福建中醫藥大學附屬人民醫院積極落實公立醫院改革有關要求，以改善群眾就醫感受為切入點，在開展系列便民、惠民活動的基礎上，不斷完善各項服務，創新地推出“先住院、后繳費”、住院病人一站式服務等服務新舉措，真正做到方便于民、實惠于民，切實改善群眾就醫感受。

一、率先實行“先住院、后繳費”服務。為未帶足住院預繳金的病人辦理住院手續，使病人盡量得以及時診療，入院后由病人選擇合適的時間補辦繳費手續。

二、住院病人一站式服務。醫院在住院大廳設立住院病人便民服務站，為住院病人提供一站式服務。一是設立復印服務點，減少病人奔波，有效方便病人;二是提供出院病人清單打印服務;三是方便病人醫保費別轉換;四是簡化病人信息更改流程;五是提供住院刷卡繳費服務，減少排隊不便。

三、完善預約服務。實行現場預約、電話預約、網絡預約、醫生工作站預約等預約診療方式，預約就診率不斷提高。積極探索入出院預約服務，在婦科、肛腸科實行預約入院服務后，減少了擇期手術病人住院等候手術時間，在各病區推行預約結賬出院服務，為病人預先結好帳、取好藥。

四、拓展社會評議醫院渠道。向周邊街道及五鳳街道發放滿意度調查問卷，廣泛征求社會對醫院服務的意見和建議。