促進醫(yī)院和諧發(fā)展。