——記重慶廠礦衛生管理協會服務禮儀培訓會

　　為深入推進廠礦醫院“三好一滿意”及“衛生服務形象提升年”活動，重慶廠礦衛生管理協會政工專委會于4月17日在長城賓館舉辦了為期一天的服務禮儀培訓會。

　　此次培訓會，共有21個會員單位55人參加，由我院承辦。邀請了第三軍醫大學附屬新橋醫院護理部主任劉玉馥為全體學員作了“人際關系與交流”及“執業禮儀規范”的講課，對什么是禮儀、禮儀培訓的目的與意義以及護士的儀容儀表、社交禮儀、語言規范等進行了深入淺出的講解。還邀請了第三軍醫大學附屬新橋醫院禮儀培訓師蘇紅媛，對醫護人員著裝、站姿、坐姿、走姿等需注意和遵守的事項進行示范，并要求學員上臺示范、進行模擬情景演示互動,使培訓會既輕松又活躍。

　　通過此次培訓會，進一步轉變廣大醫務人員服務觀念，增強服務意識，強化服務措施，規范醫療服務行為，鼓勵醫務人員在崗位上注重職業形象，自覺實行文明服務，在醫院營造“學禮知禮明禮、守禮行禮踐禮”的濃厚氛圍，全力構建文明和諧的醫院環境，努力打造文明高效的服務形象;同時為重慶廠礦衛生管理協會政工專委會擬于2012年6月上旬舉辦主題為“天使.禮儀.文明”的服務禮儀競賽活動奠定了良好的基礎。

　　(護理部 王錦渝)