醫(yī)院現(xiàn)有職工557人,其中衛(wèi)生技術(shù)人員419人(正高職稱8人,副高職稱39人,中級(jí)職稱179人)。擁有日本日立核磁共振、全身螺旋CT、CR... [ 詳細(xì) ]
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貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深化“兩好一滿意”活動(dòng)方案
時(shí)間:2012-11-08 16:51來源:求醫(yī)網(wǎng)
為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和我院開展“兩好一滿意”活動(dòng)工作會(huì)議精神,根據(jù)《關(guān)于深化樂陵市人民醫(yī)院“兩好一滿意”活動(dòng)的工作意見》(以下簡稱《意見》),制定本方案。
一、總體要求
深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機(jī),緊緊圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意”這一主題,以“抓鞏固、抓提高、創(chuàng)品牌、出成效”為目標(biāo),積極深化品牌創(chuàng)建活動(dòng),進(jìn)一步加大工作力度,強(qiáng)化工作措施,著力加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),提高創(chuàng)建水平,為實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的新型專科醫(yī)院的奮斗目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為衛(wèi)生強(qiáng)省建設(shè)積極貢獻(xiàn)力量。
二、活動(dòng)安排
㈠抓鞏固,促整改
1、開展“貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深化‘兩好一滿意’‘回頭看、促整改’活動(dòng)月”活動(dòng)。2009年11月為全院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深化“兩好一滿意”“回頭看、促整改”活動(dòng)月。各科室要結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀“回頭看”,統(tǒng)一要求、統(tǒng)一行動(dòng),積極深化“兩好一滿意”品牌創(chuàng)建活動(dòng)。要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),全面回顧分析,制定措施、落實(shí)承諾,進(jìn)一步鞏固活動(dòng)氛圍、活動(dòng)機(jī)制和活動(dòng)效果。通過整改規(guī)范,確保活動(dòng)已整改的問題不“反彈”,尚未解決的問題整改到位。
2、舉辦深化“兩好一滿意”活動(dòng)匯報(bào)交流。今年11月中旬安排部分專業(yè)和科室負(fù)責(zé)人談?wù)J識(shí)、談感受、講舉措,探索品牌創(chuàng)建方法,進(jìn)一步理清下一步工作思路,將“兩好一滿意”活動(dòng)推向一個(gè)新的發(fā)展階段。
3、組織全面督導(dǎo)檢查。“回頭看、促整改”活動(dòng)月結(jié)束后,12月份組織進(jìn)行督導(dǎo)抽查,重點(diǎn)檢查各項(xiàng)整改措施是否落實(shí)到位,確保整改提高的有效進(jìn)行。
㈡抓宣傳,促拓展
1、開展“深化‘兩好一滿意’‘抓宣傳,促拓展’集中宣傳月”活動(dòng)。2009年9月為全省衛(wèi)生系統(tǒng)深化“兩好一滿意”集中宣傳月。我院將采取靈活多樣的宣傳形式,多角度、全方位、有聲有色的集中展開宣傳,進(jìn)一步拓展活動(dòng)影響力。集中宣傳內(nèi)容:結(jié)合新醫(yī)改方案的實(shí)施,宣傳衛(wèi)生工作的地位和作用,爭取社會(huì)各界和人民群眾對(duì)衛(wèi)生工作的關(guān)心、理解和支持;配合國慶六十周年,借助電視、網(wǎng)站等媒體宣傳醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建國60年來的偉大成就;宣傳在堅(jiān)持“以人為本”,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,為著力解決群眾反映的突出熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題所做的努力;宣傳“兩好一滿意”活動(dòng)所取得的成效;宣傳我院醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的感人事跡;宣傳執(zhí)業(yè)為民、廉潔行醫(yī)、忠于職守的先進(jìn)群體、先模人物的先進(jìn)事跡,大力弘揚(yáng)衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。
2、建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度。針對(duì)第一年度排查出來的重點(diǎn)難點(diǎn)問題,我院陸續(xù)制定出臺(tái)《樂陵市人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度》、《樂陵市人民醫(yī)院異常醫(yī)療信息請(qǐng)示報(bào)告制度》、《樂陵市人民醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案》等一系列制度、文件,形成比較完備的制度體系,嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為,切實(shí)為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
㈢創(chuàng)品牌,樹優(yōu)秀
積極設(shè)定品牌創(chuàng)建指標(biāo)和評(píng)價(jià)體系。各專業(yè)或科室要分別制定“兩好一滿意”品牌指標(biāo)和評(píng)價(jià)體系,按照培植品牌,創(chuàng)建品牌、推出品牌的目標(biāo)要求和總體思路,努力打造和推出具有特色、體現(xiàn)管理水平、技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)理念、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和文化品質(zhì)的品牌,真正做到“科有特色,人有專長”,進(jìn)一步提升我院在社會(huì)上的影響力和美譽(yù)度。
㈣出成效,促發(fā)展
1、開展專題調(diào)研。2009年12月至2010年2月,組織“兩好一滿意”活動(dòng)專題調(diào)研,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),客觀評(píng)價(jià)分析“兩好一滿意”活動(dòng)開展情況,提出新的發(fā)展思路和對(duì)策。
3、力推活動(dòng)成效的提高。認(rèn)真組織開展病人滿意度調(diào)查活動(dòng),使“兩好一滿意”的活動(dòng)成效得以體現(xiàn),人民群眾的滿意度再創(chuàng)新高,群眾投訴和醫(yī)患糾紛繼續(xù)下降。
三、組織實(shí)施
㈠工作部署
下發(fā)《實(shí)施方案》,細(xì)化工作目標(biāo),明確工作任務(wù),深入推進(jìn)“兩好一滿意”活動(dòng)扎實(shí)開展。
㈡工作要求
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把“兩好一滿意”活動(dòng)作為基礎(chǔ)性、全局性的重要工作,一如既往地給予高度重視,始終著力抓在手上,把各項(xiàng)工作融入到“兩好一滿意”活動(dòng)中;把“兩好一滿意”要求體現(xiàn)在各項(xiàng)工作上,統(tǒng)籌謀劃,精心組織,再接再厲,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),采取更加有效的措施,始終如一地扎實(shí)有效推進(jìn)。
2、明確落實(shí)責(zé)任。各科室要認(rèn)真組織實(shí)施,使各項(xiàng)工作要求落實(shí)到位,確保各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。要落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)自主管理,確保活動(dòng)再上新水平、再有新提高、再創(chuàng)新成效。對(duì)活動(dòng)開展組織不力甚至無動(dòng)于衷的科室,要追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任;對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)、繼續(xù)損害群眾利益的人和事,要堅(jiān)決予以查處。
3、建立長效機(jī)制。要樹立常抓不懈的思想。各科室要按照醫(yī)院有關(guān)要求和工作部署,積極探索開展活動(dòng)的長效機(jī)制,逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化、常態(tài)化的管理,始終保持強(qiáng)勁的開展態(tài)勢。