福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬人民醫(yī)院積極落實(shí)公立醫(yī)院改革有關(guān)要求，以改善群眾就醫(yī)感受為切入點(diǎn)，在開展系列便民、惠民活動(dòng)的基礎(chǔ)上，不斷完善各項(xiàng)服務(wù)，創(chuàng)新地推出“先住院、后繳費(fèi)”、住院病人一站式服務(wù)等服務(wù)新舉措，真正做到方便于民、實(shí)惠于民，切實(shí)改善群眾就醫(yī)感受。

一、率先實(shí)行“先住院、后繳費(fèi)”服務(wù)。為未帶足住院預(yù)繳金的病人辦理住院手續(xù)，使病人盡量得以及時(shí)診療，入院后由病人選擇合適的時(shí)間補(bǔ)辦繳費(fèi)手續(xù)。

二、住院病人一站式服務(wù)。醫(yī)院在住院大廳設(shè)立住院病人便民服務(wù)站，為住院病人提供一站式服務(wù)。一是設(shè)立復(fù)印服務(wù)點(diǎn)，減少病人奔波，有效方便病人;二是提供出院病人清單打印服務(wù);三是方便病人醫(yī)保費(fèi)別轉(zhuǎn)換;四是簡(jiǎn)化病人信息更改流程;五是提供住院刷卡繳費(fèi)服務(wù)，減少排隊(duì)不便。

三、完善預(yù)約服務(wù)。實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、醫(yī)生工作站預(yù)約等預(yù)約診療方式，預(yù)約就診率不斷提高。積極探索入出院預(yù)約服務(wù)，在婦科、肛腸科實(shí)行預(yù)約入院服務(wù)后，減少了擇期手術(shù)病人住院等候手術(shù)時(shí)間，在各病區(qū)推行預(yù)約結(jié)賬出院服務(wù)，為病人預(yù)先結(jié)好帳、取好藥。

四、拓展社會(huì)評(píng)議醫(yī)院渠道。向周邊街道及五鳳街道發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷，廣泛征求社會(huì)對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見和建議。