普外一科自開展優質護理工作以來，護士在普通和平凡的工作中找到了經驗，為患者精神上解除了壓力，身體上解除了痛苦，外一科全體護士以飽滿的工作熱情，把優質護理工作貫徹到日常工作的點點滴滴之中。

　　護理工作對于每個護士來說都會干，可是對于我們示范病區的工作要求來做還是有點難，一個簡單的測量體溫，把體溫表發給病人：“量體溫了”，就走了。我們可不可以換為另一種方式：“阿姨，現在開始測量體溫了，請您夾好，5分鐘后我來取”，就是多說了一句話而已，病人的感受肯定要好一些，護理工作的每一個細節處處體現對病人的關愛，病人對我們的工作也同樣會產生信任。病人剛洗完頭發，護士看見了，“阿姨，我幫您把頭發吹干吧，不然感冒了”。有的病人很內斂，有的不會用吹風機，不愿意麻煩他人，但是護士真誠地去幫她，看得出病人是很感激的。也記得剛開展優質護理工作，責任護士的壓力還是挺大的，從病人的治療、健康教育逐漸過渡到病人的生活護理，現在護士已經開始習慣了重視基礎護理工作。大部分病人剛入院時的指甲、頭發、胡須不整潔，待病人病情穩定后，責任護士細心地為病人做好生活護理，使病人的精神面貌有了煥然一新的感覺。

　　通過開展優質護理，責任護士的敬業精神得到了加強，她們對所管病人的病情、飲食全部掌握在心，哪個病人沒有陪人了，主動給病人買飯、打水、攙扶上廁所等;病人思想上有顧慮時，主動向護士長和主管醫生報告，并及時與患者溝通，消除病人的擔心;有的手術病人怕傷口痛不愿意下床活動，家屬也不太配合，護士耐心地做好解釋，告知活動的好處，并主動扶病人下床。

　　一句溫暖人心的話語，一個個細致入微的動作，對于護士來說是平常工作中的一個簡單動作，但它卻能使患者感受到無微不至的關懷和鼓勵。不要漠視那些有求于你的人，不要吝嗇你那一點付出，也許你微乎其微的幫助，會讓他們感受到陽光般的溫暖。也只有真誠相對，才會在不經意的一瞬間，