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大慶油田總醫院集團腦血管醫院
- 【類型】二級 / 專科醫院
- 【電話】0459-5850205
- 【網址】www.dqnxgyy.com
- 【地址】大慶市薩爾圖區采油三廠擁軍大街34號
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礦區服務事業部服務質量監督組到腦血管醫院檢查指導工作
時間:2012-11-08 15:37來源:求醫網
8月10日上午,礦區服務事業部服務質量監督組一行10人到腦血管醫院檢查指導工作,對2012年服務質量義務監督員工作開展情況進行綜合檢查。
此次綜合檢查,礦區服務事業部服務質量監督組給予了腦血管醫院很高的評價。腦血管醫院能夠結合本單位患者構成情況、社區分布情況等,在短時間內建立健全了各項基礎資料,建立了相應組織機構,組建了服務質量義務監督員隊伍,包括所轄社區的退休老職工、老會戰、老黨員、出院患者等,保證監督員真實、有效,在醫院本部和五個社區中心分別形成了義務監督員網絡,做到不留盲點,不走形勢。在服務質量監督處人員進行抽查時,許多監督員非常了解醫院情況以及自身職能,也感到非常高興能夠參加到這支隊伍當中,甚至有些監督員也兼任油田物業公司的監督員,非常認真、負責、有熱情。
另外,腦血管醫院建立了服務質量義務監督員之家,提供了學習、交流的場所,定期開展服務交流。通過座談、發放宣傳手冊等形式,開展義務監督員培訓工作,使監督員了解其責任與義務,深入落實此項工作,并做好記錄。
此項工作剛剛開展,對照規定還存在一定差距,在今后的工作中,腦血管醫院要不斷加強服務質量義務監督員管理和宣傳工作,引入績效制度,對積極履行職責的義務監督員進行統計,給予表彰,發揮其宣傳員、監督員、聯絡員作用。同時,通過制作宣傳板、宣傳單等形式,在病區內懸掛監督員彩色照片和聯系方式,使其成為醫患間的良好橋梁與紐帶。