2010年9月27日，國內醫院協會常務理事、企業醫院分會主任委員王甫群蒞臨本鋼總醫院，檢查、指導我院“創建百姓放心醫院”工作。他對我院“創建百姓放心醫院活動”啟動以來取得的成績給予了高度肯定，并對下一步工作順利、有效地開展做了詳細指導。

　　2010年7月，本鋼總醫院“創建國內百姓放心醫院”活動正式啟動。此活動旨在健全、完善醫院科學管理體系，進一步提高醫療質量和服務水平，為病人提供更加優質、高效、便捷的服務。

　　院領導高度重視此次創建活動，召開專題會議，認真組織學習研究《示范醫院管理辦法》、《第三周期考核評價方案》及《第三周期具體評分標準》。并根據我院實際工作情況制定了創建工作實施細則。

　　以活動內容“一個目標、兩個提高、三個重點、四個減少和五個評價”為核心，把握三個重點：即加強醫療質量和安全管理，維護醫療服務的公平正義;以國內百姓放心醫院大講堂為平臺，提高全員素質;以構建和諧醫患關系為目標，強化自律意識，提高服質量。制定并出臺《本鋼總醫院創建國內百姓放心示范醫院活動實施方案》，成立領導小組，明確創建活動總體目標、主要任務、工作要求及分工和責任。

　　召開動員大會，對我院創建工作進行全面部署。要求全院各科室高度重視、積極參與，按照活動的總體部署，本著實事求是、以創建促發展的原則，將“國內百姓放心示范醫院”的創建工作融入到日常管理工作中去，與開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年活動相結合，加強醫院內涵建設，進一步規范醫療行為，改進服務流程，改善就醫就診環境，提高醫療服務質量，保障醫療安全，構建和諧醫患關系，樹立醫院良好的社會形象。

　　利用新聞媒體、院報、網站等載體開展多形式、多渠道、多方位的宣傳活動，發動職工、社會群眾共同參與，全面營造創建工作的良好氛圍。

　　強化考核，落實責任，確保創建工作穩步扎實地推進。對照創建考核評價標準，院領導及職能科長深入基層調研。各職能部門每月一次考核，將考核結果納入到醫院績效考核和專業技術人員業績考核，與科室和個人利益掛勾，并將存在問題及時反饋整改，確保各項創建工作真正落到實處，增強創建工作針對性和有效性，真正為醫院和諧發展服務。

　　通過自查考核及系列整改工作，醫院提高了醫療質量、保障了醫療安全;有效預防和控制醫院感染，降低院內感染率。改進服務流程、改善就診環境。 提高服務意識，改善服務態度。 嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費。 加強職業道德和行業作風建設，樹立良好醫德醫風。 加強醫院文化建設、促進醫院和諧發展。