為全面貫徹落實(shí)市委市政府開展的“零障礙”全程協(xié)辦制、“雙爭”及民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)等活動(dòng)，我院于10月17日、19日召開了全院范圍的病員工休座談會(huì)，有近200名患者及家屬參加座談會(huì)，同時(shí)，院行風(fēng)辦發(fā)放了《徐醫(yī)附院2012年度“零障礙”、“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”病人問卷征求意見表》。會(huì)議得到了院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長的大力支持和幫助。行風(fēng)辦主任馬秋芳主持會(huì)議，各總支、工會(huì)、總務(wù)處、財(cái)務(wù)處、病房管理科、病區(qū)服務(wù)中心等相關(guān)部門的同志參加了會(huì)議。

　　座談會(huì)上，馬秋芳主任首先向參加會(huì)議的患者及家屬表示了由衷的感謝，介紹了召開工休座談會(huì)的目的，希望暢所欲言，對(duì)我院的醫(yī)療及護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院管理、醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生、伙食供應(yīng)、醫(yī)患溝通等問題提出意見和建議，以便我院在今后的行風(fēng)建設(shè)中改進(jìn)完善，更好地為患者服務(wù)。

　　座談會(huì)現(xiàn)場氣氛融洽、感人。與會(huì)患者及家屬對(duì)我院的基礎(chǔ)管理、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院環(huán)境、軟硬件設(shè)施等方面給予了充分肯定。血液科30病區(qū) 22床杜長芝家人對(duì)徐開林院長非常感激，他說：“徐院長人特別好，為人非常善良。為病人考慮問題特別細(xì)心周到，即使出差在外，也要一定交待好其他醫(yī)務(wù)人員，對(duì)病人的治療一直放在心上。對(duì)我們?cè)儐柕膯栴}，他總是耐心細(xì)致地講解，我們看到他，就有一種安全感，感到踏實(shí)、放心!”泌尿外科16病區(qū)38床喬峰家屬動(dòng)情地說：“朱海濤主任每天都多次到病房看望病人，一天夜里居然能夠到病房20多次，第二天還能正常上班……醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常和病人開開玩笑，緩解病人及家人緊張的心情，時(shí)時(shí)安慰病人，鼓勵(lì)病人戰(zhàn)勝疾病……”感人的事例很多，舉不勝舉。病人、家屬用得最多一個(gè)詞那就是“好人”。醫(yī)患關(guān)系飽受詬病的當(dāng)今形式， “好人”的評(píng)價(jià)應(yīng)該是對(duì)醫(yī)務(wù)人員最高的褒獎(jiǎng)。

　　病員工休座談會(huì)暨“零障礙”、“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”征求意見建議會(huì)更加客觀、真實(shí)、快捷幫助我們找準(zhǔn)工作中存在的問題，把存在的問題作為我們改進(jìn)工作的方向，全面促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升。希望為患者服務(wù)“零障礙”，以“病人至上、技術(shù)至精、服務(wù)至優(yōu)”的服務(wù)理念能夠落實(shí)到每一個(gè)職工為患者服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中。

　　最后，馬秋芳主任對(duì)患者家屬代表對(duì)我院工作的肯定及提出的建議表示感謝，并表示，醫(yī)院將盡快將意見和建議整理并反饋給相關(guān)科室和院領(lǐng)導(dǎo)，能解決的立即解決，暫時(shí)不能解決的力爭創(chuàng)造條件解決，讓這兩次的會(huì)議成為“助推器”，確保我院持續(xù)開展的“零障礙”、“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”等工作取得實(shí)效。