2010年9月27日，國(guó)內(nèi)醫(yī)院協(xié)會(huì)常務(wù)理事、企業(yè)醫(yī)院分會(huì)主任委員王甫群蒞臨本鋼總醫(yī)院，檢查、指導(dǎo)我院“創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院”工作。他對(duì)我院“創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動(dòng)”啟動(dòng)以來(lái)取得的成績(jī)給予了高度肯定，并對(duì)下一步工作順利、有效地開(kāi)展做了詳細(xì)指導(dǎo)。

　　2010年7月，本鋼總醫(yī)院“創(chuàng)建國(guó)內(nèi)百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)正式啟動(dòng)。此活動(dòng)旨在健全、完善醫(yī)院科學(xué)管理體系，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，為病人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

　　院領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次創(chuàng)建活動(dòng)，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)研究《示范醫(yī)院管理辦法》、《第三周期考核評(píng)價(jià)方案》及《第三周期具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。并根據(jù)我院實(shí)際工作情況制定了創(chuàng)建工作實(shí)施細(xì)則。

　　以活動(dòng)內(nèi)容“一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)提高、三個(gè)重點(diǎn)、四個(gè)減少和五個(gè)評(píng)價(jià)”為核心，把握三個(gè)重點(diǎn)：即加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和安全管理，維護(hù)醫(yī)療服務(wù)的公平正義;以國(guó)內(nèi)百姓放心醫(yī)院大講堂為平臺(tái)，提高全員素質(zhì);以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，強(qiáng)化自律意識(shí)，提高服質(zhì)量。制定并出臺(tái)《本鋼總醫(yī)院創(chuàng)建國(guó)內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院活動(dòng)實(shí)施方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確創(chuàng)建活動(dòng)總體目標(biāo)、主要任務(wù)、工作要求及分工和責(zé)任。

　　召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)我院創(chuàng)建工作進(jìn)行全面部署。要求全院各科室高度重視、積極參與，按照活動(dòng)的總體部署，本著實(shí)事求是、以創(chuàng)建促發(fā)展的原則，將“國(guó)內(nèi)百姓放心示范醫(yī)院”的創(chuàng)建工作融入到日常管理工作中去，與開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)相結(jié)合，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，改進(jìn)服務(wù)流程，改善就醫(yī)就診環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立醫(yī)院良好的社會(huì)形象。

　　利用新聞媒體、院報(bào)、網(wǎng)站等載體開(kāi)展多形式、多渠道、多方位的宣傳活動(dòng)，發(fā)動(dòng)職工、社會(huì)群眾共同參與，全面營(yíng)造創(chuàng)建工作的良好氛圍。

　　強(qiáng)化考核，落實(shí)責(zé)任，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步扎實(shí)地推進(jìn)。對(duì)照創(chuàng)建考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，院領(lǐng)導(dǎo)及職能科長(zhǎng)深入基層調(diào)研。各職能部門(mén)每月一次考核，將考核結(jié)果納入到醫(yī)院績(jī)效考核和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)績(jī)考核，與科室和個(gè)人利益掛勾，并將存在問(wèn)題及時(shí)反饋整改，確保各項(xiàng)創(chuàng)建工作真正落到實(shí)處，增強(qiáng)創(chuàng)建工作針對(duì)性和有效性，真正為醫(yī)院和諧發(fā)展服務(wù)。

　　通過(guò)自查考核及系列整改工作，醫(yī)院提高了醫(yī)療質(zhì)量、保障了醫(yī)療安全;有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，降低院內(nèi)感染率。改進(jìn)服務(wù)流程、改善就診環(huán)境。 提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度。 嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)。 加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)、促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。