紅心服務(wù)。一是成立紅心**者隊伍：牢固樹立“忠于職守、樂于奉獻，廉潔行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚，進一步強化醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心”的服務(wù)理念，醫(yī)院黨總支成立了紅心**者隊伍，由醫(yī)院的黨員骨干組成。攻堅克難帶動醫(yī)院服務(wù)發(fā)展的全市“五一”勞動獎?wù)芦@得者王家奎、任勞任怨講奉獻的全市優(yōu)質(zhì)護理先進個人童麗及何長蓉、勇擒飛車持刀搶劫歹徒的全區(qū)首屆道德模范莫萬兵、廉潔行醫(yī)服務(wù)患者的全區(qū)“天使杯”衛(wèi)生工作者胡云等一批先進人物都是紅心**者的杰出代表。二是建立紅心信息臺：深入開展“三好一滿意”活動，在院內(nèi)設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、黨員示范崗等紅心信息臺，亮出黨員身份，展示黨員風(fēng)采，更好為患者服務(wù)。三是制作紅心服務(wù)卡：將各科室和醫(yī)生的聯(lián)系電話制作成紅心服務(wù)卡，方病便人就醫(yī)，進一步加強病人與醫(yī)生之間的溝通、聯(lián)絡(luò)。

　　誠心服務(wù)。醫(yī)院全面實施黨務(wù)院務(wù)公開、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、民主監(jiān)督管理，進一步健全黨務(wù)、院務(wù)公開體系，制定執(zhí)行“三重一大”議事規(guī)則、重要事項辦事流程等，建立了職工信賴的民主決策機制。建立健全職工民主考核辦法，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評作為職工考核的重要內(nèi)容，把患者對醫(yī)生的評價也納入考核內(nèi)容，促進醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的改善和提升。加強民主監(jiān)督管理，設(shè)立意見箱、公開監(jiān)督舉報電話，加強監(jiān)督管理，采用“費用一日清單”、電子顯示屏滾動播出收費標(biāo)準(zhǔn)及藥品價格等，讓患者明白消費、放心就醫(yī)。

　　一是微笑行動。在就醫(yī)過程中，實施黨員、團員掛牌上崗服務(wù)，開展微笑行動，通過“微笑服務(wù)”、“親情服務(wù)”、“黨員服務(wù)承諾公開曬”活動，打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和 “優(yōu)質(zhì)護理示范工程”兩大服務(wù)品牌特色，真正達到讓病人就診安心，治療放心。

　　二是關(guān)愛行動。各臨床科室組織成立“愛心小組”，將服務(wù)觸角延伸到患者需要的每一個地方。“溫情便民袋”為病員提供地圖、針線、剪刀、梳子、鏡子等生活用品，細(xì)微之處見真情;精心布置的“休閑一角”為病人提供休息、娛樂場所;人性化的服務(wù)設(shè)施配備了多種休閑報刊、保健知識書籍和跳棋、圍棋、象棋等休閑娛樂工具;“天使剪報集”收集廣泛的醫(yī)學(xué)、社會健康知識指導(dǎo)廣大患者如何有效保健;“愛心暖瓶”減輕病人輸液不適，使患者從內(nèi)心真正感受溫暖;“溫馨氣象臺”每天為病員報告天氣預(yù)報，囑咐病人天冷加衣，防止感冒;一張張精美“溫情卡”，為病員生日增添了無限親情，為出院病員送去真誠的祝愿，特別是針對婦產(chǎn)科實際，還開展了免費接送產(chǎn)婦、為正常生產(chǎn)的媽媽送上愛心紅糖水等關(guān)愛活動。組織25名青年**者與空港試驗小學(xué)50名農(nóng)民工子女(留守兒童)開展幫扶結(jié)隊，積極倡導(dǎo)“友善、和諧、互助”的文明新風(fēng)尚。

　　三是義診行動。開展中醫(yī)中藥進鎮(zhèn)街、進社區(qū)工作，組建以黨員為主的中醫(yī)中藥進鎮(zhèn)街、進社區(qū)義診隊伍，定期深入全區(qū)各鎮(zhèn)街、各社區(qū)和居民小區(qū)開展健康宣傳、健康講座、免費義診等活動，更直接地為廣大群眾服務(wù)。