為切實(shí)加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)我院民主評(píng)議行風(fēng)工作的監(jiān)督，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，為廣大群眾提供更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，我院鄭重做出如下承諾：

　　1、全天候應(yīng)診。急診24小時(shí)開(kāi)診，堅(jiān)持“三先一后”(先檢查、先診斷、先搶救，后入院)。門診主要科室節(jié)假日、午間照常開(kāi)診。

　　2、開(kāi)展文明服務(wù)。實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹。

　　3、開(kāi)展便民服務(wù)。殘疾人、軍人優(yōu)先就診。為老弱殘疾患者提供代掛號(hào)、陪診、陪檢、代交費(fèi)、代取藥等服務(wù)。免費(fèi)為患者提供輪椅、推車等服務(wù)設(shè)施。開(kāi)設(shè)大件非貴重物品暫存等服務(wù)。

　　4、實(shí)行“一卡通”，門診劃價(jià)、收費(fèi)一站式服務(wù)。

　　5、規(guī)范診療行為。實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”、醫(yī)患溝通制和保護(hù)性醫(yī)療制度。合理檢查，合理用藥，科學(xué)施治。

　　6、實(shí)行檢查報(bào)告限時(shí)服務(wù)。對(duì)急診急救病人隨到隨檢查，及時(shí)出具檢查報(bào)告;平診化驗(yàn)檢查：“三大常規(guī)”(血液、糞便、尿液)，30分鐘內(nèi)出結(jié)果，生化急診1小時(shí)出結(jié)果，一般生化及免疫學(xué)檢查當(dāng)天出報(bào)告(儀器故障、維護(hù)、保養(yǎng)除外)，傳染病檢測(cè)24小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，各種微生物培養(yǎng)一般3至5天出報(bào)告;放射常規(guī)攝片60分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果;256CT24小時(shí)內(nèi)出結(jié)果;核磁檢查平診3小時(shí)出結(jié)果，急診30分鐘出具臨時(shí)報(bào)告、需會(huì)診或討論的疑難病例24小時(shí)出具報(bào)告。遇特殊情況，及時(shí)告知。

　　7、規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為。實(shí)行收費(fèi)信息公示制度及“一日清單”制。不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

　　8、恪守醫(yī)德，廉潔自律。醫(yī)院工作人員嚴(yán)禁接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”、禮品，嚴(yán)禁接受經(jīng)銷商各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。

　　以上承諾如有違反，按照衛(wèi)生部及河南省衛(wèi)生廳關(guān)于對(duì)違反社會(huì)服務(wù)承諾行為的處罰規(guī)定進(jìn)行處罰。