莒縣中醫醫院于1984年12月建成開診,經過20多年的發展,現已發展成為一所基礎設施齊全,醫療設備先進,技術力量雄厚,中醫特色突出的國家二... [ 詳細 ]
我院多渠道方便參保人員就醫報銷
時間:2012-11-09 18:36來源:求醫網
為更好地服務群眾就醫,我院改進工作方式,優化服務流程,全方位方便參保人員就醫,真正讓貼心服務惠及每個參保人員。
編寫住院服務指南。住院服務指南是參保人員的方向標,其內容有如何辦理住院手續、住院須知、醫保政策解答及咨詢電話,如何辦理出院手續等方面的知識,既方便了參保人員就醫,又加大了對參保人員的醫保政策宣傳。
規范服務經辦流程,簡化手續。為了方便參保人員,醫院將服務窗口前移,對享受生育保險待遇的人員,簡化審批手續,審查環節由原來的5個減少到2個,極大地方便了參保人員。
溫馨提示,增進理解和信任。為了落實醫保協議,不影響參保人員報銷,醫院在醫保窗口和各臨床科室貼有溫馨提示公告,提醒參保病員入院2天內持“醫保、新農合手冊”到醫保窗口及時辦理醫保信息登記。為了方便識別,病員一覽卡以不同顏色區分,紅色為省參保人員,藍色為市參保人員,白色為新農合、異地病員,一方面能提醒醫務人員做好參保人員的規范管理,增進參保人員的理解和信任,另一方面也激勵工作人員為參保人員提供更優質的服務。