1.門診流程

　　(1)急診大廳配有1-名導(dǎo)醫(yī)員，提供義務(wù)導(dǎo)診等服務(wù)，方便病人就醫(yī)。

　　(2)急診1層墻面設(shè)有全院各科室分布牌，各層均設(shè)有中、英文導(dǎo)向指示標牌。

　　(3)門診1—3層設(shè)有一條2米寬東西向支走廊，將每層門診分割為幾個功能不同的組團。整體布局合理，就診路線暢通簡捷。

　　(4)門診大廳西側(cè)設(shè)有步行梯、自動扶梯，直通3層;上、下方便，易于分流。

　　(5)門診及急診1層大廳設(shè)有掛號收費窗口、取藥窗口，且位置毗鄰、醒目。掛號、看病、交費、取藥流程短。

　　[急診及門診劃價、收費合一。取消劃價程序，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)。]

　　(6)門診及急診掛號窗口、收費窗口合一。根據(jù)掛號、收費高峰期間不同，靈活轉(zhuǎn)換窗口功能，排隊等候時間縮短。

　　(7)掛號費與診療常規(guī)檢查費用合一。

　　(8)急診輸液區(qū)，24小時服務(wù)。優(yōu)化就醫(yī)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)資源共享。

　　(9)藥庫設(shè)在急診樓3層。

　　(10)急診大廳設(shè)有專家介紹及專家出診動態(tài)一覽表，便于病人擇醫(yī)。

　　(11)各候診區(qū)均設(shè)有科室牌，診室號、坐診專家牌、方便病人就診。

　　(12)急診及門診2層大廳設(shè)檢驗科，與普通門診、專家門診緊密相鄰。

　　(13)各類檢驗、檢查全部取消預(yù)約，并規(guī)定發(fā)報告單時限，縮短病人取報告單時間。

　　(14)門診檢驗、病理標本及檢查報告單由專人取、送。在急診2層檢驗科大廳設(shè)立“報告單發(fā)放處”，集中發(fā)放檢驗、病理報告單，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)節(jié)。

　　(15)急診2層西側(cè)設(shè)心電圖、心腹兩用B超、血庫等檢查科室，檢查流程短。

　　(16)內(nèi)科樓1層?xùn)|部設(shè)放射科，含CR、CT、磁共振室。

　　2.腸道病門診流程

　　(17)腸道病門診設(shè)在門診東側(cè)，具有單獨的出入口，相對獨立，自成一體。

　　(18)腸道病門診設(shè)有導(dǎo)向指示標牌，就診路線清晰明了。

　　(19)腸道病門診設(shè)有化驗室、心電圖室及普通病房、搶救病房、隔離病房。

　　(20)腸道病門診東側(cè)設(shè)有病人專用衛(wèi)生間，十分方便。

　　3.急診流程

　　(21)急救中心設(shè)在急診1層?xùn)|側(cè)。(具有單獨的出入口，相對獨立，自成一體。)

　　(22)急救中心設(shè)有兩部“120”急救電話，號碼為120—1、6225120。24小時專人接聽。配備3輛救護車，保證5分鐘出診。

　　(23)急救中心設(shè)有中(英文)導(dǎo)向指示標牌，就診路線清晰明了。

　　(24)急救中心設(shè)有掛號、收費、取藥窗口，24小時服務(wù)。

　　(25)急救中心東部設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科及治療室等，設(shè)有搶救室，手術(shù)室、急救病房。急救體系完善，搶救流程合理。

　　(26)急救中心設(shè)有心電圖室、床邊X線機，與放射科及功能科臨近，流程優(yōu)化、合理。

　　(27)急診檢驗室與檢驗科合一，資源共享，方便快捷。

　　(28)急診危重病人由導(dǎo)診護土協(xié)助掛號，檢查及收入院過程中由醫(yī)生或護士陪送。

　　4.住院流程

　　(29)外科樓6層設(shè)手術(shù)室，3、4、5層分別為婦產(chǎn)科、外科病區(qū)。并配備專用電梯，

　　(30)各層均設(shè)有導(dǎo)向指示標牌及科室標牌，住院路線清晰明了。

　　(31)各病區(qū)醫(yī)生辦公室、護士站均設(shè)在病室對側(cè)中間位置，醫(yī)護人員巡視病房、診治病人較為方便。

　　(32)病區(qū)各病室均設(shè)有衛(wèi)生間，十分方便。

　　(33)住院藥房、中心擺藥室設(shè)在急診樓一層，有專人負責(zé)配送藥品。

　　(34)住院病人檢驗報告單由專人送至病區(qū)，并認真做好記錄。