——記重慶廠礦衛(wèi)生管理協(xié)會服務禮儀培訓會

　　為深入推進廠礦醫(yī)院“三好一滿意”及“衛(wèi)生服務形象提升年”活動，重慶廠礦衛(wèi)生管理協(xié)會政工專委會于4月17日在長城賓館舉辦了為期一天的服務禮儀培訓會。

　　此次培訓會，共有21個會員單位55人參加，由我院承辦。邀請了第三軍醫(yī)大學附屬新橋醫(yī)院護理部主任劉玉馥為全體學員作了“人際關系與交流”及“執(zhí)業(yè)禮儀規(guī)范”的講課，對什么是禮儀、禮儀培訓的目的與意義以及護士的儀容儀表、社交禮儀、語言規(guī)范等進行了深入淺出的講解。還邀請了第三軍醫(yī)大學附屬新橋醫(yī)院禮儀培訓師蘇紅媛，對醫(yī)護人員著裝、站姿、坐姿、走姿等需注意和遵守的事項進行示范，并要求學員上臺示范、進行模擬情景演示互動,使培訓會既輕松又活躍。

　　通過此次培訓會，進一步轉(zhuǎn)變廣大醫(yī)務人員服務觀念，增強服務意識，強化服務措施，規(guī)范醫(yī)療服務行為，鼓勵醫(yī)務人員在崗位上注重職業(yè)形象，自覺實行文明服務，在醫(yī)院營造“學禮知禮明禮、守禮行禮踐禮”的濃厚氛圍，全力構建文明和諧的醫(yī)院環(huán)境，努力打造文明高效的服務形象;同時為重慶廠礦衛(wèi)生管理協(xié)會政工專委會擬于2012年6月上旬舉辦主題為“天使.禮儀.文明”的服務禮儀競賽活動奠定了良好的基礎。

　　(護理部 王錦渝)