醫療工作不僅需要精湛的服務技術和良好的思想道德，還需要醫務人員具備較高的綜合素質。護理人員的禮儀水平是護士隊伍整體素質的反映之一。如果護理人員不懂禮儀，就無法正確處理好護患關系和醫護關系，醫療護理工作的質量會受到影響。為此，護理部結合道德講堂“唱歌曲、學模范、誦經典、發善心、送吉祥”五個規定環節對全院護士及實習生共190多人進行培訓。在8月24日下午、晚上舉辦的兩期護士禮儀培訓班上，除了完成五個規定環節，護理部著重對護士禮儀進行了培訓。分別就醫院醫務禮儀的重要性;患者抱怨不同的處置技巧;基本的醫院禮儀要點及規范;改善醫院禮儀的儀容和職業著裝，塑造職業的服務形象;學會在醫院服務過程中與患者交往的基本禮儀規范與禮儀技巧等知識進行了傳授。護士們反映，通過職業微笑訓練、職業語言、職業風度的培訓，對改善護理人員職業素質，工作態度，服務理念的認知都有很大的幫助。