為進一步推動醫院優質護理服務工作的開展，5月9日下午，護理部隆重舉行紀念5.12護士節100周年暨“優質護理服務示范病房、十佳護士表彰大會，院領導、各科室支部書記、主任及全院護士長和部分護士代表200余人參加了會議。

　　優質護理服務示范工程活動開展二年來，全院護理人員積極行動，深化“以病人為中心”的服務理念，采取有效措施扎實優質護理服務措施，為患者提供優質、安全、滿意的護理服務，豐富了服務內涵，護理質量不斷提高，病人的滿意度極大提升，不斷涌現出護理先進個人和集體。會上表彰了高小飛，渠璐等十人為“十佳護士”殊榮;內分泌及ICU病房為優質護理服務示范病房，并向2012年鞍山市優秀護理部主任李旭，2012年鞍山市優秀十佳護士楊玲、金愛莉及2012年鞍山市優質護理服務示范病房內分泌病房，遼寧省優秀護理管理者王曉松，護理標兵金愛莉等表示熱烈祝賀。

　　會上，“十佳護士”及優質護理服務示范病房分別以VCR的形式，介紹了她們在優質護理服務中的工作經驗和體會。如內分泌病房設計的生活護理流程，給患者實施基礎護理提供了諸多方便及“健康教育小課堂”為第一次使用胰島素的患者解答疑惑;ICU病房介紹了如何對臨終關懷病人，實行針對性的護理以及無生活自理能力的患者如何進行評估，還有怎樣根據患者需求做好基礎護理工作，如增設留言標識板、提示板，及時了解患者及家屬需求和對護理工作的意見和建議等，同時設立了出院患者電話回訪和登記，使護患間的溝通渠道更加暢通。干二病房護士萬玉紅為病人提供整體護理服的同時在細心觀察病人的基礎上，了解他們的病情和心理變化，并與病人之間進行良好的溝通，對病人的心理護理收到良好的效果等等。

　　院領導的講話，充分肯定了全院護士工作的成績，尤其在全程優質護理服務過程中，護理人員們展示的大愛無疆、仁慈仁愛、無私奉獻的高尚品質，體現了我院護理人員的良好素質，為醫院贏得了良好的口碑。同時對全院的護理工作提出了新的要求：一要努力做好本職工作，要不斷學習，繼續全面加強護理專業技能訓練，扎實練好基本功，努力提高服務能力和技術水平，用自己的行動詮釋南丁格爾精神。二要按照衛生部下發的《三級綜合醫院復審細則》及《優質護理服務三級醫院評審標準》，建立健全規章制度、崗位職責和工作流程,實施全程護理質量控制，逐步達到了護理管理規范化。三要各科室要認真查找和糾正護理工作中的問題和不足，努力做到“安全零差錯、關愛零距離、服務零投訴”。要進一步轉變護理理念、豐富護理工作內涵，在服務的深度上下功夫，在特色和特點上做文章。要把加強護理工作同醫院正在開展的三級醫院復審及創建優質醫院活動結合起來，積極探索適應新形勢的護理工作模式，促進醫院管理水平的穩步提高。

　　新護士的宣誓神圣而又莊嚴，走上新的護理崗位，秉承南丁格爾精神，不斷學習，扎實練好基本功，積極投身優質護理服務中，為護理事業奮斗終身。整個表彰大會安排了青年護士的詩朗誦《美麗的白衣天使》，護士長表演的三句半《護理工作譜新篇》及舞蹈《感恩的心》。大會接近尾聲，十佳護士代表上臺把鮮花獻給了院領導，感謝他們多年來對護理工作支持。最后參會者紛紛走上臺與十佳護士合影留念，留住這美好的瞬間，留住這美好的回憶。

　　醫務部(護理)

　　2012年5月13日